桔子酒店CEO吴海近日在微博发难去哪儿网，指责其利用大股东百度的搜索优势“不当竞争”，分流桔子酒店客源，再度引起坊间对于“去（哪儿）携（程）大战”的关注。3月8日，携程网CEO范敏接受《中国企业家》杂志专访，对在线旅游服务市场的竞争态势做了分析。

去哪儿网与携程的“口水仗”由来已久，但是自去年6月百度入股去哪儿网以来，“战事”有进一步升级的趋势。

“携程从来不屑于和谁打口水战，”范敏指出，“所谓某某大战是别人提出来的。”

“我是做加油站的，你是做指路牌的。我确实想不出来，指路牌和加油站有什么竞争关系。你（指路牌）让人去不同的地方我（加油站）也不反对，你指到我这里来我也很开心，但是你不应该只指同一个方向——如果做指路牌的看到加油站的生意好，也去做加油站；然后说自己的加油站好，别人的不好；你既是裁判员，又是运动员；这样的竞争是我们不能接受的。”

“互联网世界鼓励创新式竞争、甚至是颠覆式竞争，不同的打法，不同的套路同台竞技，这是好事，可以形成杂交效应。但是无边界竞争不是无底线竞争，要遵循基本的商业规则。”

范敏认为，在在线旅游市场，去哪儿网提供的是垂直搜索服务，携程提供的是一站式服务（OTA），这是两种商业模式。某种角度看，两者构成的是一个互生互成的生态链，“没有携程、e龙这样的OTA，垂直搜索的价值是零，你搜索谁呢？所以，垂直搜索应该更好地去鼓励OTA的发展。”

范敏举例说，垂直搜索平台提供的是哪家酒店价格最低，OTA则要告诉消费者的是哪家的服务更好。“消费者要花200元住到性价比最好的酒店，这不是仅仅通过垂直搜索可以做到的，而要由专业的旅游服务机构来做这个筛选。我们有众多的会员对住过的酒店的点评来帮助人们甄别这一点。虽然说旅游垂直搜索网站也有酒店点评，但是点评者的身份难以识别，他住过没住过别人怎么知道呢？”

范敏表示，未来携程面向的客户不只是5000万会员，而是“5亿离家出行的人”，针对高、中、低端不同层次需求，将线下线上连为一体，提供更加精准到位的一站式服务。