越巧妙地工作，运气就越好
《经理人》：您是否是天生的销售高手？
乔·吉拉德：不是。我可以在街上找任何一个人，培养他半年，他就能超越我。每个人都是上帝赐给地球的礼物，每个人都是一样的，都能成为第一名。
我不活在昨天，昨天就像一张过期的支票，再也不能兑现。我也不寄望于明天，明天不过是一个充满希望的标记。你不知道自己能活多久。今天是你人生的第一天，也是最后一天。所以每天都要过得充实。我每天都观察不同的人，向他们学习，将他们的优点吸收进来。我永远在改善我自己，因为我对自己不满意。一旦你对自己满意了，你就停滞不前了。有两样东西阻碍了人的发展：懒惰和妒忌。沾染了这两样，人就会一无所获。
《经理人》：您觉得运气是您成功的一个因素吗？
乔·吉拉德：运气当然是重要的。但什么是运气？你越巧妙地工作，运气就越好。从来没有单纯的运气或者秘诀之说。只有懦弱的人才谈论秘诀。同时，你要喜爱自己的工作。孔子说，找到一份你爱的工作，你将不再需要工作。我每天都迫不及待地走进办公室。
附文：
乔·吉拉德的13条成功原则
1.积极的态度。和拥有积极态度的人为伍，远离哭泣者和抱怨者，因为他们会将你拉到和他们一样的水准上。
2.规划好你的生活。随身带着记事本，这样你就不会说出让人沮丧的那句“我忘了”。每晚回顾一下一天来都做了什么，规划一下明天要做什么。
3.工作时全情投入。午餐时间不要过长，不要和其他的销售员一起午餐，要和那些对你的业务有帮助的人一起午餐。
4.遵守吉拉德的“No-No”原则。不要吸烟或者嚼烟草、不要嚼口香糖、不要使用古龙香水、不要言语冒犯、不要说低级笑话、不要带着酒味、男人工作时不要戴耳环、关掉手机。最重要的是，不要迟到。
5.按场合穿衣。如果你的客户是蓝领，不要穿着价值500美元的套装和昂贵的鞋子，也不要戴着珠宝和手表。
6.倾听。你听得越多，就越容易成交。倾听显示出你在意你的客户。
7.微笑。微笑让客户感觉良好，也让成交变得容易。
8.回复所有的电话和电子邮件。不回复电话和电子邮件，会让你失去客户和朋友。
9.说实话。被识破一次谎言，你就永远是一个说谎者。
10.不要开价过高。如果你开价过高，你的客户会和别家比较，你就会失去他。赚一些，也留一些空间。
11.服务客户。如果服务得当，回头客就很多。
12.锁定每一单。每一次成交后，问问你的客户，为什么他们会向你购买。如果他们告诉你原因，就是在强化对你的信任。
13.奖赏你自己。好好奖励自己的辛勤工作，你值得！
