在平安投资深发展相关的公告发布之后，我们曾经在网上和网民有过一个交流会。有位网民问了两个问题：“保险是否可以经营好银行?银行和保险区别很大，用保险的文化和方法管理银行合不合适?”我非常理解他为什么会有这些想法?这也确实代表了不少投资者对平安能否成功做综合金融的一些疑虑。
过去金融行业有句俗语，说“银行是躺着吃饭，证券是坐着吃饭，保险是跑着吃饭”。银行提供的是需求性的目的产品，选择权在银行;证券提供的是选择性的目的产品，选择权在证券和客户之间;保险提供的是未来需求性的产品，选择权在客户。因此，银行习惯于等客户上门，保险习惯于主动上门，证券则在两者之间。这是人们过去对银行、证券、保险行业的一般看法，是长期以来由其行业特点形成的。因此，在很多人看来，保险、银行和证券的经营模式、管理理念和企业文化完全不相同，不管是让“跑着的人”去“躺着吃饭”，还是让“躺着的人”到处去跑客户，这种跨界经营和文化都是不相通的，不能用保险的方法经营银行或证券，也不能用银行的方法经营保险和证券。
但在中国最近的10多年来，由于市场竞争的激烈，服务观念的转变，不同行业的传统经营模式也在快速地发生变化，三个行业之间的差距在逐渐地缩小和接近。在海外，即使历史悠久的老牌金融机构汇丰、花旗银行，也在全球大规模地引进保险的销售模式和经营理念，招聘保险专才，彻底改变他们传统的客户服务观念和经营模式。
无论银行、保险、证券业，都一样是服务行业，没有尊卑之分，其经营最大的目的就是要满足客户的需求，方便客户。任何一个行业都有其独特的经营规则，但没有一个行业的经营模式是永久不变的，客户的服务理念和方式最终还是一致的。
错误的前提
从世界百年来综合金融的成功案例中，我们不难发现，综合金融经营内部不但没有冲突，内部的优势互补和资源共享，反而更加显示出巨大的优势和竞争力。无论是从保险到综合金融的经营或银行到综合金融的经营都是如此。在这里和大家分享一些个人的观点：
保险能否经营好银行?
首先，保险能否经营银行的问题，假设了一个前提，认为是用经营保险的人来经营银行，用非专业的人去做专业的事情，而“术业有专攻”，所以这种做法显然是不符合现代管理科学的。但实际上，平安在探索综合经营的过程中一直强调专业化发展，不是让保险的专业人员去管理银行业务，而是用最优秀的和经验丰富的银行专家来管理银行。平安银行现在的行长理查德先生，在花旗集团工作超过20年，曾在花旗韩国任总经理;副行长Ali Broker、何思文也均来自花旗银行;常务副行长陈伟是原招商银行的副行长，我们还有来自中信、浦发、华夏以及其它银行的高级专才，形成了集海外、国内其它银行和原来银行各方面人才于一体的管理层架构。
除了专业化的人才之外，这些年无论是银行、证券还是信托等，所有的非保险业务我们都秉承专业化经营的理念，按照各自行业的规律，遵循各自行业的规则进行经营，使得这些业务都取得了长足的进步。
其次，平安集团并不是一家保险企业。平安采取“集团控股，分业经营，分业监管，整体上市”的金融控股集团模式，把金融作为自己的主业，但本身不经营具体业务，只控股保险、银行、证券、信托、资产管理等子公司，代表股东管理和分配资本，并行使监督职责。平安集团重在明确方向、制定规则，履行资本筹集、战略规划、合规监督、品牌经营、整体协同等五大核心职能，在集团及各子公司之间形成协同效应，提升公司价值。
其三，从实际来看，国际上有许多从保险起家的集团，都可以把银行做得非常优秀。ING集团起步于1845年成立于荷兰海牙的荷兰保险公司，1963 年，通过兼并，触角从保险延伸至银行，到1991年与荷兰第三大银行NMB邮政银行集团(NMB Post bank Group)合并后，奠定了银行业布局全球版图的根基。目前来看，ING银行业务经营得十分出色。
其四，从我们自身的实践看。平安确实形成了行业内领先的保险业务品牌，并且产险、寿险都做到了行业第二，养老年金市场第一。其实，我们的非保险业务也已经做得很不错了，证券的投行业务做到了行业三甲。我们进入银行的时间虽然不长，但在短短的两三年时间里，将原来一家五类银行做成了二类银行。信用卡在个别城市，一些重要指标也已经做到行业第一第二的位置了。
我们毫不怀疑，平安集团进入银行业，平安银行可以分享到平安集团20年来形成的优势资源，可以共享近5000万庞大的个人客户群、超过3000个销售机构网络，超过200万团体客户。我们可以在统一品牌下，以更低的成本获取客户的信任，它将会比任何的银行具有更大的竞争力，这也是平安银行独特的优势。
所以，无论从假设前提、平安的实际，还是成功企业的经验等各方面来看，“保险能否经营银行”都是一个“不能称其为问题”的问题，它的实质其实是在探讨跨界经营。
