据美国Inc.杂志网站称，2007年查查网ChaCha收入是40万美元，2010年达到630万美元，三年增长了14倍。
查查是一个基于人力的搜索引擎，它为用户提供的是实时的、问答式的搜索服务。
它有点类似于“百度知道”。不同的是，你在“百度知道”上提问后，不知道什么时候才会有用户来回答，也无法确定答案的质量。而查查网会根据关键词，立即安排相应的向导回答问题。这些向导都是网站经过考核挑选出来的，他们在某些方面具备大量的知识或丰富的经验。而且每个问题的等待时间只要几分钟。
比如说，你在搜索框里提出你的问题：想找一部电影，悬疑片，剧情要跌宕起伏，最好还带点儿推理。把整个问题发送过去。系统会让你等一会，它会根据你的关键词分配一位对电影比较了解的向导。三到五分钟后，回到这个网页，答案出来了：《盗梦空间》符合你的要求，电影在2010年上映，主演是莱昂纳多。如果你不满意，可要求它再给你一个更好的答案。
另外，你可以发短信或打电话提问，几分钟后答案就会发送到手机上。但不论如何提问，都只能用英语。
目前查查每月的用户访问量超过3200万，上线以来回答的问题总数已超过17亿。查查对用户免费，主要收入来自广告。据Inc.杂志称，查查这种互动型网站，有助于像可口可乐这样的广告商吸引他们的目标客户。
为什么这些用户会使用查查网？
传统的搜索引擎所能整合的信息越来越多，导致用户对结果的筛选变得相当困难。还有一个问题，据微软的一项统计表明，除了那些有明确关键词的搜索外，剩下的搜索里有一半问题无法得到解答，而另一半，则平均要花去人们11分钟的时间来获取答案。
面对这种情况，如何让用户更快地得到最有用的信息，无疑是各大搜索引擎的下一个目标，而查查正是针对当前搜索引擎的不足推出这种“人工搜索”模式。
查查还有一个重要利益相关者，就是6.5万名向导。向导回答一个问题，可从查查那获得1到20美分报酬。
级别越高，报酬越高。谁都可以申请成为查查网的向导，至少很容易获得最低级别。很多向导是冲着钱去的，也有些人认为这件事可以丰富自己的知识，再加上反正也是闲着。
这么多的向导怎么来管理呢？查查根据级别高低来进行分工，有的负责将问题归类，有的负责解答等等。
而我，申请成为了最低级别的向导。当问题发给我之后，我可以直接回答，但是系统也会推荐几个答案，让我选中一条，我可以修改一下，不改也可以直接回复。在向导的工作页面，也有搜索框供向导使用。
