每个人都渴望得到别人的信任，这是一种基本的心理需求：希望自己在别人眼睛里是一个可以信赖的人。
在职场中，上级要和下级建立信任关系，从下属员工的角度来看，只是想知道自己是否在为一个好人工作，这个人是否值得信任。而大多数上级领导都很忙碌，正是因为他们每天忙于处理许多重要的事，所以无法与下属进行个人层面的沟通或鼓励。这就造成了下级与上级之间的距离，慢慢地，这种工作关系就会使下属的工作意愿降低。因此，上级领导者必须通过与自己的下属分享，从而拉近这种员工投入度的距离。当下属能理解到上级领导者内心的想法时，他们会变得更加积极，会倾其所能做到最好，他们的工作意愿也会不同。
从上级领导者的角度来看，自己拉近与下属的距离，就可以提高下属的工作意愿，当他们真正了解上级领导者的价值观和意图时，下属对上级领导者个人的认可度，无论是情感上的，还是理性的，都大大提高。高效领导者拥有清晰的、可传授的领导力观念，并愿意向一起工作的员工个人传授自己的领导力观念。
加强上级与下级之间的信任关系，可以参考以下的几个要点：
展现信任
建立一个信任的工作环境，首先要展现信任。制定规则，政策和流程，来保护组织内大多数需要和应当被信任的员工不受一小股坏势力的影响。
分享信息
信息就是力量。建立信任关系的一个最佳方法就是分享信息。分享信息有时意味着公布一些被认为是机密的信息，包括敏感和重要的话题，如竞争者的行动，未来的商业计划和策略，财务数据，行业问题，竞争者的标杆行为，团队行动对组织目标的贡献，以及绩效反馈。给下属更多的信息，意味着向他们传递信任的感觉。这能帮助他们从更宽的角度看待组织以及内部各种群体、资源和目标的相互关系。
开诚布公
下属最看重上级领导是否正直。下属都愿意跟着自己信任的领导。上级如能开诚布公，即使对待坏消息也能用一种开放和诚实的态度，那么就能建立牢固且长期的信任关系——无论在公司内部还是外部。
给予反馈
保证上级与下级随时沟通，讨论工作进展。这将给上级领导创造机会在事态变得严重之前就掌握问题所在，在恰当的时候给予下属绩效反馈，从而大大提高了他们的绩效表现达标的概率。
正面解决问题
正面解决问题，意味着要把问题摊在桌面上，当上级扩大下级的影响圈，下级就更愿意接受最终的结果，因为他们不再感到自己是被控制着的。这将提高信任关系，为上级领导者树立信用度。
承认错误
道歉是一种有有效的方法去纠正错误，同时重建信任来改善关系。但是很多时候，都是下级和上级都习惯于掩饰错误，这样的做法把问题变得更严重。上级如能在自己犯错时勇于承认错误，并不会被视为懦弱——他们将被认为是正直的，值得被信赖的。
言行一致
领导力中最关键的是和他人建立信任关系。缺乏信任的组织就不可能有效发挥功效。那么，上级与下级之间的信任对彼此一起工作至关重要。如果上级言行不一致，下属就会质疑上级是否还值得信任了。
总之，必须把信任看作一颗贵重的宝石，必须引起高度重视和珍视。信任对任何关系，无论是个人还是组织，都是一件至关重要的必需品。
