这是本人近期和客户高层沟通咨询项目需求的会谈纪要(发布时有修改)，对于各位了解全胜经营学工作室独特的咨询方法有一定帮助。

老板问1：到底咨询顾问的价值在哪里？

答：当老板遇到实在是难以解决的问题，想了N多办法都解决不了，这时就应该去请咨询顾问来在出主意了。咨询顾问用自己的专业知识帮助老板分析问题，找到切实的解决方案。一旦老板认为该解决方案确实可以解决这个最头痛的问题，这就体现了咨询顾问的价值。比如，我曾经遇到过一个老板，当我们把诊断分析报告交给他的时候，他已经找到解决问题的思路了，随口说，这个咨询值了。

答：方案确定后，老板就要有决心去落实方案。落实方案的关键是持之以恒。只要坚持，哪怕一年，两年去落实，一定能收到比较好的效果。其实，只要解决的是老板最头痛的问题，老板自然会持之以恒去落实的。所以关键还是老板是否想真的想解决问题。只要老板想解决问题，总是有办法的，总是能创造条件的。

一般情况下，可能是下属人员负责执行落实，但老板是落实的第一责任人。因为要解决的是老板最头痛的问题，而不是下面的执行人最头痛的问题。下属最头痛的问题很可能是工资太低、工作太累。因此，如果落实不了，落实不好，就要在老板身上找原因。

答：确定咨询范围时就要考虑到咨询项目的落实问题。比如，如果认为薪酬是一个重要问题，则应该在确定咨询范围时把薪酬作为咨询的范围。如我们在佛山一个咨询项目范围包括：组织结构调整、生产运营流程优化、绩效管理三个方面。

答：这次帮助客户做了三个方面的咨询：一是将原来事业部制的组织结构转变为产品线管理制的组织结构；二是帮助客户建立了系统的生产运营流程；三是帮助客户建立了绩效管理体系。咨询后，客户这三个方面都发生了显著改变，如组织结构调整后，改变了过去总部职能弱化的局面；流程方案出来后，帮助客户理顺了ERP理念和计划体系；绩效方案出台后，客户整个绩效管理思想发生了大转变，等。由于这三个方面的根本性改变，使客户公司整个运行体系发生了根本性改变。现在已经明显感受到了，如客户的车间主任反映，现在轻松多了；客户的一位高层反映，现在高层思想统一了，相互更团结了，这个咨询项目很值。

答：应该说到目前为止，客户相当满意。现在我们咨询顾问和客户的高层、中层已经是很好的朋友了。客户也认为这次咨询投资是很值得的。

其实，咨询方案的价值仅占咨询价值的50%，另外50%是观念的改变，企业文化的改变，员工心态的改变。这些改变是无形的，但也是非常有价值的。

答：作为咨询顾问来说，帮助客户成功是他的乐趣，他会全身心地投入到企业的问题解决中，急老板之所急的。因此，只要双方思想一致，密切合作，是会成功的。