类别: 战略管理 时间: 2010-01-05 来源:中国总裁培训网
标签:危机管理
彭小东老师在出席最近的一次媒体峰会上谈到;美国的金融海啸引发全球性的经济危机至今仍在蔓延深化当中,何时“触底”依然是经济学家喋喋不休的热议话题。目睹着那些坚如磐石的百年老店颓然倒地,至高无上的百年老报破产出局,彭小东老师认为所受的冲击一点不亚于9·11当年电视屏幕传来的世贸大厦崩毁的瞬间。
问题是在全球经济一体化的今天,所谓隔岸观火已经不存在,彼岸的海啸必然影响到此岸,先是出口萎缩,再是消费下挫,当实体经济发生问题的时候,媒体经营的基础也就开始动摇。怎么办?
几乎所有的媒体经营者相互见面都会如此询问,去年盛世大典所带来的欢乐祥和荡然无存,到处危机四伏,充满惶恐不安。直面的金融危机如同无底深渊,过于宏大的事情媒体经营者是管不了的,还是着力于眼前好了。先把自己的事情办好,才能够腾出精力考虑三分之二的其他人,这不是老邓给我们应对困难的智慧吗。眼前的情况已经出报告了,据CTR的广告监测数据,截止到2009年1月底,整个广告市场投放没有出现滑坡,还是持续增长,这是一个好消息;然而,与往年数字相对照,增速明显放缓,推算二月份可能更加明显,这是坏消息;就四大媒体而言,电视呈现微增,报纸和杂志急剧下滑,电台基本持平,到月底有些小微跌。
在金融危机的冲击之下,广播媒体的经营者到底是如何应对的。
首先感受到一点的是,处在对立竞争态势的广播媒体,在危机面前探索合作机缘和主动联合加盟多了,这也就是所谓的“抱团过冬”吧。其实广播的联盟早已有之,不过今天的联盟种类更加多样、更加细分了,既有区域性的联盟,也有全国性的联盟;有针对临时主题的联盟,也有长期的内容联盟。
第二点,应对深刻而又持久的金融危机,许多经营者推崇“现金为王”,采用观望躲避的策略,但是,我们还是注意到了广播在多元产业经营经营上的积极拓展。办报纸、做电视、搞活动、试水媒体购物、做培训⋯⋯种类不一而足,范围也从城市拓展到了农村、从国内市场拓展到了国际市场。那么,在危机时刻应该是消极躲避还是积极开拓?英国学者曾经就20世纪70年代的经济萧条时期的企业表现做过长期的跟踪研究,研究结果表明,经济萧条的时候,采用积极策略,坚持广告投放的企业,无论是市场占有率或者是利润率均胜过采用消极态度的企业。
第三点,数字化的步伐依然坚定不移。广播的出路在于数字化,这已经是广播经营者的一个共识,问题是危机当前,牵涉到庞大投资的数字化工程还会继续吗?事实上,无论是广播频率内容本身的数字化,还是在数字化之后开展多种增值服务,广播电台均在积极推进。在本期焦点文章中我们会看到:上海文广移动利用DAB技术提供的“点点通”实时路况信息服务,已经远超出了交通导航的范畴,而是成为跟用户息息相关的生活导航;中国国际广播电台则实现了广播在互联网上的有效延伸。已经有诸多例子表明,越是经营困难,管理者越是寄希望于新的技术引进所带来的资源拓展和效率提升。
彭小东老师为这样的广播经营者的沉着和胆识击掌,百年未遇的金融海啸,悲观叹息丝毫不能有助于问题解决,积极应对才有可能杀出一条新的血路。八十年代的“珠江模式”如此,九十年代的“北京交通”也是如此,经营者往往被逼到绝境,无路可逃,只能够直面难局,奋力前行。时至今日的危难面前,联盟也罢,开拓也罢,需要大勇气,才能够应对大难局,而大勇气的来源就是自己的信心。
信心从何而来?
第一点, 来自于自己的听众,这是广播经营的生命线。出众的节目内容,常年建构的互动关系,绝不应当受到危机的波动而崩塌,相反的是,时局变幻形势迷茫当中更加需要倾听和倾诉;
第二点, 来自于声音,这是广播经营的核心资源。艰难时局,无论独居家中的孤寡老人还是驱车前行的白领,唯独声音是如影相随的伴侣,可以抚慰,可以解惑,可以交流,可以欢愉。我播,故我在