低水平重复和供应商苦不堪言的电商SKU量及商品品类:
中国电商与传统零售巨头的供应链能力相比,仍存在很大的差距。例如,沃尔玛比国内电商库存SKU数量少十几倍,却能实施JIT,做到动销率在96%的科学合理范围内。而我们的卓越SKU数是70万,京东100万。是用100元堆积的库存,只卖出1元,剩下99元在仓库,还经常缺货。
人员方面
目前中国物流仓储由于第四方物流服务商很不成熟,并加上物流设备(如输送带)应用和引进技术(如射频技术)水平不高,导致人力堆积成了唯一的运营手段。
3C类电商如京东2010年年底日发出量12万单,其仓储物流人员是3500人,日人均35单;凡客、一号店、红孩子、M18轻型类的大B和平台商仓储日人均处理能力是60单。所以,提高内仓运作效率和提高人员操作标准技能,成为低成本高效率物流的重要KPI。
分仓模式
1.母子库——子库覆盖区域订单,母库覆盖全国。订单经过子库筛选后,如不能满足,由母库负责配货。
优点:提高部分顾客的购物体验,减少因分单并单带来的差错率,系统逻辑清楚。
缺点:我们前台显示的一定是母库的库存,前台订单下来后,先检测子库库存,如果子库满足,不减前台的显示库存。当子库有货,而母库没货时,前台不能销售。而当一个多件商品订单,需要从不同的仓库进行发货,远距离也无非并单,那么客户一个订单,要收几次货,配送成本增倍,产生异常件的可能性会更高。
类型:当当、新蛋、卓越。
优化模型:卓越可以分两个库房发送,也可并单发送,同时增加JIT采购。前台显示的是虚拟库存。
2.姊妹库——两个分仓独立面向各自区域的顾客,如不能满足,只能登记缺货,删减订单。
优点:面向各自区域的顾客进行不同的产品结构销售。
缺点:降低的顾客体验,上海有货,但是广州的顾客不能订购。要么区间调拨,产生调拨运费。
类型:京东、红孩子。
优化模型:红孩子实现了当地采购,各自分公司销售的模式,这样供货运输成本低,不用虚拟库存。当然很考验商家的采购能力和规模实力。
物流配送
泡沫疯狂型的大B和平台商都是自建物流配送,导致资本力量没有用在刀口上。如凡客和京东。
挣扎痛苦型的大B和平台商都是参股模式自建物流,随波逐流,迷茫了方向。如易讯和红孩子。
健康发展型的大B和平台商都是控制区域物流,纳为自己的战略伙伴,走向双赢,做各自最擅长的事。如当当、M18、OKBUY、乐淘、玛萨玛索等。
结语:七大走势
综合以上的分析,得出未来电子商务3年的走势:
1.大电商自建物流和四处租仓,是想通过政府的扶持做大地主;否则自建体系越大,对社会资源的浪费越严重。
2.区域物流一定要找风投做区域为王,将来会无限风光;否则就会被兼并和排挤。
3.看好3年后健康发展型的大B将会上市。相反目前风头正劲的几个大B已经呈现泡沫斑点。不是不能上市,是因为不敢上市。上市了拿什么去为股东们盈利,所以建议电商高级物流人才切记:与其在鸡头上等待一夜成富,不如在凤尾中翘楚。努力比选择重要。
4.大B做物流的事情还会继续,而做物流的想做电商没门。草根和贵族在气质和胸襟上是有差距的。所以顺丰、圆通、申通、韵达们目前在启动电商项目,笔者并不看好。做电商成功需要“三资”(资源、资本、资历),粗狂成性,鲁莽草寇出身的快递们,没有做好电商的格局和气质。
5.WMS(仓储管理系统)模型会越来越得到推广使用。靠人力堆积来处理订单始终不能长久。3年内RF技术成本将会降下来,届时在电商界广泛应用。
6.母子仓将会越来越少电商采用,姐妹仓是一大趋势。因为全国区域经济差距会越来越小,全国性采购在所难免。比如现在江西、湖北、湖南等乡镇的加工企业越来越多,并越来越规模化,民工回流潮之后,将是人才回流潮的到来。
7.大B们将把自建模式转化为“将供应链之链条延长到最后一公里”。这个链条将是顺丰模式自带车辆的配送员。顺丰配送员自己既是小件员也是加盟商之老板。陈平说得对:目前顺丰配送员与顺丰是合作关系而不是雇佣关系,这就像保险公司虽然有30万的业务员,但保险公司并不需要为他们提供办公场所,甚至连三险一金都不必要交。顺丰的配送员都是自带车辆入伙的,其与顺丰之间的关系就是他们替顺丰取送快件,送一件拿2块钱,取一件拿3块钱,其油耗、置装乃至时间、人力管理都与公司无关。最关键的一点,配送员还特别有积极性。做得好有上万元的收入,做不好只有三五千,把吃饭还是喝粥的选择和责任让每个加盟老板——配送员自己决定。当然体系培训是前提,否则只能走京东自建的缺陷的路——花巨资只是为了搭建自己的物流而搭建,自建配送人员虽然不少,但大多京东的配送员之态度和第三方物流小件员的态度毫无二样,根本无法把京东的企业价值传递出去。