同花顺副总经理朱志峰承认，同花顺也在推面向机构的软件终端，而万得的很多做法值得借鉴，如万得的金融数据库构建得比较全面完整，“万得对客户需求的了解和把握比较充分，并通过其产品设计的多样性满足了大多数客户的需求。”比如，万得终端的一些工具很实用，像一些需要设置公式来计算的数据，他们做成了工具，研究院通过这个工具就能很快得到想要的数据，之后导出数据就可以直接使用。
前万得员工古峥告诉《创业家》，万得设立有专门的产品部，负责跟销售部门和万得的直接用户沟通，及时了解客户需求，提出新功能的设计方案，然后反馈给公司的开发部门，由开发部进行技术实现。万得资讯金融终端每年有比较大的4次升级，在方便、易用、速度、数据等方面进行提升，甚至修改终端界面的颜色，小的升级平均每周有一次。每当万得开发出一个新的功能，即提供给客户试用，反复修改完善。
当wind.net比较成熟的时候，中国证券市场迎来了新一轮的牛市。2005年，我国实行股权分置改革，整个金融市场急剧放大，万得资讯的业务随之开始爆发，以至于发展到业界人士所说的，陆风几乎可以坐地收钱。无论是券商、基金还是银行机构的专业人士，想要使用万得资讯的服务——万得金融终端和金融数据库，都需要预先支付一年的服务费用——一个登录账号从几万元到十几万元不等。这种预付费的方式可以让万得资讯有充沛的现金流。2006年，万得资讯营收只有3000万元，但公司已经实现收支平衡。2007年，万得资讯的收入达到1.2亿元。之后每年以翻番的速度发展。据万得内部人士透露，2008年万得资讯的利润有近2亿元。
这种绝对的市场领先优势加上机构用户用惯了万得资讯的终端，使得万得资讯的产品不但从来不降价，反而每年都有恃无恐地将服务费上调，“平均每年上调10%，有的年份达到30%。”万得员工透露。万得资讯就是这样“蛮横”地攫取着高昂的“行业垄断利润”。
低成本、海量信息与版权之惑
万得资讯用来打天下的终端上跑的是什么样的信息？它是从哪里获得的？
有业内人士为《创业家》分析，路透、彭博之所以能靠提供金融信息终端而大发其财，是因为国外的金融信息产业很早就形成了通行的惯例：交易所(源信息提供商)—— 授权信息服务商——最终用户(个人和机构)。在国外，资讯服务收入一直是交易所或者交易所运营机构的主要收入来源之一，这项收入平均约占全球交易所总收入的11%。这个国际通行惯例也影响到国内金融信息服务生态链。
2006年以前，国内交易所提供的信息是免费的，因此，万得终端在此之前的经营收入并不理想。从2006年下半年开始，上海证券交易所开始推出收费的行情信息level-2，有用金融信息的免费午餐没有了。“实际上这是深证和上证帮助万得资讯等公司形成了一个良好的赢利模式。机构投资者通过交易所看信息要花钱，万得把信息加工好给你，只是花更多一点钱，但更方便，更快捷。”
也就是说，万得资讯作为金融信息产业链条上获得授权的信息服务商，如果想获取高昂利润，要做两件事：第一，尽可能降低信息获取成本；第二，尽可能通过各种手段将信息二次加工，更好地服务用户，甚至让用户离不开它，贩卖出高价。这是万得资讯卖终端软件能否成功的两个关键因素。
据《创业家》了解，万得资讯信息获得的成本可以分为几块——直接购买信息成本、合作获取信息成本、免费获取信息成本和信息整理的人工成本。
古峥透露，万得资讯很大部分信息需要从上海证券交易所、深圳证券交易所授权的证券信息经营机构和专业资讯数据提供商如恒生指数、财华社等获取。此外，它还购买专业媒体和研究机构的报告。这些信息购买成本现在已成为万得资讯最大的成本支出，已经超过了人力和研发成本。据知情人士估计，每年已超过千万元。
除了购买的金融数据信息，万得资讯很大部分金融信息来自通过与第三方信息提供商合作分成的方式获得数据。万得的终端相当于一个平台，除了提供自己的资讯，还可以代售第三方机构的数据资讯。比如，投资中国的数据信息就作为万得终端的模块之一向机构投资者出手。只有机构客户在万得终端上购买了这些数据，万得资讯才会反过来给投资中国支付约定的分成。如果把万得资讯的金融终端看作国美或者苏宁的各个门店，那么万得资讯的金融终端越多，万得资讯作为信息代销渠道的议价能力就越强，甚至无需支付一分钱，就能从第三方数据提供方获取很好的分成。显然，万得资讯超过3万个金融终端已经让它具备了很强的议价能力。
