3G促使“智慧的电信”落地
《IT时代周刊》：现在，IBM推出8大电信行业解决方案。这些方案的出台，是基于什么样的原则？
王阳：以前，IBM做产品有点“只埋头拉车不抬头看路”，错失了一些机遇。后来，IBM发现很多行业客户其实并不是最关注产品本身，关心的是行业所遇到的挑战，头痛的是怎么抓住这些机遇。中国电信业已进入3G时代，这意味着移动互联网的出现，它将如何与固定互联网相互结合？如果IBM能提供一些工具或产品解决方案解决这些问题，就能帮助客户抓住机遇。
《IT时代周刊》：除了现在推出的电信行业解决方案，IBM还在医疗、交通等领域都有涉足。IBM为什么能针对不同行业，很快地推出相应的解决方案？
王阳：事实上，IBM做医疗和交通行业解决方案已经很长时间了，在美国、欧洲、日本都有很成熟的案例。比如，新加坡应用的就是IBM提供的智慧的交通。能在第一时间快速地推出解决方案是因为IBM的基础很好，在全球范围内有很多知识产权和解决方案，只要加以收集，然后进行本地化创新，就可以在第一时间推出来，服务客户，赢得市场。
《IT时代周刊》：与医疗、交通等行业相比，电信行业相对来说很复杂。IBM这次针对中国电信行业推出解决方案，是看到中国3G时代到来而突然产生的灵感，还是酝酿很久的一个想法？
王阳：事实上，运作这个项目是因为有三件事情对IBM触动很大：第一，中国电信重组，这是其他国家没有的。电信重组带来的是全网、全业务的运营，给我们提供了整合的商机。第二是3G牌照发放，意味着无线互联网的出现，依附在上面的诸多增值服务是否可以融合？这给IBM又带来了一个机遇。第三是应用的融合。以前，都是个人在用手机，但现在3G网络速度的提高，也给行业应用带来了机会。如何将企业、行业应用和个人应用融合起来？这又是一个非常诱人的机会。这三个机遇促使我们想到了智慧的电信。
未来看好智慧的电信
《IT时代周刊》：现在，IBM已经推出“智慧的电信”。IBM用什么样的措施、手段保证智慧的电信的实施？而且如何和运营商、开发商合作，切实地帮助运营商解决实际问题？
王阳：IBM将从三个方面实施。第一，加速服务创新的解决方案。加速服务创新很重要，因为三大运营商几乎处在同一起跑线上，竞争的关键是在服务创新。谁服务好、谁有丰富的服务，谁就可能把握住用户的需求。第二，优化运营流程的解决方案。IBM有一整套的个人客户管理系统以及数据分析系统。我们在后台整合数据，同时优化运营流程，使得部署的新服务很快能够得到执行。如果没有这套支撑机制，运营商即便提供再好的服务也可能无法赢利。第三，提升用户体验的解决方案。利用Web2.0、服务管理和移动协作通信等最新技术为用户提供个性化定制平台和友好的用户体验，提升用户协作和沟通的能力，让广泛大众和与之相融的社会化网络参与到运营商的服务创新中来，并吸引住用户。
《IT时代周刊》：中国通信市场很庞大，分布在34个省市自治区，不同的民族、网络之间的结算业务，IBM如何保证运营商能获得第一手信息呢？有什么样的手段？
王阳：做任何事，光有技术还不能成功！只有技术加上应用再加上整个生态系统的打造，甚至还要与用户群进行良好的沟通，才能了解客户的需求，才能赢得客户。
《IT时代周刊》：智慧的电信在中国市场的实施，IBM有没有信心？
王阳：当然有信心。因为IBM是全球最大的IT提供商，IBM有38万人，分布在180个国家和地区。IBM提供的东西是全面的，全方位的；而且，IBM与每个国家和地区最好的运营商有着直接的关系。
《IT时代周刊》：这种信心是缘自IBM的自信？
王阳：除了这种自信，IBM的信心也来自我们有非常好的合作伙伴和运营商。此外，IBM还背靠着拥有丰富经验的行业分析师群体，他们对行业的把脉非常清楚。
尽管金融危机威胁全球，但中国还是有很好的市场，在这几年如果我们脚踏实地做实事，把一些世界先进理念、先进的解决方案在中国实施落地，把服务创新，优化管理，向用户提供更加贴切、个性化的服务，IBM有理由相信中国电信业能跻身全球一流水平，甚至做到世界第一。
王阳简介：
王阳，IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理。
王阳在1998年加入IBM，担任IBM个人电脑全球供应链总架构师，随后成为IBM全球服务部高级项目总监。2002年，王阳加入开发部。2006年起王阳博士被公司派驻亚太总部，担任IBM软件技术销售总经理。
王阳拥有美国范德堡大学计算机科学博士学位以及乔治·华盛顿大学工商管理学硕士学位。
