完美世界有一条不成文的规定，每一款游戏都要能拿到海外运营。除了技术，还要求游戏故事背景既要有东方特点又不能太中国化。竺琦曾和美国投资人交流产品《口袋西游》，对方一听立即叫好，说故事背景好，他看过《功夫之王》里面有孙悟空。可继续交流下去，竺琦发现他既不知道《西游记》的故事情节，也不知道猪八戒。“他还是个华裔，但这不妨碍他们认为自己懂得中国文化。我了解许多西方游戏，同样不懂北欧神话。”但许多内容是矛盾的，完美世界必须对类似故事情节做出取舍：东西方神话都有龙，善恶不同；中国道具常用金木水火土，只可意会不可言传，西方用户绝对难以接受，可以换成火焰和石头。
实际操作中，完美世界有许多巧妙的做法。设置游戏容纳更多任务，再根据运营地区玩家需求进行差异选择。比如在中国运营时开放全部主流升级PK任务，在美国运营就换选择那些攻击性不那么强的任务开放。另外，根据当地历史人物做配置“特别任务”，变动场景服饰，让玩家更愿意接受。
东南亚玩家钟情戴草帽穿蓑衣的人物，这是他们历史人物的典型配置；但中国玩家认为这一装扮是“农民”；在日本又是另一回事，玩家选择购买和服做道具……现在，竺琦对各地用户喜好娓娓道来，“完美世界海外运作顺利，因为我们对用户理解特别深刻。”
完美世界把全球网络游戏市场按特点分为几类，以不同策略针对性运营。中国大陆、北美是第一类市场，这一市场规模大、增长快，完美世界采取自主研发自主运营的策略；第二类是成熟市场，市场规模够大，但竞争饱和，参与的企业非常多，例如韩国、中国台湾，也包括日本，必须要谨慎地运用战略，从授权过渡到独立运营的阶段；第三类是未知市场，比如俄罗斯、巴西，具体怎样没人知道；此外还有一部分，如东南亚国家，市场很小，但对产品的接受度很强。
他的警醒来自日本市场。第一次看到日本的运营数字时，他还以为对方太粗心算错了数字，UP值（人均用户收入）竟达到每月2000多元人民币，中国网游的UP值是10-20美元，美国用户也不过50美元左右。他不得不重新认识日本市场：日本玩家生命周期很长，游戏用户年龄段跨度非常大，中国集中在18-25岁，日本16-36岁人群可能都是主流用户。中国玩家追求快速升级、PK，那些为增加游戏乐趣、对升级用处不大的支线任务通常不做；日本玩家什么任务都要尝试，飞遍地图每一个角落，跟每一个NPC聊天，把什么都点遍了。中国人买道具为了增加属性，日本人什么道具都会买。这就是说，如果几款道具或是支线任务细节不完善，游戏将毁于日本市场。中国有因不了解市场毁掉“大作”的先例，韩国曾排名第一的《天堂》就在中国运营失败。
完美世界曾受挫于一直看好的中东市场。初看起来，那里人均收入高，带宽资源好，且天气太热人们不愿出门，最适合运营网游。但随着深入接触，发现需要修改的细节越来越多，比如：女性着装要符合民族习惯，女性角色几乎都要改动；一些敏感的动物要回避；很多任务要重新设计，甚至要将红色的血液全部改成绿色。“这涉及到文化和宗教禁忌，所以必须要改，但这基本相当于重做一个游戏。”
竺琦要求运营团队进入市场之前必须先行详细调研。如果由代理商运营，对方必须提供详尽数据和相关调查问卷，包括当地法律法规、该国收入数据和分布、主流玩家爱好，再找出当地10个可能的竞品并提供账号。同时，完美世界会对当地产品进行评测，除了用于当地运营，也用于国内产品调整。
“在海外，吃亏是必修课，关键在于你能否承受。”竺琦说，每次进入新市场都必须经历三道“关卡”：
首先必须了解相关法规，各地差异很大，会遇到很多想不到的问题。越南防沉迷系统比中国更严格，3小时踢下线，晚上12点强制关机。完美世界第一次去美国，遇到信用卡退款问题。如果玩家是未成年人，无论账号使用多久，只要家长说明信用卡未经允许就必须退款，其中难免有人玩够了再退款。竺琦说，“这是法律，必须遵守，上市公司报表中也直接标明退款。”但他们需要甄别盗用的“黑卡”，有的区域一栋楼的玩家都盗用信用卡消费，这曾给完美世界造成严重损失。按照经验，他们的解决方案是将前期收入的20%作为退款储备，但比例要控制在5%以下。
第二关是人才，中国大陆缺乏真正国际化的游戏人才，在海外完美世界尽可能使用本地员工。北美分公司有100多名运营人员，只有一个总经理从国内派出，其他包括CFO都是本地员工。但他们必须遵循完美世界开发运营游戏的标准。竺琦已经做了一套完整的标准，只修改一些关键的数据，就可以作为当地模型。
第三关是渠道，尤其是当地代理商。竺琦说，双方必须荣辱与共，规划长期发展蓝图，而不是为了短期挣钱。
竺琦说，“对新市场，必须有切身感受，然后才说如何操作，退出也要主动退出，不能因不了解退出。”现在要进入中东市场，完美世界肯定不会选《口袋西游》等，西方故事背景的《神鬼传奇》可能更合适。他说，“《神鬼传奇》是全球风光探秘游戏，更易被当地文化接受，但仍要做很大改动。”