此外，免费从国家统计局网站和各行业网站、报刊杂志等获取信息曾是万得资讯创办早期很重要的信息获取方式，万得资讯需要付出的成本仅仅是雇用一批兼职人员，将散落在各处的信息摘录下来。
但万得资讯早期从一些网站抓取的信息并未获得授权，这让一些业内人士质疑万得资讯所提供信息的合法性。随着万得资讯逐渐做大，陆风也意识到了这个问题，并于2008年初成立了资源合作部，目的就是彻底理顺万得资讯的数据来源问题，进一步拓展信息源。但无论如何，万得资讯都不会像市场调查公司一样自己赤膊上阵亲自搜集信息，那不符合信息成本最小化原则。
无论是通过何种途径获取的信息，要想真正为用户所用，必须将其分门别类进行搜集、整理和加工，这需要庞大的人力。古峥说，万得资讯的数据采集、录入和分析队伍已超过120人，他们日常会按照数据源的不同(如海外市场、香港等)而分成几个大组处理各种信息。
万得资讯低成本获取信息的另一重要措施是以低廉的薪水雇用信息采集人员。据《创业家》了解，万得资讯普通的信息采集人员月工资不高。这样的薪水显然难以在上海招募到合适的雇员，2008年，陆风把万得的数据采集部门搬到南京，搬去的时候只有40多人，到2009年已经有120多人。据知情人士透露，在南京的人填满两层楼，新闻、情报部门都在那边。之所以选择南京，一方面是因为离上海近，更重要的是那里大专院校集中，人力成本又比上海低很多。“其实这个工作是比较简单原始的体力活，低学历的熟手比高学历的生手来得快。万得开出的薪水他们也能接受。”一位离职的万得员工说。
美女销售很凶猛
万得资讯能将5万多个终端软件卖给各种金融机构，其美女销售团队劳苦功高。
由于万得终端是按不同的模块和组合卖钱的，比如包含全部功能模块的一个账号年费是十几万，而只包含了股票等单项投资品种的账号是几万元钱不等，万得资讯还将几个账号打包成一个组合套餐来卖，价格根据账号多寡而定。这些服务包价格都不低，而且万得还每年提价10%。如果没有一支如虎狼般的销售团队是极难保持业绩高速增长的。
2010年某天上午9点××分，阳光明媚，与上海证券交易所大楼相对而立的上海浦东新区福山路33号建工大厦9楼陆续走出一批20多岁的职业女性，她们很快消散在上海各大金融机构里。她们就是万得资讯的美女销售团队，她们每天都按照万得资讯规定的出门拜访时间离开办公室(据称出门时间是取其六六大顺之意)。这支遍布全国，总数约200多人的“娘子军”，2009年为万得资讯贡献了3.5亿元的营收。
业内人士杨建告诉《创业家》，这个奉行狼性文化的美女销售团队是万得资讯的核心竞争力。万得资讯不会像很多做金融IT服务项目的公司那样，要靠销售人员很深的人脉关系才能拿下项目并保证项目的后续收益，任何一个年轻女孩子经过万得资讯销售体系的锤炼都能很快出师并有良好的业绩。
杨敏大学学的专业跟金融毫不沾边，在几年前万得资讯的一次招聘中被招入行销部，“入职前两个星期进行封闭式培训，培训内容包括投资基本知识、股票、债券、基金、宏观指数、组合和新闻情报等。”杨敏说。销售技巧和公司文化也是培训必不可少的内容。经过培训，万得资讯淘汰掉很大一部分人员，“2007年招的比较多，结果培训后淘汰了一半。”
新人正式入职的第一天即配一个资深销售代表为随岗辅导师傅，随岗师傅负责在为期7天的试岗期内对员工进行观察考核，在试岗期内若发现新人不合适马上淘汰。经过了试岗期考验的新人，“在最长为4个月的试用期内，你会不断地接触客户，客户会不断地问你问题，你回来再问产品部的人和一些老员工，很快一些能用得到的知识基本都了解了，客户能问到的问题80%你都能解决。”杨敏说。
万得资讯的销售模式是：培训、培训，再培训。当销售代表准备推销某个新产品(或新功能)给客户时，得提前电话预约，“一般来讲，只要你说是万得资讯又推出了新产品想上门安装一个给他试用，都能约到。”古峥说。
