无线应用被视为电子商务的下一个未来，亚马逊在这方面同样早有举动。亚马逊全球无线产品及服务总监Sam Hall带领一个团队专门负责无线业务，其中基于浏览器的无线购买，已在美国、英国、德国、中国和日本展开，同时在iPhone、 iPad、黑莓、Windows Phone 7、Android等多个移动设备上推出了自己的应用。在中国，卓越亚马逊早在2009年11月就推出基于浏览器的账上亚马逊业务，同年12月上线iPhone应用。Sam Hall表示，亚马逊的目标是希望从顾客看到一个东西到购买不超过30秒。
无线设备上更讲究用最少的步骤购买，针对这种特点，亚马逊推出一键下单功能，尽量减少客户购买的时间。一些精巧的功能被用于提供更好的无线购买体验，比如客户用iPhone摄像头拍任何一个东西，将照片传输到亚马逊网站上，亚马逊可以在后端自动对想买的东西进行匹配，当机器不能自动识别照片时，会送到真人客户那里去看这个东西到底是什么实现最好的匹配。在美国和欧洲亚马逊尝试推出结合了社交元素的服务，比如客户可以将商品文本信息输入，可让社交网站上的好友看到并帮助购买。
贝索斯的使命
从网上书店到无所不包的网络零售商和服务提供商，都不是贝索斯的全部野心。很多人认为亚马逊是零售商，但其实从一开始，亚马逊就是一个技术公司。贝索斯在创立亚马逊的时候并不是要建一个书店，而是想用互联网的方式实现其他方式所做不到的事。他的初衷不在于卖书，而在于实体店可能有4万种不同的图书，但互联网上则可以有几百万种。
1994年，贝索斯辞去华尔街的高薪工作，投身互联网创业—他看到网页应用正以2300%的速度增长，这让他十分惊喜，相信未来就在其中。1995年7月，网上书城亚马逊上线。最初的一笔资金来自贝索斯的家人，父母并不知道他要做的是什么，但他们决定相信自己的儿子。从小就怀有太空梦想的贝索斯，热衷于在一个全新的领域里自由摸索。
要了解贝索斯为亚马逊设定的使命，可以从索尼身上找到答案。1960年代，日本制造业如同现在的“中国制造”，被贴上廉价、抄袭的标签，索尼创始人盛田昭夫为索尼设定的使命是让日本以质量闻名于世，而不仅仅是让索尼以质量著称。“盛田昭夫为索尼选择了超越索尼自身的使命，当我们说亚马逊是世界上最以客户为中心的公司时，也抱着同样的想法。”显然，贝索斯不仅希望亚马逊成为一家商业上成功的公司，也希望能够改变世界。
从图书开始，亚马逊的零售业务重新定义了人们的购物习惯，而现在，贝索斯将云计算AWS和Kindle电子书视为下一个大事件。虽然二者目前在亚马逊收入构成中占比很小，却日渐成为其新的增长点。
2006年，亚马逊首度推出简单云计算服务(Simple Storage Service，S3)。与出租冗余的仓储物流能力向商家提供物流服务一样，云计算的初衷是将亚马逊闲置的IT设备和运算能力变现—由于电子商务IT架构必须按照销售峰值建立，以保证购物高峰的客户体验，在大多数时候，会有部分资源空闲出来，于是亚马逊将技术上的优势和运营网站的经验打包出售给其他商家。美国零售巨头塔吉特(Target)、英国百货公司玛莎(Marks&Spencer)等等都是亚马逊上的客户。
当年云计算业务宣布赔钱时，亚马逊自然被华尔街惩罚。谈及此，贝索斯对《环球企业家》说：“我们不排斥被误解，然后低头专注做认准的事、坚持我们的理念。我们认为，一切从客户出发是对的。如果某些人短期内误会我，没有关系。”在他看来，现在的云计算服务AWS是种下的一粒种子，谁也不知道将来会长成一棵什么样的树，但可以确定的是，一定会长成一棵巨树。就像他始终顶住质疑、大举投入的技术方面，现在已是亚马逊最具价值的核心竞争力之一。亚马逊CTO Werner Vogel向《环球企业家》透露，成立17年以来，公司在IT上的投入大概在几十亿美元。
尽管承认等其他公司探索出正确路径，再利用自身资源迅速切入会成本更低、更快获利，崇拜爱迪生的贝索斯并不喜欢这种“跟随”战略，而是热衷于自己投入资金和精力，开拓真正有意义的东西。他希望亚马逊能成为互联网时代的电力公司—云计算就像电网，100年前许多工厂还需要自己建立发电站才能用到电，“但自己发电也不会让你生产的产品质更好”。当专门的电网成立之后，工厂可以按需购电，专心主营业务。同样，亚马逊为公司或开发者提供云计算服务，后者只需要为他们使用的那部分资源付费，就像从电网买电而不是每个人自建电站。以Facebook上最著名的 社交游戏开发者Zynga为例，推出第一款游戏《FarmVille》时，就曾使用亚马逊的云计算承载超出预计的客户。不同于其他觊觎云计算的IT公司试图获取高额利润，亚马逊在这方面仍然坚持低价，而且因为拥有足够大的规模，也能实现其他公司难以企及的低成本。
贝索斯播下的另一粒种子是2007年推出的电子书阅读器Kindle。这个重新定义了阅读的产品是过去两年亚马逊最畅销的单品。2010年苹果iPad发布后，外界曾预测功能单一的Kindle会受到冲击，尤其iPad高调发布的iBook网上书店。但贝索斯并不认为iPad会与Kindle直接竞争：“客户在iPad上玩的最多的是《愤怒的小鸟》，想必出现一大批平板设备”，他在一次电视访谈中说道。但Kindle是更专业的阅读工具——电子墨水防止视疲劳、超长待机、60秒之内购买到想看的书籍等等，都是真正爱读书的人所赞赏 的。
事实上，2010年圣诞节当天，Kindle和亚马逊电子书单日销量均达到历史最高值，全年电子书销量更超过平装书销量。“Kindle的使命肯定还没有结束”，贝索斯对《环球企业家》说。他从不肯公布Kindle的实际销量，只用模糊的“数百万”，但他承认，Kindle的火爆的确超出了他的想象。
目前，亚马逊在美国有超过81万电子书、报刊、杂志、博客，“一次购买，各处阅读”让客户可以在PC、MAC、手机和Kindle等终端上阅读，并且在电脑上看到某本书的哪一页，下一次在手机或kindle时可以接着看。贝索斯还希望Kindle走得更远。让所有语言的所有书刊、印刷品都能在60秒之内下载到客户的终端上，这只是还未完成的第一步。“这非常酷！的确对世界有益，而且我想这是一门好生意，”贝索斯说。
按照亚马逊的进化路径，接下来的惊喜会是什么？也许会是太空飞行器。贝索斯投资了一家研发新一代飞行器、名为“蓝色起源”(Blue Origin)的公司，并花费巨资在德克萨斯买下数千英亩土地用于飞行试验。向往太空的贝索斯希望能够研发出足够安全的太空飞行器，将人们带到太空旅行。没人知道这项“业务”什么时候能够极大成功，或许要十几年甚至几十年之后。这一次，他同样不会首先考虑盈利的事儿，尽管他确信，太空旅行绝对会一门成功的生意。
不过，太空飞行器目前还只是贝索斯最大的爱好，他在电子商务、电子书和云计算三大业务还有太多没有完成的使命。如他所言，如果着眼于长远，就可以做到短时期永远也不可能做到的事，可以接受更大的挑战、更大的目标，也可以有更大的成就。
