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管理变革之如何做好流程运行
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类别: 生产与物流管理 时间: 2010-07-21 来源:中国总裁培训网

标签:流程管理

管理者充分参与流程的编制是流程能否得到有效执行的前提。

管理变革之如何做好流程运行

 

一、事件描述

2010年5月18日,泽亚企管老师与AL管理人员共同研讨了《进料作业流程》,并基本达成共识,5月20日泽亚企管老师将《进料作业流程》定稿、下发各相关部门,并开具了流程单据印刷的《内部联络单》,5月24日开始试运行《进料作业流程》,运行己取得了一定效果,如:仓管员己将《采购订单》与《送货单》进行核对;进料己放置于收货待检区;合格与不合格物料己分开摆放;电子仓库实施了《存卡》登记;每日编制、分送计划物控部《每日收货汇总表》;等等。

当然,在成绩面前不可否认,《进料作业流程》在运行中也存在一些问题,具体表现在:

1.《采购订单》不齐全。存在部分进料没有相应的《采购订单》现象,给仓库收货带来不便;

2.采购员未按流程规定提前通知仓库做好收货准备工作,不便仓库安排加班;

3.供方的《送货单》上未注明公司采购订单编号;

4.《进料检验报告》未按流程规定时间交给仓库;

5.采购未与供应商沟通《进料作业流程》相关事项,造成供应商送货到厂后直接找采购、品管,或有时到仓库不知道找谁收货;

……。

通过《进料作业流程》的试运行情况,我们不禁要问:怎样才能做好流程的试运行工作呢?

 

                二、问题分析

管理者未充分参与流程编制

未将流程培训真正落到实处

流程运行的相关配套工作准备不够充分

未掌控流程运行原则与灵活间“度”的关系

稽核力度不够

对流程运行过程的指导工作不够重视

三、问题处理

1.与仓库主管沟通,明确流程运行标准,对于部分流程规定内容实施“降低标准、统一标准”;

2.与品管部、采购部沟通,拟定相关纠正措施;

3.要求人事行政部于流程试运行前下发试运行通知。 

                   四、问题点评

管理者充分参与流程的编制是流程能否得到有效执行的前提。管理变革的根本目的:一方面是为企业建立一种解决问题的基因,另一方面是为企业的管理者建立一种自我改造的基因。企业与企业间的差别体现在管理者水平的差距上。现有的管理者必须从传统的经验型向专业型转变,必须从打拼体力工作的思维向思考、分析的思维过渡。管理者不懂流程,问题不大;管理者流程编制不当,问题也不大,管理者不参与流程编制,问题很大。因为参与是一种行为,不断的行为产生习惯,好的习惯产生力量。所有流程全由老师来编制,这不仅会造成管理者的弱视,无法打造战斗力强的团队,同时,也会降低流程运行的执行力与效果。因此,要提高管理者的管理水平,出路只有一条:自己“逼”自己思考。

流程培训没有真正落到实处。很多的企业都有培训计划,但大都执行不到位。什么原因?一是缺乏专业的培训人才;二是培训计划往往全而不细。真正可执行的培训计划应该是怎样的呢?将培训项目细化到每个动作,每个小时。如操作员工的培训共需五天,那么必须明确对其第一天培训什么,第二天培训什么,每天由谁来培训,每个项目培训后又由谁考核,如何界定每个项目培训的有效性,等等,只有当这些标准都确定下来并彻实得到执行后,才能使培训真正具有价值。

流程试运行要注意流程运行原则与灵活间“度”的关系。流程是规定,但并非合理,也并非就可一蹴而就。要改变周遭的环境,首先得让环境有个适应的过程。所以,在流程运行的某些阶段,有必要运用“降低标准、统一标准”这一策略。

流程运行不到位是执行力不到位的明显表现。什么是执行力?执行力就是通过不断的执行使企业发生力量的转变,在这种转变过程中使各种力基本达到协调、平衡。为什么执行不到位?这其实是与企业的执行力体系有关系的。因此,必须在企业建立真正、有效的执行力体系。而泽亚企管受控体系就基本包括了执行力体系的内容和精神。

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