若有人在跟你推介知识管理，说它的显赫作用，介绍这个那个成功案例，不一会就可能让你热血沸腾，决策上马，甚至懊悔怎么不早点做知识管理。

先别急，如果现在告诉你大多数跨国企业做知识管理其实很一般，而中国企业，即便是比较早就进行知识管理实践的海尔、宝钢、中兴通讯、华为等企业，也仅仅走出了一小步，你还会冲动吗？

卖知识管理软件是目的

做知识管理，通常都需要IT系统作为支持，尤其是规模大一些的企业。

有一个现象是，最热衷推广知识管理的，是知识管理软件厂商。软件厂商极力游说企业上知识管理系统，知识管理市场变成以软件厂商来主导，目的就一个：卖自己的知识软件。

为了达到这个目的，软件厂商做软件的同时，普遍都建有一支咨询顾问队伍，提供从规划，到软件，到上线实施的服务。

如果企业不理会软件厂商，找咨询公司行不行？实际上，咨询公司若没有自己的知识管理软件，则其背后必然也站着一家软件厂商，咨询公司、软件厂商是连在一起的。

卖软件容易赚钱，做咨询难赚钱。知识型公司固然在知识管理上做得不错，但不等于非得上线知识管理软件。

把知识管理当信息化项目

实施了知识管理的企业，大部分都觉得是有点用但却起不到什么实质性的作用。

我们特意作了调查，一方面了解到许多企业是把知识管理当作信息化建设项目来做，以IT部门或人力资源部门为主，另一方面了解到其中的一些奥妙，就是当前的知识管理软件已经不像以前那样功能只专注于知识管理，而是融进许多办公自动化功能。

知识管理系统之前经常被骂为中看不中用，所以，软件厂商一种情况是在知识管理软件里加入办公自动化OA的功能模块，另一种情况是在办公自动化OA系统中增加知识管理功能模块。两者都达到了这个目的：上了知识管理系统之后，不论你这个企业知识管理做得如何，但办公自动化的功能还是实用的，切合的是中国企业现阶段对各种文档的收集、共享等知识管理初级阶段的需求特点。

知识型公司的核心在于如何最终做出基于知识的产品或服务，不在于讲求知识管理的形式。

以“知识管理”为概念做营销

软件业有一个秘诀，就是创造新概念来营销。知识管理成为企业保持并进一步扩大自身竞争优势的有效手段，它却也恰好符合软件业营销的要求：炒作知识管理概念，以销售软件。

许多企业将受到影响，把重点放在IT技术上而不是人员上、业务上，偏离了知识管理的轨道。而这些知识管理软件基本上解决不了企业的实际知识管理问题，它只是个工具。

知识管理的实践不是孤立存在的，而是需要渗透到每项具体的工作事务流程之中，并需要知识管理专业团队和全体组织成员的积极参与，它离不开IT系统的支撑，但更多的是一种组织行为模式的变革，既关乎企业文化，又会带来组织运作机制的改变。

做知识管理规划之前，企业要先进行基本的知识管理实践，这一步往往被企业所忽视，没有这一步，企业根本就没有知识管理的根基。

支撑知识型公司这部战车攻城掠地的有4个轮子，基于知识的战略和文化，基于知识的产品及服务，可支配的资源支持，以及知识管理。