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职场争执后如何收拾残局
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时间: 2010-08-25 来源:职场网

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关键字:职场
下班前,老马通过MSN给小蔡发了个信息:“咳,你说咱俩这是吵啥呢,还不都是为了公司。小蔡终于忍不住发飙,因为老马首先通过抄送的形式把战争升级了。在职场里,我们与形形色色的人接触、沟通,长期共处,甚至是明争暗斗,难免有一些利益的往来,这也决定了职场争执是无可避免的。

  职场争执的3大层次

  在职场中,一群人在一个锅里吃饭,难免有勺子碰锅沿的事情发生,上面小蔡遇到的就是典型的例子。在这个看似稀松平常的情境中所蕴藏的职场较量与智慧,往往被多数人忽略。

  让我们来简单分析一下这个案例里的争执层次:

  邮件争论。

  小蔡与老马在邮件中进行了激烈交锋,这是职场常用的争执方式之一,其基本形式是双方为了一件事情在邮件里面开始对峙,你说你的理由,我说我的道理,针锋相对地较量几个回合。邮件争执的特点是,大家躲在电脑两头互不见面,不会脸红脖子粗,而且有充分的时间思考战斗策略,逐条反驳对方的观点。邮件之争发展到最激烈的局面,就是其中某一当事人把邮件CC(抄送)给战局之外的人,尤其是抄送领导。这有点类似于大街上找些街坊四邻、宗族长辈“让大家评评理”的模式,此举是为了博取理解、同情,甚或是为了找帮手,遏制对手的嚣张气焰。

这是一种有效厘清势力范围,但又不让对手难堪的策略

  当面争执。

  小蔡终于忍不住发飙,因为老马首先通过抄送的形式把战争升级了。小蔡怒不可遏的指责,看似是一时冲动,其实这里有更加实际的目的。小蔡没有选择当着诸多同事的面和老马继续争执,而是将他拉出办公室。他是要通过这种当面锣对面鼓的形式向老马宣告,我不怕你,而你也别触犯我的职责领地。这是一种有效厘清势力范围,但又不让对手难堪的策略。

  和解手段。

  老马毕竟有多年职场经验,通过此轮试探他已经明白了小蔡的特点——对自己的专业意见固执坚持,需要合作者更多的鼓励和尊重,而不是说三道四。而小蔡又是自己需要团结的人,以后还要有诸多合作。于是老马选择了“将矛盾焦点虚化”(争执的焦点不是你和我个人之间的矛盾,而都是为了公司)的策略,主动与小蔡和解。

由此表明维护自己权益的坚决态度

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