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复制乔布斯式研发
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类别: 目标与创新 时间: 2011-04-15 来源:正略钧策管理咨询

关键字:创新

2010年5月26日,苹果公司以2213.6亿美元的市值,成为“世上最有价值科技公司”。大部分人,包括美国总统奥巴马都认为应归功于乔布斯的创新,英国金融时报则直接称乔布斯为“一名真正懂得探索无尽可能而又不好高骛远的管理大师”。

2010年5月26日,苹果公司以2213.6亿美元的市值,成为“世上最有价值科技公司”。大部分人,包括美国总统奥巴马都认为应归功于乔布斯的创新,英国金融时报则直接称乔布斯为“一名真正懂得探索无尽可能而又不好高骛远的管理大师”。

事情并不如想象的那么简单,当年乔布斯回归苹果时,业界和媒体均不看好苹果的前景。当时苹果电脑经过了约翰.斯卡利、迈克尔.斯平德勒、吉尔.阿梅里奥的执掌,1997年市场份额下降到了4%以下(1983年市场份额为40%),苹果已经彻底边缘化。而乔布斯在离开苹果13年中,所创办的NeXT电脑公司一直经营不善,最终不得不出售以获得回报。没有人相信乔布斯带领的苹果能够有什么发展,其中Western Digital公司的CEO哈格蒂说,“苹果公司仍然有机会改写历史,但是它需要雇用上帝来完成这项工作”。

然而乔布斯与苹果在短时间内成功研发出了一个又一个超越想象的产品,ipod 累计销量超2.6亿台,iPhone累计销量6000万台,而且大部分产品毛利率比竞争对手高出几千个基点。要理性看待本次崛起,寻找苹果神话背后的动因,我们必须从IMac、iPod + iTunes、iPhone + App Store以及iPad产品本身上寻找规律。

面向客户需求的产品创意寻找 

《缔造苹果神话》对乔布斯的描述:“史蒂夫所做的市场调查就是每天早晨看一看镜子里的自已”深深的误导了人们,大部分人认为苹果产品只有也只能由乔布斯这样的天才才能创造出来的,并不具备可复制性。

实际上,事实并非如此,苹果公司广泛的用户需求才是乔布斯创新的源泉。乔布斯在NEXT电脑公司创业的1985年至1997十三年中,并未推出令客户满意的产品,这并非乔布斯个人及其NEXT的团队研发创新能力不强,而是NEXT公司缺乏广泛与忠诚的用户,也就缺少了研发创新所要求的灵感。

之所以乔布斯能够在苹果推出划时代的 “iTunes”,正是基于老用户需求上的创新,而乔布斯只是发现、发掘了该需求。“iTunes”的原型产品SoundJam,是由C&C公司的杰夫为麦金托什机开发的最受欢迎MP3播放软件,乔布斯敏锐的商业嗅觉,认识到了该产品的价值,为其重新定位,并创造了“数据化中枢”一词,来形容它,希望它将苹果公司带到数字音乐领域。所以说苹果用户的应用基础才是激发乔布斯灵感的根本,缺了这个基础乔布斯创新也只能是无源之水。

重视老用户的应用需求,对老用户需求进行深度挖掘,这是企业研发创新的源头。如果我们重视用户需求,凭着对产品创新的热爱,即使缺乏乔布斯战略的前瞻性,相信也一定会捕获到真正畅销的企业产品。华为当年占市场份额90%的 “接入服务器”,就是高层在一次用户拜访中,捕获到国内用户拨号上网的“大容量”与“支持7号信令”等特殊需求,才与用户一同开发出了此款畅销产品。

基于平台研发的产品创新 

2007年Macworld大会,在乔布斯介绍iPhone演讲中,将iPhone首先定义为一款可触摸的宽屏iPod,然后才是一款革命性的移动电话,将苹果基于平台的研发理念一语道破。在iPad产品推出时,普通网民也都看出了iPad与iPhone的相似性,将三个iPhone用透明胶带绑在一起的图片来嘲笑iPad,殊不知这正是苹果的伟大之处。正是这种基于平台的研发,才是苹果短时间进行高质量产品研发的保障。

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