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林友琴:进化中的4.0的营销世界
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类别: 营销与市场 时间: 2010-04-13 来源:BNET 商业英才网 作者:尹轶男

标签:网络营销

之前很多人在谈Web2.0/3.0/1.0,我们都知道2.0/3.0/1.0的Web是由技术驱动的,但技术驱动到一个程度,它已经可以帮助人共同分享和创新了,很多东西大家都可以一块儿做。现在我们处在全球的营销环境,已经进化到4.0的营销世界,什么意思?在这个 4.0营销世界里头,所有的事情都有重点,第一是社交性;第二是可移动性。在中国,3G会有更多的移动内容,但是整个营销世界里头可移动性已经是一个没有办法忽视的红潮;三是交易性,所有的东西在最后没有付款过程,但是一定会帮助到整个交易过程的进行;第四是永续性,现在的企业在思考很多行销和品牌作为的时候,也要思考怎么样跟环保的或者怎么样用比较少的资源支撑比较长的时间帮助建立这个品牌。这个是我们进化中的4.0的营销世界,你不要怀疑,它现在已经就在你的面前,这个营销世界已经发生。

所有我们有的科技的创新,让每一个消费者每一天的接触点是非常非常多不同种类的,尤其年青的族群,拥抱不同种类的工具,他们的速度是惊人的。

如果去看新的媒介环境,你可以这样去看它,不管它有多复杂。好像家里有客厅、饭厅跟书房一样,你可以把新的媒介环境想成它有三个房间,一个房间是我们所熟悉的所谓可以被购买的媒介,这就是一般的电视、广播、报纸以及所有的网络媒体。

第二个房间是你拥有的媒介,拥有的媒介对于企业来讲就很像他的企业网站或者手机网站,他可以控制上面的媒介出入。

一个很大块的领域叫做“赢得的媒介”,什么意思?消费者听到你讲的事情他觉得有趣了之后,他自己会拿出内容来传播,传播的内容是你赢得的媒介,这个媒介不是你付钱取得的,而是你提供给消费者一些有意义的事情,让他们在这个空间里头产生不同的变化。

在每一个不同的房间里,目前都有很多不同的工具跟不同的渠道,可以帮助企业跟行销人员影响消费者的行为跟消费者的认知。但是营销这个Idea必须要改变一个不同的模式了,在过去这50年的广告业,基本是由两个概念所组成,一个概念是购买时间;第二个idea而是拍出一个电视片,电视片上片之后,这个广告效果就开始缩减,你放的越多,消费者就厌烦了,放了三次他记住了,放了五次之后他希望你不再放了。就像建一栋大楼,建好了,大楼就变旧了。

我们要想的idea是怎么样生生不息的idea,一个东西拿出去,让你的品牌资产往下进行,让你的品牌产生出意想不到的效能。在新的世界营销进化里,要去创造的是广告后的价值,广告后的价值是什么?是钱花以后,不会是衰减它的影响力,它也能够增加它的可传播力,所以消费者之间彼此口传帮助了这个品牌,在这个品牌建立的过程里,产生了新的影响力。这是在新的营销进化和创意进化过程里头,一个非常非常重要而且不可或缺的概念。

对于品牌、对于企业、对于行销传播人员来讲,你能够创造的东西到底是什么?你能够创作的营销货币事实上是时间,是消费者心甘情愿的给你愿意跟你品牌互动的时间。这个是现在在营销行业里最有价值的“货币”。

广告到底是什么?在新的时代里,广告的哲学到底是什么?新的时代里头,广告跟内容,内容有三个东西所组成,一个就是我们传统所认识的广告,我有一个信息我要告诉消费者;另外一个是工具,一个消费者在可移动的4.0的营销环境里,他需要非常非常多的工具帮助他记得很多事情,处理很多事情、面对很多事情和传播很多事情。第三个部分就是娱乐,如果你没有娱乐性,很多事情不会被再度传播的。这个部分是非常重要的营销内容规划特质,西方有一个新的字叫做 “Adver-utili-taiment”,意思是营销部分必须有这三个字组合完成。

现在很火的iPhone,它到底是一个手机、一个渠道还是一个工具?还是一个内容?越来越多的事情中间的界线是非常非常模糊的。

在新的营销世界里,最重要的对品牌或营销者要知道的事情就是人民是最大的媒介,只要让人民快乐,很多好的事情都会发生在你的品牌上。

现在的广告业必须要接受的一个挑战—Big idea,一个大创意帮助你建立品牌。这在单向的传播里头是可以这样做的,但在新的时代来临的时候,你要的是不可抗拒的创意,以及有很多的创意,包括在不同的角落跟很多不同的族群互动,把你的idea带到任何角落,让消费者帮助你传播这些idea。就像麦当劳,这个是在营销进化里非常重要的一个点。    

我们在伦敦做了一个全世界最大的指路牌,它的前提就是一样的让手机、网络跟户外媒介的互动,帮消费者产生更多跟品牌联想的价值。所以在4.0的营销世界里,我们应该致力于创造时间跟消费者互动,迎接创意新世纪的来临。

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