2、企业文化和企业制度是否包含的问题
企业文化的三层次结构是得到大多数人认同的划分方式,即包括:精神文化、制度文化、物质文化。一般企业文化类书籍都把制度文化包括领导机制、组织结构和管理制度,基于此多数人认为企业文化包含了企业制度,其实这是一种误解。制度文化不同于一般的企业管理制度,它是人与制度的结合部分,强调的是企业生产经营活动中建立的一种广大员工能够自我管理、自我约束的制度机制,而这种制度机制能使广大员工的生产积极性和自觉能动性不断得到充分发挥。当企业制度的内涵未被员工心理接受时,其仅仅是管理规范,至多是制度制定者的“文化”,对员工只是外在的约束,只有当企业制度的内涵被员工心理接受并自觉遵守时,制度才变成一种文化。
以企业安全管理制度为例,只有当企业建立的一系列安全管理制度,被员工所认可并自觉执行时,这种安全管理的机制才真正成为一种制度文化,否则只是一种安全制度。因此,企业文化和企业制度存在着一定的包含关系,但是企业文化并不能涵盖制度的全部内容,只有那些被员工认可和接受的制度机制才能纳入文化的范畴。
3、企业文化和企业制度的作用力主次问题
企业文化和企业制度对于一个企业来说谁更重要,这个问题同企业文化和企业制度出现先后问题一样,不能简单作出定论,它与企业的发展阶段、人员素质等有着很大的关系,更多是谁更居于主导地位。
一般而言,当一个企业刚刚创立的时候,企业管理者的思想和经验在企业管理中发挥的作用比制度更为明显,而这种思想正是企业文化的最初雏形,如华为的“狼文化”;随着企业规模的不断扩大,管理制度体系的建设和完善,最初的管理思想逐步完善并形成文化,文化的作用力开始凸显,企业制度在企业管理中发挥的作用更为突出一些或与企业文化的作用力不相上下;随着企业的进一步发展,企业文化和制度都已经很成熟、达到高度统一,文化已深入人心,制度已经成为员工习惯,而此时对企业综合管理水平的要求也越来越高,文化在企业管理中的导向作用更为明显。
此外,对于一个员工素质较低的企业制度的作用力要明显高于文化,而对于一个高科技企业来说,文化的作用力要高于制度。
(二)企业文化和企业制度的统一性
企业文化和企业制度虽然代表了两种不同的管理手段——企业文化是软性的、企业制度是刚性的,但是企业两者所期望达到的目标是一致的,都是要使得企业治理水平和运行效率等得到提升,保障企业发展目标的实现。具体来说,刚性的制度是企业构建现代企业管理的基础,形成了企业的骨架;柔性的文化是企业保持生机、活力的基础,形成了企业的灵魂和思想,它们共同作用使企业形成发展的基础和动力,并使企业成了一个生命有机体。
(三)企业文化和企业制度的协同性
企业文化和企业制度的协同性主要指他们之间是相互依存和相互促进的关系,在企业发展过程中协同共进、交互上升的。
1、企业文化指导企业制度建立,促进制度有效落实
企业文化发挥作用的途径一方面通过文化的认同,对员工形成心理契约,进行约束;另一方面通过相关理念在制度中的体现,通过制度进行贯彻。因此,确保制度约束与文化导向一致性,企业制度应体现企业文化的相关精神、理念,也就是说企业文化对企业制度的建立起到指导作用,在文化指引下构建完善的制度体系。
企业制度是一种刚性的要求,企业文化则可以有效增强企业制度的柔性,保证制度的有效落实。没有企业文化指引,制度的执行主要是依靠外在的监督进行约束,一旦监督不力员工就极有可能不按要求去做,管理成本很高。有了企业文化的指引,员工的执行是可转变为一种自觉行为,其执行过程会从制定制度的初衷这一角度出发灵活执行,而不是为执行而执行,从而保障制度有效落实,降低管理成本、提高效率。
2、企业制度促进文化形成,保障文化切实落地
企业文化的形成是需要过程的,任何一个企业的企业文化都不可能一开始就是明确的、具体的、体系化的,最初的企业文化只是一种简单的思想、理念。这种简单的思想和理念,被企业管理者在制度中体现,并通过制度传播、深化,在制度执行过程中这种思想、理念不断被认可,并促进新的理念和思想的产生,最终形成体系化的企业文化。
正如前文所说,企业文化完全靠心理契约的约束发挥作用的效果很大程度上依赖企业环境、领导者素质、员工素质等很多因素,但是在一个企业之内这一点是没有保证的,单单依靠自觉性往往会使得企业文化成为空中楼阁、空口号。这就需要另一种手段,即通过刚性的制度贯彻文化理念而确保文化落到实处。如惠普公司为了贯彻充分信任和依赖员工的理念,制定了一系列的制度,比如实验室备品库中的电器和机械零件允许工程师们随意使用等,让惠普员工真正感觉到被尊重与信任,从而与公司同呼吸共命运,形成了极具凝聚力的惠普文化。如我们提“安全高于一切”,大家都知道这一点,但是如果只是大力宣传和安全教育,而不制定相应的管理制度,安全理念很可能成为一句空口号。