三、 提高球场管理者素质的有效途径
在了解需要具备的素质条件后,球场管理者如何将目标转化为行动,切实提高自身素质,是下一步要解决的问题。从笔者对球场管理工作的观察,结合当下主流的教学理论,球场管理者提高自身素质主要有两种途径:
1. 经验学习,在工作中提升。
管理者为了提高专业知识,可以有意识、有计划地对工作安排方面进行特别处理,积极地参与企业的各个部门工作,了解其它部门的运作,比如岗位轮流,向每个岗位的技术专家学习是快速学习的方法;通过较高职务的代理方式,提高其处理问题的思维高度;安排特殊性的工作,如考察行业内的领袖企业,学习其管理方法。总的来说,直接的经验学习,在工作中提升是快速提高企业管理者实践能力的有效途径。
2.专业培训,知识带来质变。
参加专业的教育培训,接受比较系统的学习和训练,能为管理者提供全面的知识,将知识应用于实践,促动球场管理发生质的改变。这样方式比较常见的有:企业的内部大学、培训中心;外部培训机构;以及大学的MBA、EMBA教育等。这种培训方式的优点在于系统化、规范化,对管理者来说,如能把管理知识反馈到球场管理中,将是一个全方位的打造和改变过程。在此,球场管理者可有针对性的选择适合的培训项目快速提升自己,如同济大学高尔夫商学院针对球场管理者新开设的PDA课程,其课程分MBA模块——管理知识核心课程和PDA模块——高尔夫管理专业课程,MBA模块精选MBA教育项目中的核心课程,构建学员的管理理论体系,完善高级管理层所必备的知识结构,课程包括市场营销管理、组织行为学、战略管理、财务管理、人力资源管理、高级管理学、项目管理,涵盖了管理学的核心课程。PDA模块按照皇家古老高尔夫俱乐部和Scotland Elmwood College PDA资格认证的要求专业设置课程.,包括俱乐部管理、高尔夫球场管理、高尔夫历史与发展、高尔夫赛事运作管理、高尔夫会员关系管理、当代高尔夫产业、高尔夫运作管理、高尔夫球场设计与建造。
一位北京于女士在参加完同济高尔夫商学院的EMBA课程后,总结说:“在我工作过程中,一直有一个困惑,不清楚员工的工作动机,他们到底想要什么呢?在听了吴敏教授的《组织行为学》课程后,我终于找到了答案。工资并非是激励员工的主要手段。员工来到一家公司,他们真正想得到的是一个发挥自己能力的舞台,领导者应改给予下属足够的权利和空间,使下属能够在工作中逐步树立信心。我这才意识到,自己公司的组织架构存在严重的缺陷,正是这个原因导致我们公司要职人员离职率非常高。学习完课程后,我设法调整组织结构,建立了一种全新的项目经理体制,明确了项目经理和职能经理的责任、权利和义务,这种从组织结构的角度来实施人事激励的管理思想对我,对整个公司来说都受益匪浅。”
综上所述,人力资源是企业的最大资本,球场管理者的素质对球场的发展尤为重要。球场管理者们需从工作岗位和职责出发,认清自身的知识需要,再有的放矢,采取有效的措施学习,达成能力再造,最后应用于实践,最终实现自我和球场发展的共赢。