2011年度电子商务百人风云会9月23日在北京召开，百分点科技首席运营官兼技术副总裁张韶峰在会上接受了BNET 商业英才网记者的采访。

百分点科技首席运营官兼技术副总裁张韶峰先生

海量用户行为分析提供最精准营销

百分点科技拥有目前国内最专业的推荐引擎技术平台、最大的跨电商消费行为数据平台，专注为电子商务企业提供站内流量优化转化和商业智能分析的整体优化服务。同时，通过分析全网消费偏好数据，为电子商务企业提供最精准的营销服务。

如何保证自己推荐的商品是用户所喜欢的商品？如何对用户的偏好信息进行收集和分析？张韶峰表示，这是百分点的立足之本。百分点和很多不同网站进行合作（媒体类网站、咨询类网站、电商类网站等等），通过各种技术手段去分析海量用户网购行为。同一个用户去不同的网站都会留下行为轨迹，并且他每一个点击行为与动作都在暴露他的用途。有句俗语讲，牛儿不吃草不低头。用户每做一个动作一定是有意图的，关键是你通过什么样的技术把这个动作挖掘出来。

如何分析用户的意图？张韶峰为大家介绍了两种方法，第一，基于内容匹配进行推荐，用户过去看的网页内容和现在浏览的网站进行匹配；第二，基于用户的行为相似进行收集。百分点目前已经了解了大概五千万网民跟消费有关的偏好数据。

精耕细作电商市场

如今，哪些行业将成为百分点未来的发展方向？张韶峰表示：“目前我们最急迫的需求就是电子商务行业，因为电子商务每一个信息直接转化成销售额，信息准不准直接影响到销售单的成败。所以，我们直接给电子商务网站提高转换率，提高用户的回顾率等等。我们认为这个网站不是两三年就破灭的，我们也相信任何一个行业最终都会走向电子商务，包括所有的传统行业都会建立自己电子商务网站，从线下走向线上这是一个业态。所以，电子商务这个行业足够我们精耕细作的。”

据张韶峰介绍，百分点科技的签约客户包括一号店、红孩子、麦包包、珂兰钻石、爱速客乐等在内的数十家知名电子商务企业，从目前服务的网站效果和用户购物体验来说都是不错的。

比如百分点为麦包包量身定制的个性化推荐服务。个性化推荐栏“看过本商品的麦友还看”，它是通过对麦包包网站上的用户浏览行为的分析得出的推荐栏，通过对用户过去浏览行为的分析，以及对与该用户有类似浏览行为的群体的分析，为每个特定用户提供个性化的拥有相似属性的商品列表，用户可以通过该推荐列表直接到达其偏好的商品明细页面，有效降低客户的退出率。

这样贴心的服务也为麦包包带来了实际的效果。上线两周，百分点个性化推荐服务为其增加的销售额占总销售额的5%。随着合作时间的延续，效果持续上升，百分点个性化推荐服务对其平均客单价、平均购买的商品种类数和平均购买的商品件数的提高都起到了显著的作用。

不涉及用户隐私问题

那么，对用户的偏好信息分析会不会侵犯了用户的隐私？张韶峰介绍到：“对于用户行为分析其实我们只是抽象出一种规律，是说具有什么用户行为的人倾向于购买什么样的商品，并不是说把用户姓名、地址获取到，我们并不需要获取这些信息，我们对所服务网站的网民个人信息是不知道的，只是知道用户具有这样的行为，他适合于哪种商品，并不知道这个用户是谁，所以不会涉及到用户个人隐私的。”