印度公司的海外拓展策略不仅着眼于西方，而且还瞄准了东方尤其是拥有庞大内需市场的中国，其中一个代表是在42个国家拥有16万名员工的印度大型IT服务企业塔塔咨询服务有限公司（Tata Consultancy Services）。

塔塔咨询的亚太区董事长盖瑞加·潘德（Girija Pande）说：“很多领先的印度企业包括IT公司是追随其客户进入中国而逐步在中国市场展开布局的，因为当这些跨国公司进入中国市场时，他们想知道我们是否有能力为其中国区业务提供专业服务。”

潘德在接受INSEAD教授阿尼尔·古普塔（Anil Gupta）为INSEAD智库网做的访谈中指出：“中印两国的IT服务业都处于蓬勃发展期。中国本土的小型IT企业众多，市场分散；而印度的IT企业规模较大，有的已经实现国际化。这是两个市场的区别但两者的发展都非常迅猛。”

塔塔咨询拓展中国市场的策略三管齐下：首先是为在中国的跨国企业提供服务；二是把中国大陆作为向日本、韩国和中国台湾等东亚地区提供支持的资源基地；第三是为中国企业提供专业IT服务和企业解决方案。

不过，潘德指出，外国企业抢占中国市场有几点值得重视：首先是员工配置，目前塔塔咨询在中国的1100名员工中，有大约94%的员工是中国人，部门经理也是中国人。再者就是语言能力。塔塔咨询在中国可调动懂得普通话、粤语、韩语、日语、泰语以及印度尼西亚语等亚洲语言的人才为跨国公司服务。

潘德称，这是中国与印度的不同之处。“这些客户的业务就无法外包到印度。因此，行之有效的办法是，印度的低成本外包中心为使用英文的客户服务，而中国的外包中心则为讲其它亚洲语言的客户服务。因此，对我们来说，中国是塔塔咨询拓展全球客户的重要战略基地。”

潘德表示，在中国市场以外，塔塔咨询要实现全球布局亟需企业内部结构的调整和强化。“未来的挑战是人才资源的挑战：如何吸引人才和留住人才，特别是高端人才；如何以一家全球性公司而不是一家大型印度公司的定位为优秀人才提供完善的激励机制......庆幸的是我们母公司塔塔集团正不遗余力地推动集团全球化：集团60亿美元的营业额中，有三分之二来自国际市场，这包括企业收购和业务增长带来的贡献。”

公司未来增长的另一个策略是“非线性增长”，即通过加强知识产权、产品专利和云计算业务等来增强营收。

潘德指出：“只有同时具备全球性布局、全球性资本和全球性人才，才算得上是名副其实的全球化公司。”

发布日期：2010年7月19日