类别： 人力资源 时间： 2010-01-09 来源：中国总裁培训网
标签：人力资源管理
对“症”下药管理80后
身为管理者要为他们提供多种与企业沟通的渠道，真正了解这些差异，进而取舍与运用，采取对症下药方式予以激励，以宽容方式体谅其无心之失。对80后员工差异化管理必须是系统的，包括对80后员工的获取、培育、使用与激励各个方面。
1.弹性工作制
在对80后员工管理时，应考虑到其自主性特点及工作自主的需求，实行可伸缩的弹性工作制。据调查，弹性的工作时间普遍受到“80后”的欢迎，奖励休假是薪酬菜单中“80后”点击率较高的一道菜。弹性工作制的实施，对知识型员工来说可赢得更多自由支配的时间，员工对工作时间有了一定的自主权，上下班可避免时间统一而造成的交通拥挤，免除了因迟到或缺勤造成的紧张感。另一方面，由于员工感到个人需要和生活习惯得到了尊重，能够更好地协调家庭生活、业余爱好和工作之间的关系，因而产生对工作的责任感，提高了工作满意度。有研究发现，弹性工作制使拖拉现象减少了42％，而生产率却提高了33％。例如谷歌（Google）公司，其工程师的弹性工作时间、小团队合作方式、将娱乐与工作结合在一起的组织氛围，就是一种符合80后员工的需求弹性管理模式。
2. 提供持续成长的空间
80后员工是公司的知识型员工，自我实现愿望强烈，希望在企业中获得更多的发展空间。他们勇于承担责任，追求卓越，如果长时间从事某项单调的工作，容易滋生厌倦情绪，甚者当一个平台无法满足他们不断成长的需求时，往往会义无反顾地选择跳槽。所以企业应注意以变动的工作内容来刺激知识型员工的工作热情，具体措施有：工作扩大化和丰富化；岗位轮换；提供多种升迁和培训的机会，创造员工成长和发展的空间；关注知识型员工的职业生涯发展，提供职业生涯机会的评估，帮助员工设定职业生涯目标，制定具体的行动计划和措施，让员工对未来充满信心和希望等。
强烈的成就需要是80后知识型员工强大的行为内驱力，当他们体验到自己的贡献和成就时，就会获得巨大的满足感，从而激发起工作的积极性。80后员工对于职业发展的规划，一部分人希望通过努力晋升为管理者，另一部分人却只想在专业上获得提升。因此，企业应采用弹性的双重职业激励法，为员工提供了专业线、管理线两种不同的发展通道，让员工根据自己的能力和特长进行选择，满足其不同价值观的发展需求。
3.设计充满激励的工作环境
要创造“制度留人、待遇留人、感情留人”的企业文化，要容忍员工多元化的价值观，企业需要超越物质利益至上的信仰，做到“和而不同”。企业一定要以80后员工的特征为核心设计工作环境，否则很难长久，因为在未来除了80后你无人可用。80后员工充满激情、见解独到、成就动机较高，具备较为强烈的公平意识。针对这些特点，企业应设计一些人性化的制度，做到机会均等、公平合理，让他们主动参与，释放他们的激情，让他们在这样的环境中觉得有机会、有兴趣、有利益，实现企业与新生代的共同成长。
百度人力资源总监鲁灵敏曾说过：百度能保证年轻人快速成长的是工作环境。当被问道“百度公司企业文化的外在表现是什么？”鲁灵敏毫不犹豫地回答“平等、尊重和成长”。百度的技术人员全部是结果导向管理，在规定的时间完成规定的任务。除了对员工工作时间的尊重—弹性工作时间外，宽松的工作环境还体现在着装的自主，也允许上班时间的娱乐放松。最重要的是百度容许失败，鼓励创新。百度创始人李彦宏非常提倡平等和尊重自由的文化氛围，他认为讨论一个事情没有身份的差异，只有观点的对错。而且适当允许员工别人失败，能够更快地帮助员工成长，也利于企业创新。
4.设计适用员工需求的自助福利项目
完善的福利系统不仅能给员工带来方便，解除后顾之忧，增加对公司的忠诚，而且可以节省在个人所得税上的支出，同时提高了公司的社会声望。在传统的福利方案设计中，福利经常是属于普惠性质，企业中所有或大多数员工都能享用，而且其享用的项目基本一样，这就使得福利在薪酬体系中沦为了保健因素，不仅激励性不强，而且假如设计不当，会引起企业员工的不满足。除了政府规定的强制性福利之外，企业可以自行设计福利项目。要发挥企业自行设计福利的激励作用，主张使用自助福利项目，即企业结合战略发展目标，并根据各个80后员工的特点和具体需求设计出一系列的福利项目，并规定一定的福利总值，让员工自由选择，各取所需。这种方式区别于传统的整齐划一的福利计划，具有很强的灵活性，强调了员工的参与，满足了不同员工不同的需求，使其感受到企业的尊重，增加了员工的满意度，所以更具激励性。
企业自助福利项目主要可将福利项目分为五类，见表1：
表1：企业自助福利项目分类表
福利项目内涵
经济性福利对员工提供的经济性补助的福利，如住房补贴、结婚礼金等。
设施性福利指从员工的日常需要出发，向员工提供设施性服务的福利项目，如员工免费宿舍、阅览室与健身房等。
娱乐性福利指为了增进员工的社交和康乐活动，促进员工的身心健康及增进员工的合作意识，提供娱乐性的福利项目，如旅行、免费电影等。此类福利项目满足员工参与感、被接纳、被认同的社会性需求。
员工服务福利指为员工提供各种各样生活上、职业发展上等各方面服务的福利项目，如员工的身体健康检查和外派进修等。
其它福利指以上所列福利项目未包含的其它福利项目，如以本企业员工的名义向大学捐助专用奖学金等荣誉性福利。
企业设计实施自助福利，首先要对员工的需求进行调查汇总，划分需求类别，确定福利项目，并对各个福利项目进行“定价”，即确定福利点数；然后通过资历审查，绩效考核等手段，确定一定的标准，评定出员工拥有的福利点数（类似货币的购买力，可以购买福利）；最后由员工挑选福利，企业允许员工现时消费福利项目，也可以储蓄福利日后消费，购买力不足的员工甚至可以通过分期付款的方法，实行预支。企业在配置福利时可以采取一些小技巧，带给员工惊喜，提高福利的激励作用。例如某公司的人力资源主管时常会给新进员工以不断的惊喜，比如“你的表现很好！”的精美卡片会不时地出现在“80后”员工的桌子上；送给员工的男朋友或女朋友以鲜花；本来应该开例会的时候，带员工们去饱餐一顿等等。
内容丰富的福利项目和机动灵活的福利实施方法，使得员工的需要最大程度上得到满足，成为员工提高工作满意度和工作效率的驱动力。
