公共服务型企业的企业运营

——访北京市燃气集团有限责任公司副总经理张英女士

    企业的领导力培养

  作为BNET商业英才网"当今企业家的领导力研究",和张英的访谈自然不能缺少领导力方面的内容。可以看出,张英虽然身为这样一家区域垄断性企业的管理层成员,但并没有减少她对企业领导力、企业文化方面的思考,以及自身在领导力方面的培养。相信这是因为燃气集团领导班子有这样的企业文化,才使北京市燃气集团有限责任公司保持着不断追求卓越的精神。

  "我认为企业领导力基本要素应包括:战略决策力、团队凝聚力、组织执行力、学习创新力。"张英在表达了自己对领导力基本要素的理解以后,接下来对领导力这些方面进行了解释。她认为几种能力也是环环相扣,缺一不可。首先,战略决策力要求领导具有深厚的行业经验,能预见并把握住企业所处行业未来的发展变化趋势,通过有效的竞争信息收集了解竞争对手的战略目标、措施和竞争能力,并通过对这些以及所处企业的分析,对企业未来可达竞争能力有充分的认识。团队凝聚力则是企业领导在拥有卓越的战略把握能力前提下,运用各种手段最大限度地将团体目标与战略目标高度一致,形成齐心协力完成战略目标的良好氛围。组织执行力则是在团队凝聚的基础上,运用各种管理工具,采取各种有效办法,推动下属各团队将分解的战略目标按期限和分工要求按期实现。而学习创新力,张英认为它是领导力的核心能力,也是企业领导力中一种综合性能力。企业领导者必须不断学习行业、管理等方面的新知识,并能在实际工作中加以创新的发挥。这种能力对于不断培育和增强战略决策力、团队凝聚力、组织执行力均具有重要的支撑作用。在中国目前的社会和经济发展阶段下,张英表示中国企业家更应该具备较强的创新能力和战略决策力。事实上,张英也不断在自己的实践工作中完善、提升这些领导能力,也是她工作实践的总结。

  在访谈中,张英也谈到了北京燃气集团有限责任公司在领导力培养方面的一些好做法。比如提供适当的外出学习机会;企业管理层主要领导不定期的轮换管理岗位,互相体验不同业务管理内容,提高管理的应变能力和协调能力;集团公司中层以下的管理岗位2-3年定期在企业内全员竞聘,提高员工工作的积极性,促进员工主动提高业务质量,不断地提高企业的整体管理水平。

  领导力只有实施出来,才会真正发挥作用,张英从管理的角度谈到了保证领导力成功实施的条件。"我认为企业领导力的成功实施最需要优秀人才队伍;有知识、有正确的价值观和人生观的管理团队;有良好的企业文化作为重要保障条件。"企业运营不能缺少的是人才,只有优秀、合适的人才才能建立起企业良好的发展战略,建立起企业良好的组织结构,建立起良好的业务流程的管理体系。"因此,企业的领导者选拔优秀的管理人员致关重要。"张英一再强调了人才的重要性。对于企业文化和领导力的关系,张英认为企业文化与领导力之间是相互作用、相互影响的。好的企业文化有助于领导力的形成和发挥,优秀的领导力也能创建优秀的企业文化,但就两者的主次而言,领导力居于主导地位,企业文化作为领导力的产物,则相对居于次要地位。虽然企业文化是优秀企业核心竞争力的必要构成部分,但张英也指出,"没有优良的企业文化就不会有优良的企业,但仅有优良的企业文化并不一定必然造就优良的企业。因为优良企业的建立还需要其它一些要素,如人才、战略、市场、技术等,因此,企业文化对于企业而言具有重要、且不可替代的作用,企业文化建设是企业管理的永恒话题。"

  每个企业家眼中的领导力要素也许并不相同,但是张英是立足于本企业和本行业下,给出了自己的答案,而这些也是北京燃气集团有限责任公司未来发展的保障。

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编者按

  2011年是中国经济“十二五”的开年,也是中国进入全面经济结构调账和转型的开始。无论企业是否愿意,如果可持续发展是企业追求的目标,那么转型将是企业在不同的发展阶段必须要经历的。转型对于企业是必须的,尤其在今天的全球化大市场、新技术发展迅速、经济格局的巨变下。转型成功,企业相当于抓住了又一个发展的动力和机遇。但企业转型又有极大风险的,特别是对一些已经具备成熟体系、规模生产的企业,如果没有充足的思想准备,以及技术、人才、财力等方面的支撑,转型将走向失败。本期话题里,BNET将向你们展示形形色色的企业转型故事。也许从他们的故事,你可以看到自己的选择。


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