人本管理的关键

赵文家

提高职工队伍整体素质，是人本管理的关键。现代经济的竞争，归根到底是教育的竞争。日本企业的成功经验之一，就是他们极为重视职工教育。

据日本工商部调查，和欧美等国实行的“企业外职业教育”不同，日本企业有80％实行“企业内职工教育”。即职工不仅工作上实行“终身雇佣制”，而且教育上也实行“终身教育”。职工从参加工作开始，直到离开企业为止，一直受到企业的培养教育。在培训方针上，他们始终强调全面培训，即思想培训、知识培训、能力培训和心理培训等构成的综合性培训，不仅仅局限于一般的业务培训。

闻名全球的日本松下电器公司的经营教育方针是贯彻“七个必须”：必须对人事管理注以诚意和深厚的感情；必须以理解和信赖来做人的工作，而不能以权力来使用人；必须对人才的培养提出正确的要求；必须给人以权限和责任；必须依靠职工团结一致的合作搞好经营等。除经营方针外，其余六条均强调了人本意识。通过培训教育，提高了职工的素质、适应能力和创造能力，增强了职工的企业主人翁意识，使职工更加关心企业，工作热情自觉，这是企业活力的源泉和赖以生存发展的根本。

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