针对企业网络营销需求变化,新浪首席运营官杜红分析说:“以前客户更多考虑营销执行层面的问题,但是对策略方面的思考不是很多。今年这一方面的转变非常大,资源是一种呈现方式,但是为什么这样做?这样做解决什么问题?这恰恰表现出客户对于网络营销认知的变化。”
基于用户对于网络互动活动的多元化需求,新浪在精准分析目标受众诉求的基础上,结合不同用户形态有针对性地推出互动活动方案,根据不同属性的客户确定了4个主题的互动活动,例如与中粮我买网合作的线上互动活动“囤粮”、针对银华基金特别推出的“囤礼”、与国美电器合作推出的“囤团”、与联通华盛共同推出的“囤武器”等活动。其中,“囤粮”活动的参与用户数高达1504229人,囤礼活动的参与用户数多达898617人。访问活动站的用户绝大部分参与了互动活动,比例高达82.3%,平均停留时间为1分42秒,而普通商业网站的平均停留时间约为70秒。
“从新浪导入的用户比我买网的平均转化率高30%。一方面,销售量和网站注册量明显提升;另一方面,品牌美誉度也有所提升,根据舆情监测,我买网在论坛、社区、SNS、微博上的关注度大幅上升。”中粮创新食品(北京)有限公司电子商务事业部在线营销部经理尚炎认为,此次新浪策划的“囤粮”活动创意新颖,参与这一活动的受众与我买网的目标消费群体高度吻合。
除了有针对性地进行活动营销,同时,新浪整合多重产品资源,全方位地对目标受众进行精准覆盖,以此确保活动的高参与度。在可口可乐世界杯营销案例中,新浪将可口可乐的品牌信息植入《黄加李泡世界杯》原创节目中,并开设了可口可乐世界杯“啵乐哥”官方微博,这个以拿着可口可乐瓶子的开心胖子为形象的微博每天发布新鲜话题,吸引了众多粉丝。
除了产品和活动,新浪甚至在新闻报道中有机地植入品牌信息。通过招聘南非世界杯现场兼职记者,与“史上最牛工作”形成鲜明对照,衍生了很多话题,引起媒体主动报道,有力地提升了东风日产的品牌知名度和影响力。在南非赛场上,东风日产旗下的奇骏、逍客随着兼职记者采访及游览,获得了大量的品牌展示机会。
在中国移动的世界杯营销中,则充分体现了新浪以用户为中心的营销理念,从品牌曝光、业务推广、促销等方面分别进行相应的营销组合。首先,基于用户习惯,选择品牌可以高度曝光的位置;然后根据用户分析、心理洞察,选择博客、微博等自媒体平台策划互动活动;除了在新浪世界杯视频节目中进行产品植入外,还针对泛球迷等三种人群不同的行为,选择公关报道和手机电视直播进行推广,并设立了手机电视专区。
在世界杯营销的过程中,新浪细致规划用户引导流程,将用户群进行细分,从不同的角度切入用户体验,同时互动环节激励网友进行口碑传播,提高用户黏性,最大限度地避免用户流失,使企业品牌信息在不伤害用户体验的前提下自然而然地传播开来。
媒体价值的综合考量
据杜红介绍,此次新浪的世界杯营销,是历年来新浪大事件营销中投入产出比最好的一次:55个广告主涉及12个行业,新浪广泛的受众基础吸引了各个行业的著名企业进行深度营销。
在大事件营销中,就总赞助商来说,无论是赞助金额还是合作层级都是最高的。但随着广告主日趋成熟,为了世界杯营销而营销的广告主越来越少,越来越多的企业对总赞助商角色望而却步。在本届世界杯中,除了新浪之外,其他所有的门户网站在总赞助商一栏中实质上都是空白。
而中国移动,从2006年德国世界杯、2008年北京奥运会到今年的南非世界杯,都是选择新浪作为总冠名的网络媒体,显示出它对新浪媒体价值的持续认同。但即使是有实力的广告主,对于网络营销也不仅仅只是要一个名头,而是越发务实,更加关注传播效果。另外,包括中国移动在内的三大电信运营商及终端公司的3G大战也无一例外选择了新浪平台进行世界杯营销。
虽然互联网营销已经成为大事件营销的主要阵地,但很多企业都是初次尝试网络世界杯营销或者网络大事件营销。其中金融行业的银华基金首次试水世界杯营销就把传播平台选在了新浪,赞助新浪的原创脱口秀节目《黄加李泡世界杯》和“世界杯囤礼”。在电子商务行业,网络服务和网络购物两大类的典型广告主中华英才网和中粮我买网也是首次尝试大事件营销,都在新浪平台进行了独家投放。
汽车行业是最早尝试互联网营销的行业之一,拥有丰富的互联网营销实践经验,对于互联网营销创新的体察更为细微,对于营销效果的评估十分严格。在本届世界杯期间,共有18家大型汽车客户选择新浪作为最重要甚至是唯一的互联网营销平台,说明它们充分信任新浪的营销能力。
不论是重量级赞助商的持续合作还是网络营销新贵的青睐、资深网络营销企业的信任,从本届世界杯的广告收入、获得的客户数量,尤其是后期广告主的反馈来看,新浪的媒体价值和营销实力得到了广告主的进一步认同。
正如杜红所说:“今天互联网重大事件的报道,拼抢的不仅仅是手中的资源和报道速度,而是一个综合性的考量,不仅仅要有数量、质量,还要有自己的媒体视角。随着新的网络应用以及用户新需求的出现,对互联网媒体资源整合的要求提出了更高的要求,这也是新浪在世界杯中远远领先于竞争对手的原因所在。”