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如何打造万能的销售模式
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类别: 营销与市场管理 时间: 2010-07-15 来源:经理人网

关键字:销售策略

在构建好一个杠杆经营术的根本模式之后,有一件事非常重要,那就是使公司处于一种“无论任何人做销售,都能将产品卖出去的状态”。

在构建好一个杠杆经营术的根本模式之后,有一件事非常重要,那就是使公司处于一种“无论任何人做销售,都能将产品卖出去的状态”。

有的经营者认为,“做销售要看营业人员的能力,因此,只要雇优秀的人才就可以了”,但这种经营者面临着一大风险——一旦业绩好的销售员辞职,公司便难以为继。

杠杆经营术

构筑一个无需推销,即能将产品销售出去的模式,是经营人在营销上必须做的工作。

第一个关键要素,是获得能够拓展销售渠道的优良客户。第一次交易时,对方最关心的是“你的公司是一家什么样的公司”。这时,说明一下自己公司有哪些客户,是一种简单易行的自我介绍方式。

因此,经营者首先要从自身做起,确保自己拥有知名度和信用度高的优良客户。每个营业人员,也将能够更轻松地开展工作。因为营业人员只要跟着经营者拓展的渠道走,自然便能取得订单。

第二个关键要素,是构筑一个无需经营者过多操心的工作模式。新客户了解了“这家公司是一个什么样的公司”之后,接下来将希望了解“能提供什么样的服务”。尽量将公司的服务整合得简单易懂,直至简化到任何人都能销售成功的程度,这也是经营者的一项工作。具备专业知识的人才能理解的服务,这只能销售给有限的人群。

如果公司的营销工作,要依赖人力资源,那么纵观公司全局的经营者,便没有尽到自己的职责。即使公司能够靠一个优秀的人才取得业绩,也并非好事,一旦这个人离开,公司业绩就会立刻下降,这种状况是非常危险的。相比之下,经营者构筑一个任何人都能做出业绩的模式更重要。

此外,经营者最好能避免为了扩大业务范围,而去经营过多种类的产品。一家公司的产品,如果过于多样化,那么从事营销工作的人员,就更得是非高级营销人员了。整合公司的服务或产品,并在此基础上构筑一个任何人做销售,都能做出成绩的“模式”,也是经营者的一项工作。

第三个关键要素,是成为心理学高手。所谓营销,终究是人与人做生意。有的时候,相比学习过多的技能,将重点放在心理学上,效果会更好。例如,了解“人们喜欢购物,但厌恶推销”的心理,并基于此思考的营销战略,明显更加有效。

从心理学规则角度来讲,以往的“请求型营销”方式是行不通的。在利用此种方式营销的情况下,营销人员容易任客户摆布,被轻视为商家,或遭遇杀价,又或是碰到客户彻底放弃购买的情况。

总之,经营者要站在与客户平等的立场上进行销售。即使从这个意义上来说,经营者抓住这三个关键要素,构筑一个无需推销即能将产品销售出去的模式,是非常重要的。树立品牌,是无需推销即能将产品销售出去的工作模式之一。

主动购买型模式

营销可分为两种,一种是客户主动说“想买”,另一种是销售员主动说“请购买”。

带着试一试的心理去发展客户,也就是所谓的突然造访的营销方式,不但成功率低,而且在精神上和身体上都非常耗神费力。在这种情况下,销售员会随时间推移愈加疲惫。这种公司的经营者不断雇佣很多员工,但员工同时会不断辞职,而经营者又不断补充新员工,在这种情况下,经营杠杆根本无法发挥作用。

相对而言,让客户登门购物的营销方式,比让销售员突然造访推销产品的方式,更容易操作,这一点任何人都清楚。

因此,确立一种让客户把自己当成“伙伴”,而非“商家”的营销方式,便成了经营者的一项工作。经营者不仅要确保按期交货,还要与客户建立起某种良好的关系。

在这里,我想提醒一下经营者,那就是在与客户建立起合作伙伴关系之后,你是否总是采取请求型的“主动销售”方式,即通过主动说“对不起,我们就快结算了,请您将这些商品一起买了”之类的话,一味谦逊请求的营销方式?如此构筑起来的伙伴关系是非常脆弱的。一旦有其他看似更优秀的公司出现,客户就会彻底中断购买。

这样一来,公司在客户心里的地位,就会从伙伴降格到商家,搞不好还会就此缘尽,从而导致公司再次陷入突然造访推销,以寻找大客户的恶性循环。

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