《Entrepreur》：定价方面有什么秘诀？
伯恩哈德：把“特价”大声喊出来！刚开始，我们的目标是所有东西都不超过半价。不过，在某些利润空间较低的行业，折扣会不同。但消费者能够分辨，因为这些东西在外面很少打折，比如护肤化妆品的折扣就只有六五折。
《Entrepreur》：技术方面呢？
伯恩哈德：我们即将推出新的“购物车”功能，一个页面就可以完成结算。需要三个页面的结账功能对消费者已经落伍了。
《Entrepreur》：HauteLook是怎么一步步做起来的？
伯恩哈德：无需进货资金的经营模式让我们可以不用筹集大量资金，自由发展。因为有Liquid8的基础，我们已经有了一个经营成本很低，当然资产净值也不是很多的赚钱企业。我们希望能运用手头的资源，少花钱，把新网站做起来。但没人听过这个行业，所以我必须去说服各个品牌。全是靠关系建起了 HauteLook，第一年每件产品都是我找来的。现在我们的品牌团队有30人，合作品牌超过千家。
《Entrepreur》：你什么时候确定这个行业确实能做下去？
伯恩哈德：就在完成头几次特卖后，我们就知道确实抓住了一些独特的东西。第一批产品来自Erica Davies的Development，这个品牌已经不存在了，但不代表卖得不好；第二批是Rock & Republic，现在我们仍在合作。2008年7月，首席运营官特里·博伊尔加盟，重新调整很多基础问题；2009年4月我们首次融资，拿到1000万美元；今年，我们筹到了3100万美元。我们现在的目标是1亿美元，这不是不可能。
《Entrepreur》：怎么办到的？靠什么来吸引投资者？
伯恩哈德：他们觉得这行有前景。这种发现驱动式消费不仅在成衣行业效果显著，在旅行、珠宝和家居产品等各个产业也都不错。
《Entrepreur》：秒杀网站是否会出现一轮洗牌或合并潮？
伯恩哈德：大公司手里拥有更多商品，会逐渐拉开和其他人的距离。我认为走多品种路线的商家不会有生存问题。如果消费者每天看到的新产品都是化妆品，兴趣也不会持续太久。
《Entrepreur》：你们是不是都在争夺同一群消费者？
伯恩哈德：我们的目标消费群体大部分是重合的。但都是高端百货，有人就喜欢诺德斯特龙，有人喜欢萨克斯，还有人喜欢布鲁明戴尔或梅西，这一行也是一样。我们走的是加利福尼亚式休闲路线，我们的客户认为一条好牛仔裤可以陪你到任何地方。他们能接受新潮的上装、时装手袋和时装表，以及名家设计的鞋子或仿名家设计的鞋。诺德斯特龙和布鲁明戴尔，这就是我们的定位。Gilt的风格更接近古德曼。我也很想成为这一行的西格尔。大家卖的品牌可能完全一样，但我们的商品风格更适合休闲的加州生活方式，更加大众化而不是特殊化，这对我们很重要。
《Entrepreur》：你怎么让人们知道这个网站？
伯恩哈德：主要是消费者之间互相介绍，朋友推荐给朋友，还有博客不断提起我们。开业一年半以来我都没有设置市场团队。但我们购买Google关键词，每月差不多花2万美元，能省则省，尽量寻找其他方式来打开口碑。博客对我们的帮助很大。
《Entrepreur》：你怎么说服大品牌在HauteLook卖东西而不会损害他们的形象？
伯恩哈德：我们建议品牌每年只搞三四次活动，如果他们能通过我们的平台在8天时间内清掉存货，比整日明晃晃挂在折扣店里要强得多。现在生产商将在线秒杀模式视为对品牌的保护，而且能吸引更大范围的消费者。我们发现，在我们的网站购买某一品牌的消费者中有75%随后会去访问该品牌网站，50%的人之后还会从该品牌购买产品；20%的人之后甚至会原价购买该品牌的东西。
《Entrepreur》：有没有品牌拒绝跟你们合作？
伯恩哈德：某些超级奢侈品还没有进入这一行，还有垂直一体化的零售商也在观望。我会很高兴看到Victoria's Secret、Abercrombie & Fitch、J. Crew和Gap这样的品牌加盟。大家今后肯定都会尝试这种新购物方式。
开始积压的库存很多，现在数量已经减少。
对我们来说当然还是绰绰有余，想跟我们合作的品牌很多，我们甚至要拒绝一些，因为没有足够的空间。
《Entrepreur》：你接下来有什么打算？
伯恩哈德：我们会推出美食和红酒，专业和服务类产品，包括按摩、健身房会员资格、品酒会，还有其他休闲型消费者感兴趣的东西。
我们还开始根据不同地区划分消费者，提供有针对性的客户体验。
《Entrepreur》：对想要进入零售行业的新手有什么建议？
伯恩哈德：别选这行！
《Entrepreur》：真的吗？
伯恩哈德：我现在不看好零售业——经济形势还不是很稳定，除非你有新东西，否则不适合现在创业。但如果你确实有新点子，不妨试一下。只要有新意和坚定的意志，一切都可能。
