很多企业在这次经济衰退中仓皇变阵应对。INSEAD科技与运营管理学教授卢克o凡德尔o海登(Ludo Van der Heyden)认为,如果企业之前做到居安思危,就不会被这场危机打个措手不及。
“正如条件反射是没有经过大脑思考的直觉反应一样;企业对危机的措手不及是因为他们没有关注事态的发展并采取前瞻性的行动。”
援引社会科学研究,凡德尔o海登指出,化整为零的管理策略显然更易奏效。他说,很好的一个例子是欧盟项目,它透过化整为零的小步伐,最终达致大目标。因此,透过步步为营应对,即便是所谓的危机,也变得易于应付了,而且他们在成功战胜每一场困境的同时也增强了应对更大危机的信心。
凡德尔o海登指出,缺乏前瞻思维是导致当前危机的主因之一,但企业管理不善、企业管治缺失以及政府部门监管不力才是危机的根源。“有些人虽然知道发生了什么事,但他们摆脱不了盲从心态,人的贪婪本性使他们丧失了基本的判断力。”
他补充道:“可以说我们现在正深陷企业管治体制缺陷的泥潭中。美国数年前因爆发安然做假账事件而颁布「萨班斯—奥克斯利法案」,对企业管治制度施以重大改革,以防范类似危机重演;但现在才发现当时错失了加强企业管治体制的作用之良机,即运用企业管治制度来鞭策和制约管理人员。”
“一直被视为成功典范的美国企业管治模式已令全球受累,”他指出,“由于太过注重短业绩效,股东们实际上不知不觉中鼓励了企业管理层追求短期利益的最大化,直接导致了困境的生成。”
不过,凡德尔o海登相信,在许多公司遭到危机冲击的当儿,家族企业的影响相对较小,(当然幷非所有的家族企业都能成功抵抵御危机)。他说,家族企业一般较少作出过激反应,一般都能够一边疗伤一边维持正常经营。
“家族企业一般比上市公司更能居安思危。他们坚守长期战略目标,自我约束能力较强,凝聚力也较强…显然,家族企业不会把资金投放在他们不熟悉或与业务无关的并购上,他们在投资方面的态度较为谨慎。”
很多企业在追求经济效益的同时忽视了企业价值。凡德尔o海登表示,他相信这两者可以取得平衡:首先要认清企业诚信公正的重要性。“企业一定要遵循诚信公正,义利兼顾的原则,才能确保长期可持续的发展。”
“这场金融危机揭示,企业在追求盈利目标的过程中诚信丧失的例子屡屡可见…不过,我们希望企业能在危机中重塑社会责任感。企业应该为社会创造价值,而不是为追求经济效益而不顾及社会利益。这场危机将有助复兴企业社会责任。”
这场危机带来的启示很多,其一是企业应扩散业务。“通用电气此类综合性企业更能安全度过这场危机,因为它们没把鸡蛋放在单一的篮子里。这种综合性企业一直被视为低效,不过在我看来,这不失为企业减低经营风险的一种方法。”
另一个启示无疑是企业管治制度的重要性。“我认为,透明度将增强...金融机构存在账外经营业务的情况将不会再出现。这种做法根本就是为了规避监管。”
尽管危机当前,凡德尔o海登相信,危机过后的商业环境会比以前更好。“也许我比较乐观,看到危机好的一面。我们看到商业环境中存在太多的荒诞,而我们的教学也有荒谬之处,譬如向经理人灌输‘股东利益之上”的观点’。”
“作为教师,我们应该重新审时度势,我们的分析研究是否还适用?如何做得更好?我们将来应该怎么做以减少类似情况再次发生?我们是否从当前危机中学有习得?因为归根到底,这场席卷全球的危机本不该发生,而它所造成的惨痛是由广大民众承受,而非由危机的罪魁祸首承受。”