类别： 战略管理 时间： 2010-08-05 来源：中国总裁培训网
关键字：危机公关
作为较有发展潜力的民族品牌，霸王还承载在中国民企在日化行业的希望，早前CEO万玉华泪洒新闻发布会，并感叹“在中国做企业为何就这么难”，这也从另外一个侧面说明，在中国经营企业需要生存的智慧。
霸王“二恶烷”事件一波未平，“冲击报社”事件又起。
说起来，此事还得怪霸王的老总陈启源，自己本身的头发就不多，还好意思做防脱洗发水，做了也就罢了，还继续把自己聪明“绝顶”的光辉形象放在产品包装上。还是唐骏说得好，人啊，就怕出了名被盯上，这不，网友开始奚落起陈启源脑门上的头发起来，霸王“防脱发”的功效在二恶烷事件后受到了质疑，《每日经济新闻》的一篇《化妆品“特殊功效”之乱：能不能“防脱”霸王自己说了算？》引发了霸王员工的强烈“责任感”，在7月30日下午，四名热血男儿居然试图用武力解决问题，《每经》报社及其副总编受到了突如其来的侵犯。
当然，在真相没有出来之前，我们不能否认可能有利益集团试图陷害霸王，我们也不能回避日化行业仍然缺乏权威的生产监管标准，但是不管如何，拿拳头说话就是最“脑残”的做法。
霸王作为中国日化行业近几年发展迅猛的奇葩之一，应该很清楚“成也媒体，败也媒体”这个道理，一个品牌可以通过强势的媒体传播，实现大众知名度快速提升，也可能因为媒体而瞬间陨落，甚至死不复生。所以，媒体关系一定要在平时未雨绸缪、及时公关，而不是在遇到委屈时才用武力来“攻关”。
事发后霸王首席副执行官沈晓笛第一时间赶到了上海，但是还不到24小时就返回了广州，而且还留下了一句话：“每日经济新闻要求向报社以及相关记者道歉，但目前公安机关还没有下具体的结论，因此还无法道歉。”此做法只会再失人心，因为广大百姓也不能看到真相，却会看到一个横行霸道的“霸王”，《每经》发表的严正声明，以及中国财经传媒人联盟的声明均已声势浩大，各热点财经媒体也争相报道，霸王面对排山倒海之势显然毫无还手之力。
所以建议霸王：
一、不管孰对孰错，先道歉；
二、表明将全力配合公安机关调查此事，高层要重视介入，配合适当的媒体跟踪报道，将最终结果公布于众，或严肃处理当事员工，或讨回说法；
三、通过权威部门发布关于产品防脱功效的声明，因为面对质疑，有时候不回应等于默认；
四、把第三步作为广告内容，继续强势传播。
作为较有发展潜力的民族品牌，霸王还承载在中国民企在日化行业的希望，早前CEO万玉华泪洒新闻发布会，并感叹“在中国做企业为何就这么难”，这也从另外一个侧面说明，在中国经营企业需要生存的智慧。真心希望霸王能够“公关和营销”两条腿走路，跨过此坎，继续前行。
