NOKIA作为一家在移动通讯领域的著名企业，在其百年的发展过程中，虽然企业在市场上有过起起伏伏，但是他们对于企业社会责任的态度和实践，却是随着企业的不断发展中在不断深化。

　　最近BNET在参加MEGA论坛，NOKIA企业社会责任总监傅蕾女士从三个维度讲述了NOKIA对待企业社会责任和可持续发展的关系。在傅蕾看来，企业社会责任和企业可持续发展是密不可分的。一个真正有企业社会责任的企业，也会是可持续发展的企业。傅蕾认为企业的可持续发展，离不开经济的可持续发展，离不开环境的可持续发展，更离不开所处社会的可持续发展。正是基于这样的理解，NOKIA将企业社会责任归纳为一个三重贡献的架构，即经济贡献、环境贡献和社会贡献。将这个架构和NOKIA本身结合，NOKIA定义了自己的可持续维度：NOKIA自身、NOKIA用户、社会生态系统。

　　对于自身的可持续发展，傅蕾认为NOKIA将这个理念和实践贯穿在NOKIA的方方面面。针对每部手机从研发到销售，直至最后退市的整个生命周期中，NOKIA认为可持续发展的理念更多地集中在环保上，从使用材料的环保要求，到采购过程中，供应商和NOKIA的合作模式上，比如都集中在一个园区内，彼此之间的货物运输采用电瓶车进行。正是因为在生产和研发过程中对环保的重视，也使得NOKIA在整个生产过程中的二氧化碳的排放量处于逐年下降的趋势。傅蕾例举了一些数字，"如果我们与2006年相比的话，到2009年我们整个的设施的二氧化碳的排放量，降低了是10%，那儿到2010年我们整个的设施的二氧化碳排放量，降低了18%，那么在2003年到2006连之间节能能耗是3。5%，到2007到2010年节省的能耗的百分比是8%。"现在NOKIA生产所需的能耗也在逐年降低。目前从生产、使用到回收一款典型的NOKIA移动终端的全部能耗，在2009年是270兆焦，2010年下降到220兆焦，2011年则是210兆焦。

　　对于NOKIA用户而言，NOKIA则是希望用户的日常生活在可持续发展中。一方面，NOKIA手机在环保方面的贡献，让NOKIA手机常被冠以最环保手机的美誉。在手机的材料上利用生物可再生的材料，回收后会继续用于可重新用于产品的生产线上，并且通过一年年的改进，NOKIA手机的节电性能得到明显改善。在面对用户方面，NOKIA还注重手机的灵活性和易用性，将更多的手机功能进行整合，使用户在使用上更加便利和方便。比如在手机上集合了地图、录音、拍照等等功能，让用户可以轻松享受移动生活的乐趣，使产品对客户的使用体验是正向的，同时可以减少能耗。

　　对于全社会的贡献， NOKIA关注可以持续承担的社会责任方面， NOKIA将目光放在了几个方面。一个是青少年教育和发展，NOKIA主要关注0-6岁，18-45岁这些在国家九年制义务教育之外的人群。比如帮助在贫困地区的学龄前儿童的早期教育，NOKIA从2008年起发起了"手牵手计划"，主要是在全国的一些贫困地区，培养当地的早教理念，进行早教教师的培训、保健卫生员的培训、当地政府的培训，以及所有这些孩子家长的培训，让他们明白如何对学龄前儿童进行科学地养育和教育。同时，NOKIA也资助一些早教中心，期待这些中心可以起到一个示范作用。从2008年到现在，NOKIA的"手牵手计划"已经让超过13万的学龄前儿童受益。更为关键的是，该计划培训了大量的师资，包括健康卫生等方面的相关人员以及政府和家长。此外，作为一家移动通信公司，NOKIA 也注重将自己的技术运用到社会贡献方面，比如在四川地震灾后重建时，NOKIA发起"金色阳光工程"的公益项目，是通过手机来提供心理援助。使用者利用手机下载测评系统后，可以对自己的心理状态和精神压力状态进行测评，并根据测评后不同状态，NOKIA和不同部门合作来提供相应的帮助。这项工程在心理援助志愿者离开灾区以后，对灾区生活的人起到了重要的帮助作用。傅蕾表示，目前这个系统，能够接待容纳30万人次的容量，热线服务可以达到4万多次。NOKIA资助建立了两个咨询点，建了16个阳光社区。通过阳光社区，为灾区人民提供了一个好的活动场所，也给当地很多的草根NGO提供了一个平台，让他们在这样的平台上，给当地群众提供一些服务。在环境贡献方面，傅蕾举了和中国移动合作的"绿箱子环保计划"，在中国移动的零售网点，通过绿箱子回收手机，再通过专业的第三方回收处理公司将这些分解，对一些材料在其他领域进行二次使用。2010年底通过绿箱子，一共收集到160余吨的废弃手机和废件。同年的12月份，NOKIA还和中国移动、分销商、手机制造商等业界的合作伙伴，一起发起了废弃手机变森林的活动，通过植树来消除碳足迹。2011年4月份，NOKIA和中国移动、业界同行一起在金山岭长城，种下了5万颗树。

　　事实上，NOKIA 在企业社会责任方面的行动还有很多生动的案例。当一个企业将企业社会责任融入到企业的战略中去执行时，企业的发展也才能真正是良性的，也是可以经历风雨的。当我们愿意帮助别人的时候，一定也会得到社会、环境的回馈。其实，企业社会责任不在于企业大或小，上升期、发展期还是困难期，企业社会责任应该是企业文化，更是企业的价值观体现。