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点亮心灯:专访光明天使基金会创办人杨福梅女士
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类别: 激励与沟通管理 时间: 2010-04-19 来源:价值中国

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关键字:团队管理
杨福梅:我学会了为人处事的方法,做事情很容易,比如我教你100次,你肯定会。可是教你做人,却是非常的难。

价值中国:一个人的工作背景对于个人的成长和发展是有很大的影响,那么您的个人成长和发展经历又是怎样的? 请先介绍一下您的个人背景。

杨福梅:其实我的生活是很简单的,我出生在上海,在台湾成长,然后到美国念书。
在AT&T的时候,公司有135万的员工,那个时候我很幸运,因为我没有从最基层做起,一直专注于计算机方面的研发工作。当时公司的管理层发现我是一个性格外向的人,对朋友和同事都很关爱。

在我成长的环境里面,我有一个很幸福的家庭,我父母亲都是非常庝我们的,把我们每一个都当成是“宝贝”,我们家一共有七个孩子。我受我父亲的影响很大,我父亲在心中一直都认为“我们是最好的”。我们从小到大都没有被父亲责骂过,或者父亲大声的对我们说话。在家里,我们的客人川流不息,那个时候父亲会把我们一个一个介绍给客人,说我的小孩子不只很乖,而且学业成绩也很好。作为小孩子的我们,得到了客人的认同,就更希望经常有客人到访我们家。因为有客人来我们就可以被认同,这也使我们更愿意去与其它人在一起相处。

我们父亲的价值观是:我们永远都是最好的。这让我们从小就有更强的自信心。记得有一次考试的时候,旁边的同学没有橡皮擦,我就把我自己的那个小小的橡皮擦分一半给他。回家后,父亲问我为什么把橡皮擦弄成这个样子,我就跟他实话实说。到了第2天,父亲买了很多的铅笔和橡皮擦,叫我拿回学校去送给同学们。你们有没有想到一个父亲会这样的去为了你小孩子的同学,我爸爸就是这样,他永远都是“给”,而且是“无条件的给”,如果你喜欢就拿去。

我们几个孩子从小到大都非常相爱,我们从来没有分什么东西是你的,什么是我的。这种环境给了我一个很大的自信心,见谁我都不怕。我到北京AT&T 是在95年,那时候开始政府高层官员和主要客户的接待作为公司策略找方向。当年,我见过江泽民主席几次。他去美国参观AT&T之前,一直都是我跟外交部和他的秘书接触。我没有说我见到谁会有害怕的感觉,或者是不喜欢谁。我跟中国政府高层说话,就像你我说话一样,因为我就是我,我从来都是很开心的去做我自己。我是基督徒,我觉得神让每一个人存在和每件事的发生,都有美好的意思,所有发生的事都是神允许的,都是有原因的。

价值中国:后来到朗讯公司工作对您有什么样的影响?

杨福梅:这是一家非常好的公司,训练员工的计划也是非常好的。在公司计划里只要是认为对自己好的课程,我都会去上。这些课程让你可以知道怎样去认识你自己、怎样去和人沟通、怎样演讲和怎样去对自己更有信心。更重要的是,怎样去谈判,怎样在当人家说不的时候,学会去接受,再沟通,这样很大机会会得到认同。

我学会了为人处事的方法,做事情很容易,比如我教你100次,你肯定会。可是教你做人,却是非常的难。人的内在感情的改变,外界不容易看得到,做人最重要的是学会站在对方的立场来看你可以为他们做什么,而不是你可以挑剔他们什么,所以你一定要知道怎么样来Put your feet into others’ shoes(换位思考)。我一直跟员工说,在你一生中,一直可以帮你的人是你的老板。他可能会对你有很多的要求,而且你也许不知道自己怎么会有这样的老板,但是你要站在他的立场。他可能在某方面得到了压力,他一定有一个自己的Mind(想法),所以你一定要灵活,要站在老板的立场去为他想。像我在AT&T工作,我把AT&T当成是自己的公司,我见到有什么不完善的地方,我会把他弄好,因为This is my home(这就是我的家),而且公司优秀的企业文化,让我想要在这个家做到我退休。在这个公司工作时,很多大公司都找过我去他们公司工作,郭台铭先生也来找我,然而,他却一直等到我从朗讯公司退休。也许我的离开不会对这样跨国公司有什么影响,可这是我的家,我很忠诚,我觉得很开心。我的同事,我的老板,我的Team(团队),大家的关系都很好。因为我不争权、不夺利,你不喜欢做的,我可以来做。

杨福梅简介

1965年考取美国纽约大学电脑科学系

1966年开始在AT&T(美国电话电报公司)工作

1989年在AT&T的100多万名员工的评选中获得“总裁奖”(President Award)称号,这是该奖项在100多年历史中第一次授予女性,也是第一次授予亚洲人。

1996年朗讯公司从AT&T分拆,杨福梅担任郎讯(中国)公司副总裁。

2002年杨福梅担任富士康集团副总裁

2007年创立中国红十字基金会所属专项基金——“光明天使基金”

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