你的位置:商业英才网首页>管理>战略规划>文章页
马云:将价值观的“牌坊”扛到底
字号:

类别: 战略管理 时间: 2011-04-28 来源:《中国企业家》

关键字:企业价值观

27日下午,淘宝网“告诉你真实的网购”媒体沟通会在阿里巴巴杭州总部召开。围绕淘宝存在的假货问题,阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云表示,淘宝人对于来自外界的误解深感委屈,但淘宝不会就此停止打击假货的努力。

网购对中国社会产生了三点影响:

一是让信用等于财富。中国信用体系缺乏,需要网购和其他相关行业与部门一起去完善信用体系。淘宝上每个好评、每个差评对于卖家非常重要,让信用等于财富建立起来。

二是消费者越来越聪明。淘,就是消费者用自己的钱去投票。同样的衣服在商场卖3000元,在淘宝300元。不是淘宝卖便宜了,而是商家卖贵了。淘宝让每个人懂得思考。

三是促使制造业发生改变。淘宝告诉企业除了制造,还要营销,要贴上品牌,卖了后知道消费者满意度怎么样。

今天的网购是互联网(发展)20年来最好的时候,是透明、开放、可监督的。中国电子商务的诚信体系已经初步建立,相信90%以上的淘宝卖家是诚信的,因为营养丰富,上边一定有细菌,但不能因为有问题就把网购或淘宝一棍子打死。

淘宝就像一面镜子,告诉你“麻子”在哪里。不是把镜子打碎了,麻子就没了。把淘宝灭了,你以为就没有假货了?打假是为了打淘宝还是打假货?是为了打网购还是为了打淘宝?我理解,今天有点偏向于打淘宝了。如果真的要打假货,我们可以拿出详细的数据, 我不理解别人说我们故意纵容假货,这就等于把我们自己弄两把刀给捅死。

在打假过程中,淘宝遇到了来自各方面的阻力,除了售假卖家外,还包括地方政府,对于一些地方来说,制假、售假企业是他们的税收来源的一部分。网络打假难度很大,这不是淘宝一个企业能做的事情,需要整个社会系统共同努力。

将“牌坊”扛到底

中国是有30年改革开放的国家,中国商业的道德价值体系的建设,也不是一两年,一两天之间就建起来的。不管你们信不信,我们是在付出代价,假货代表的不诚信行为是一个几十年来积累的问题,不是一家企业能解决,甚至不是一代人能解决的问题。

我们不是一个(以)赚钱(为唯一目标)的公司,而是希望对这个社会、对这个国家有些帮助。中国目前正处于经济转型阶段,必须有人来承受痛苦。电子商务网站正在承受中国商业的转型之痛,比如某企业以前是给国外企业做代工的,国外经济危机,订单减少,于是转内销却没品牌,类似这样的货品,在淘宝上,我们称之为网货,但有人称它为假货。我恳请九部委进驻淘宝,和阿里巴巴共同研究对策。

任何国家地区,人均GDP 3000美金到4000美金,一定有这个(痛苦的)过程。美国和日本曾经历过这样的阶段,淘宝作为中国最大的网上交易平台,对于中国当下市场秩序从不规范到行业自律的转型有义不容辞的责任。淘宝愿意,也正在承受中国转型之痛。

除了关注电子商务细节之外,还应该站在战略层面看待电商价值。电子商务是中国工商业赶超发达国家的重要途径之一。每天有7000万人上网购物,并由此帮助到大量的中小企业与创业者,这是所有参与者创造的中国奇迹。这一庞大的市场将深刻地改变当前市场,因此站在更高层面去引导这一市场尤显其重要性。

淘宝对待假货问题从不手软,陆兆禧不会因此引咎辞职,淘宝也不会有所谓的“整改”。淘宝不会放弃努力,更不会因为别人的批评就停下来。牌坊既然已树立在那了,就一定要扛到底。

前几天懊恼说,不干了。但我们不干,放弃的是自己的信念,放弃的是自己的责任。真正的高手不是出拳多或打拳多,而是在遭到重创之后同样能勇往直前。今天淘宝也是一样,更何况我们没有遭到重创。

淘宝目前还没有诞生自己的商业模式,假货问题为淘宝发展带来麻烦。淘宝想在21世纪,诞生一家解决社会问题的公司,坚持按照自己的价值观去做,不存在任何纵容,我就好这口。同时,淘宝也将加强惩罚力度,需要大家的配合和支持,找到“麻子”来解决问题。希望淘宝网、网购行业能得到各界人士的爱护。

我要评论

评论

我来说两句