类别： 激励与沟通 时间： 2010-01-20 来源：中国总裁培训网
标签：沟通渠道
把沟通放在结果上而不是情绪上，在日常的管理工作中有很多的管理者不是在沟通而是在发泄情绪。有的时候员工是要被骂的，但骂员工是管理的一种手段，不能把它变成你发泄情绪的手段。发泄情绪的时候就会忘记你沟通的目的，这样的沟通就不会有一个好的结果，因为你没有把沟通放在结果上。
骂员工要达到的结果有两个，一是让员工长记性下次不要犯同样的错误，二是让员工更好的去工作。如果你忘了这两个结果，一味的去骂员工，就会出现要么不听，要么工作积极性降低。你这样的沟通显然没有达到想要的结果，这种沟通只是沟但没有通，这叫沟而不通。
在七十年代国家为了消灭老鼠的危害发起了灭鼠运动，有的地区把目标定为每个人交老鼠若干，结果出现了很多养老鼠专业户，他们有偿的转让老鼠尾巴，这样不但没有消灭老鼠反而让老鼠增加了。我们在日常工作中也有这样的事情，你想让他向东他却向西。所以把沟通放在结果上的真正含义是沟而能通。杨元庆给自己的评价是嫉恶如仇、追求完美，所以当下属出现不应该有的错误时，都会遭受到严厉的批评，被他当面骂哭的下属不在少数，要是到此为止杨元庆并不是一个合格的管理者，因为他没有把沟通放在结果上，他在骂员工的同时更多的是分析错误的原因，让下属吸取教训提升自己的能力，并且在员工以后的工作中他会想方设法的去帮助员工，这种沟通风格既让下级怕他又让下级感激他，所以他的下级说他们是流着眼泪成长起来的。
实战指南：
在做任何沟通时我们都要考虑沟通的有用性，不要为了沟通而沟通，而是通过沟通达到最好的结果。
备注：此文章为韩增海老师原创，如转载请注明出处。韩增海老师：中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、中国最具实战价值的培训专家。
