零度创新标杆,持续高绩效
在过去一年多的研究中,《经理人》发现,很多零度创新的标杆型企业,譬如,万科、海尔、中粮、华为、比亚迪、腾讯、开心网、科兴,它们分布在各个领域,规模不等。小型公司因零度创新,而获得其他企业由衷的尊敬,迅速做大规模;大公司因为零度创新,获得了持久的竞争力,并且建立新的行业标尺。零度创新的标杆公司拥有几个共同的特征:其一,在金融危机中业绩表现尤为出色,主要财务指标要明显高于行业水平;其二,创新行动能够带来明显的收入增加,转化为企业利润。
万科是世界最大的住宅开发企业,在中国经济最困难的两年中,万科业绩持续上涨,2009年的总收入和利润,较上一年分别增长了19.2%和36.3%。在一般人看来,房地产开发企业与我们通常意义的创新公司相差很远,但是,万科的创新往往是开创性和前瞻性的,亦如董事长王石对万科的定位:“做一家新型公司”。
万科成长的动力,要得益于王石管理思想的创新。譬如上世纪80年代,万科率先在全国进行股份制改革及上市;后来提出不追求暴利,超过25%的利润不赚;再后来,主动卖掉赚钱的金融服务、商业等多元化业务,专注于房地产开发;王石还主动辞去总经理职务,让第二代职业经理人打理公司。
直到今天,万科在2009年财报致股东的信中,提出打造绿色竞争力,强调企业与环境和谐共生。可以想象,不久的将来,这势必会成为行业的一个新标准。可以说,王石的每个管理思想创新,都是开创性的,尽管在当时令很多人费解,但回过头来看,万科一步步走向其他企业难以企及的高度,成为行业典范。
腾讯被誉为中国最会赚钱的互联网公司,其市值和净利润要比三大门户的总和还多,2009年业绩依然很坚挺,总收入上涨预计在40%~60%。腾讯为什么会做得这么好?在很多人眼中,腾讯的创新更多来自于模仿别人,是个被同行诟病的“抄袭者”,从最早模仿ICQ开始,到后来模仿联众做棋牌游戏,效仿淘宝做网上商城,还有QQ农场……这些产品给腾讯带来巨大的成功和收益。
腾讯CEO马化腾是个内向而冷静的创新者,痴迷于技术,从创新结果来说,他诠释了零度创新的“既能独立自主创造,又能自由地将各种外部精华为我所用”的理念。在把任何一款产品推向用户之前,他都清楚地知道,这些产品能够给自己的用户带来什么价值,知道如何进行再次创新。
2007年,腾讯成立了创新中心,负责搜集整理公司内、外部用户提供的创意,经过筛选后在公司内部的创新平台上提出,经由员工投票之后,再由管理委员会从中选择可行的项目,最后让员工评价。腾讯每年都举行创新大赛,鼓励大家提交创意,奖金非常丰厚。