销售代表的工作就是上门给客户安装万得资讯的产品，不断对客户进行产品培训。这些新人的经理们会告诉她们：“其实没有太多的销售技巧，你过去后，即便客户并不太愿意听我们讲，但你也要拿起鼠标去跟其讲产品怎么用。”万得资讯的行销目标是，客户一旦同意让自己的销售代表上门培训，就希望其离不开万得资讯的产品和服务。
为保证这些美女销售能发挥最大的战斗力，陆风制定了种种“铁律”。比如普通的销售代表每周上门拜访次数为12次(每天至少培训1个人，提交1条客户需求，否则当天拜访无效)，任何账户和公司都要销售代表亲自安装，销售代表每天拜访回来要填写CRM系统(内容包含人名、公司名、工作经历等)。若发生销售代表远程安装和发账号给客户，CRM信息不全、不实或者账号使用人对应不准确，最低的处罚是扣钱×××元+虚假成本+年终奖绩效的××。
万得资讯行销部内部分为6个核心分部，为了加强对客户的渗透，归属上述任何分部中的销售代表只能拓展公司指定范围的客户。更残酷的是，一旦某个销售代表将客户啃下来后，马上要准备着把客户移交给万得资讯专门负责维护老客户的销售4部，“到款后××天内(自然日)移交完毕”。这意味着除4部外，其他几个分部的销售代表全都要一个接一个地拓展新客户才能完成每月的销售任务，“万得资讯的销售压力很大，即便你今年每月能拿到最高底薪，但明年你也要从零开始。”杨敏说。
而专门负责维护老客户的客户经理每月的底薪跟其他分部的销售代表相当，其工作也不轻松。她们平时要通过频繁拜访保证万得资讯金融终端的使用率和客户培训率，最重要的是要保证老客户成功续约，否则公司要按照丢失客户单子金额的×%扣除其底薪，续签成功最高提成只有×%。她们若想获得更高的提成，唯有让老客户出新单，“这还要剔除每年产品涨价因素。”古峥解释说，如某老客户去年买的产品是10万元，而今年其花了12万元买了同样的产品，多出来的2万元是产品涨价导致的，并不能算客户经理的新单，也没有新单提成。而客户经理能拿到×%提成的老单，“每个客户一年才出一次单。”古峥说。显然，万得资讯整个行销体系的导向很明显——销售人员只有不断地促成客户购买万得资讯的新产品，才能拿到比较好的收入，想吃老本是不行的。
经受过万得资讯行销体系的考验，留下来的美女销售活得相当滋润。据了解，她们的收入来源不只有销售提成，还可以利用一些便利条件炒炒股票，“你说这样做能发多大财也不见得，但跟其工资收入相比，是不是一笔可观收入？肯定是。”知情人士说。
万得的未来
连续保持三年，每年营收净增上亿元之后，万得的高成长何以维持？
近年来，陆风已着手开拓香港和东南亚市场，瞄准的是关心国内证券、股票市场的海外华人。同时，面向个人投资者的服务也需要展开。目前，中国有1 个多亿人次的散户市场，面向散户提供个人炒股软件的金融界、同花顺、东方财富网已分别在纳斯达克和国内创业板上市。万得要想让营业收入上新台阶，摊薄信息购买的成本，把面向个人投资者的服务做起来是当务之急。事实上，早在2006年底，万得就推出了面向个人用户的网站——万点，但一直投入不多，没有太大起色。
业内人士分析，万得要从过去的B2B向B2C迈进，要跨越的障碍不少。如万得针对机构客户习惯当面销售，并要求用户试用后即付费，并没有投放广告和免费使用的惯例。而B2C业务要通过线上、线下媒体广告吸引个人投资者免费使用，然后再将其中极少的用户(如金融界1400多万用户中只有11多万是付费用户)转化为付费用户。这就要求，万得不但要有庞大的广告预算，还要准备好数以千计的后台服务器和足够的带宽应对可能上千万的并发访问量，这又是上千万元的成本。奉行谨慎投入策略的陆风和习惯了轻松赚取机构用户丰厚利润的万得，会愿意大规模投入资源去做辛苦得多的散户市场吗？
在拓展个人用户的同时，陆风还尝试让万得形成彭博“金融信息终端+新闻”的双引擎业务布局。1990年彭博进军新闻业，形成了新闻业和金融终端互为补充的良好业务布局，而路透、道琼斯等金融信息服务巨头无不将新闻业和金融信息终端结合起来发展。
