随着VANCL(凡客诚品)在服装行业的异军突起,BONO、七匹狼、李宁等知名品牌进入电子商务,国内传统服装企业不愿将中国庞大的网络消费人群拱手相让,也不得不寻求进入电子商务中。
但是,当传统服装企业的电子商务真正开展起来之后,却发现了很多意向不到的问题。因此,它们对电子商务充满了怨气:没有电子商务,企业管理非常规范;出现了电子商务,按照企业传统的管理模式,企业的管理却造成了很大的混乱。可见,开展电子商务,不仅仅是在网上卖衣服这么简单,它的背后蕴藏着企业管理和团队建设的深刻变革。
服装企业需要建立扁平化的组织结构,才能够适应电子商务
服装企业开展电子商务后,需要减少决策与行动之间的时间延滞,加快对市场和竞争的动态反应,这样才能抓住一切可能的机会,实现企业的快速发展。
为了使这一目标达成现实,除了利用了电子商务技术外,服装企业应当通过建立扁平化的组织架构,适当减少中间管理层次,进而使组织的能力变得柔性化、反应更加灵敏。通过改变传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程,服装企业需要培养并行工程的思想,改革组织内部信息沟通方式,提高沟通效率,减少组织层次。只有这样,高层决策者可以与基层执行者直接联系,基础执行者也可以根据实际及时进行决策,中层组织原来意义上的上传下达作用的重要性逐渐削弱,而转向深入科研、管理、生产、营销一体的市场第一线,使企业建立扁平化结构的组织模式。
开展电子商务的服装企业,管理幅度原则为信息沟通幅度原则所取代。尽量打破企业部门的界限,任命跨职能的任务团队。进行企业的联网,让每个人都成为网络上的一个节点。
电子商务下,服装企业的决策变得分散
在服装企业运营中,正确的企业战略、发展方向对其未来的影响巨大。传统企业经营战略规划是,先制订计划,然后执行。
进入电子商务后,服装企业环境机会的不明确、经营机会的不确定性都在增加。在这种情况下,企业为了在瞬息万变、不确定的环境中生存和发展,就必须要能够从外部准确、及时地获取信息,迅速调整、及时决策。因此,需要调整企业战略制订、计划、运行的传统做法,摆脱长远、严格的规则和缓慢、小心的经营模式,代之以更为互动、持续的业务模型以及加速决策的进程。计划应该是一个不断发展的计划,边执行边调整——要联系一线雇员和决策者,对市场信息进行实时反馈,搜集数据以发现新的趋势。未来企业的决策者与执行者的区别将会消失,管理的过程就是决策的过程。
因此,电子商务的开展过程中,企业要解决的问题就是决策模式的转变。
开展电子商务,需加强供应链整合能力
通过开展电子商务,服装企业实际上颠覆了传统的三大渠道模式:代理制、直营和特许加盟,节省了中间环节,这为他们节省了大量的渠道投入和时间成本。但是,在这种新的模式下,能否有效实现供应链的整合,加强供应链的管理将成为企业成败的关键。(下图所示为电子商务与供应链管理之间的关系)