3、PDCA式措施
企业管理过程可以简单分为计划决策阶段(Plan)、执行实施阶段(Do)、督办检查阶段(Check)和处理阶段(Action),而且是一个复式PDCA循环系统。同样,对于任何一个岗位或员工的工作而言,也可以分为计划类工作(P)、实施类工作(D)、检查类工作(C)与处理类工作(A)四个方面,中高层管理者也不例外,只是不同类型人员在计划、实施、检查与处理方面的具体工作内容不同而已,如中层管理者的检查工作可以体现为监督员工的工作落实情况,而一般员工的检查工作可以表现为对自身工作的自检甚至也可以没有检查类工作。员工执行力高低主要取决于员工是否明确了四个方面的工作内容以及相应的奖惩措施。针对企业管理层,下面就用PDCA方法来探讨提升其执行力的相应措施,重点是明确PDCA的各项工作内容。
(1)计划类工作
由于管理层在企业中的特殊地位,他们要负责企业层面、部门层面的计划类、制度建设类工作。通常这些工作包括:
*研究制定企业发展战略和中长期发展规划
*研究制定投融资规划和年度投资计划
*制定新业务发展规划
*制定人力资源规划
*制定年度费用预算
*制定年度原材料及物资采购供应计划
*制定年度、季度及月度生产计划
*制定市场营销规划及年度销售目标
*制定各部门月度工作计划
*指导员工制定个人工作计划
*负责制定与完善公司级管理制度与业务制度
*组织制定部门内部工作制度与规则
其中,企业类计划如发展战略与中长期发展规划从整体上影响到企业的发展方向,对企业的整体执行力起到根本性作用,也就是要确保“做正确的事”。否则,基层员工的执行力再强也是“错误的没有成效的执行力”。另外,部门类或业务类计划影响到企业某一项职能管理或业务管理工作,其影响范围相对窄一些。在影响管理层执行力的诸多因素中,计划类工作开展好坏至关重要,这也是提升管理层执行力的重要入口。如前面提到的战略共识问题就是一个战略规划制定问题,只有在系统分析企业内外部环境、制定合适发展战略并进行有效宣贯前提下才有可能达成共识。