陆风亦做过这种尝试。2005年，陆风曾主动跟第一财经传媒集团寻求合作，想出让万得资讯20%~30%的股份，跟第一财经传媒集团组成类似于 “第一财经万得传媒集团”的新公司。“当时(万得的)市场太难了。”《财经》杂志主编何力回忆说，如果当时第一财经传媒跟万得合作，花不了多少钱，就能改变中国金融信息服务市场格局。据悉2005年，第一财经电视业务的营收就有2亿元，第一财经日报营收7000万~8000万元，完全有实力吃进万得的股份。尽管陆风很主动，但一来二去，由于国有体制的一些问题，最后合作不了了之。据了解内情的人透露，当时第一财经传媒高层看不上有点土的万得资讯。
但陆风并不死心。《创业家》了解，2008年，他几乎有机会拿到《家庭周末》报的一个刊号，甚至与刊号方《中国妇女报》签了协议，但最终没有启动。陆风还谈过很多收购对象，比如《经济日报》旗下的《证券日报》，希望通过获得广告经营权介入媒体经营，但也没有结果。知情人士透露：“陆风的理想模式是成立一个万得通讯社，或者用万得品牌做一个报纸或者杂志，但在中国现行的新闻政策下是不可能实现的。所以，他要不租下一个刊号，要不买一家报社的经营权，以便实际运营这个媒体。这样，万得的终端就可以提供自己媒体原创的内容资讯，也能在很大程度上解决信息版权的问题。”
事实上，和彭博一样，万得开展新闻业务有一定优势：众所周知，新闻业务前期投资不菲，赢利遥遥无期。万得通过金融终端每年获取的稳定收益足以分摊昂贵的投入——即便是雇用500个记者，每个记者平均年薪8万元，一年是4000万元，这还不到其每年利润的零头(万得2009年营收3.5亿元，利润超过2.5亿元)。而按照何力的说法，一方面，中国目前拥有500人采编团队的媒体寥寥无几，有规模，必定能提供最全的中国的金融信息。另一方面，万得所掌握的IT技术可以让其把大量简单重复的写“新闻消息”的工作交给电脑去做。万得完全有能力通过电脑结合其后台数据自动编写出大量的财经短讯，比如“某天某时某分，上海证券交易所指数XXXX点，其中由XX公司和XX公司拉动了XXX点”，其及时、准确性无人能及。
业内人士分析，万得已拥有5万～6万个终端用户，覆盖了中国最核心的金融界人士，具备了优势的传播介质和目标人群，而现在网络视频、语音技术已然成熟，一个记者+速记员，完全可以完成视频、语音和文字等信息内容的制作，并通过无线、有线网络将这些内容推给万得的客户。万得可以效仿新浪等门户网站，先通过上海相关主管部门申请获取“互联网新闻信息服务许可证”，然后在财经新闻领域加大自我采编力度。
除了商业模式上的拓展，陆风个人的性格及行事作风也让人们怀疑万得未来能有多大的前景。陆风对外低调，其实脾气暴躁，在上海建工(10.38,0.15,1.47%)大厦33层的万得总部，万得的员工一年总有N次能听到陆风在办公室里用一口仙桃口音浓厚的普通话对中层以上干部“咆哮”，“他一年80%的时间是铁青着脸”。对于自己的“失态”，陆风经常用这样的故事解释，布隆伯格在公司毫无风度可言，不管在什么场合他都会对那些影响效率的官僚作风破口大骂。陆风相信，老板的暴怒能让员工战胜惰性。
陆风还从彭博学来了一些“企业文化”——比如公司所有员工的名片只允许印自己的名字，不能有任何的头衔，以营造公司平等做事的氛围。陆风在员工中经常摆出一副恨铁不成钢的样子，当销售部获得好的销售业绩的时候，他总会说，那是因为开发部把产品做得好，而当开发部推出一个产品很畅销之时，他又会对开发部说那是因为销售部销售策略得当，并不全是开发部的功劳。
作风强势的同时，陆风在万得拥有70%以上的股权。“留人最好的方法实际就是让他看到很好的发展前景。你给他股份再多他看不到发展前景他照样走。”陆风就是这样把创业元老都给“控制住了”。事实上，万得资讯的那批创业元老拿的股份并不多。据说，当年和陆风一起创业的元老走了一些人，现在留下的都是性情比较温和，能和陆风互补的。
陆风常在万得内部说，彭博的成就与其创始人布隆伯格的远见、胸怀、品格和创新、决策能力有直接关系。那么，万得的未来会如陆风所愿，成为中国的彭博吗？
