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张皓凡:二把手是老板的“保姆”
——专访加华咨询合伙人张皓凡先生
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类别: 人力资源管理 时间: 2012-04-23 来源:BNET 商学院 作者:尹轶男

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关键字:职业经理人 职场
事实上,从某种意义上说,二把手“一人之下,万人之上”这个企业角色看上去是很美但实质却很尴尬。在与老板之间的职业关系中,二把手如何一厢情愿?老板们又如何攻于心计?他们之间的关系又将如何破局?在此,我们BNET商学院记者采访了加华咨询合伙人张皓凡先生。

保姆角色

从某种意义上说,二把手“一人之下,万人之上”这个企业角色看上去是很美但实质却很尴尬。在张皓凡看来,公司对于创业老板来讲是一种难以割舍的情结,这种感情和对待自己的孩子差不多。它伴随自己走过了人生中最辉煌和最黯淡的岁月,在无数的挣扎、期盼和煎熬中挥洒着汗水和泪水,这种心情是二把手在打理公司时所必须要考虑到的因素,因为由此而来的种种演化和博弈关系都是和这个心理起点有直接关系的。

如果企业是老板的孩子,那么二把手的角色到底是亲爹、干爹还是保姆呢?亲爹是什么?是这孩子亲生父母,他要为这个孩子的方向、教育、健康,整体发展方方面面的事情要负全面责任;干爹是什么?干爹更像顾问公司的角色,他不会负责孩子的日常起居,只会没事过来看看,买个礼物,给提点建议,这更像是咨询公司干的事情;保姆是什么角色?保姆应该算是二把手的准确身份,负责孩子的日常起居,接送上下学,不要饿着渴着冻着,不要出危险,这些都是保姆的职责,看起来和主持公司日常事务的二把手角色很是接近。但没有哪个保姆会关注孩子的教育问题、发展方向、心理健康,这些都是父母的责任,就像公司的大政方针还是要老板来确定一样。保姆必须要明确自己的职责范畴,如果哪个保姆经常干涉孩子将来的发展问题,那一定是个很奇怪的现象。同理,二把手可以建议,可以帮助筹划,但过多介入公司的敏感事务,超过一定的界限,就有“楚庄王问鼎周天子”的嫌疑了,很快就会失去老板的信任。比如公司的产权和实际控制权,是老板和二把手发生矛盾最多的领域,而这种矛盾一旦发生,就很难调和。所以,既不能把自己当外人,也不能太把自己当家里人,这是保姆和二把手需要共同遵循的准则。

潜在规则

老板与二把手之间的关系其实很微妙,有时候相濡以沫同舟共济,有时候又明争暗斗相互制约。说穿了,就是在古代政治中“君权”和“相权”的对立统一。那么,老板和二把手之间潜在规则有哪些?张皓凡认为,潜在规则是相对于明面规则而言的,只遵照明面规则而忽略潜规则是这个游戏经常走向从同舟共济、同床异梦、同室操戈到同归于尽的“四同”结局的根本原因所在。这个游戏的明面规则是以信任、授权和利益分配为核心的,双方乃至于都可以通过书面的方式予以确认。但潜在的规则要复杂得多,也是真正在起作用的机制。信任是双方合作的基础,但无论老板怎么推心置腹,二把手都要明白这种信任不是无底线和无原则的,这就是潜在规则。

利益分配的潜在规则在于二把手总会高估自己的付出,而老板则普遍倾向于低估。两者对于利益分配的基础也有不同的倾向性见解。二把手会根据自己过去的贡献来衡量收入,(事实上劳动合同中可能也是这么写的)但老板的潜在规则却是根据二把手既往的业绩和将来可能产生的价值这双重标准来评估二把手今天的所得,无论是工资,还是提成。也就是说,即使二把手过去的贡献再大,但如果他未来为公司创造价值的可能有所下降,老板也会倾向于打破原有的约定。这恐怕是让二把手最恼火的事情了。但作为资本代言的老板,其对于将来的危机感是本能,换个位置思考,二把手未必能做得更好。这个潜在规则的对策在于双方在约定时要尽量明确,什么样的指标对应什么样的收入,最好都进行量化,否则将来难免会产生纠纷。

由于中国历史文化的影响,老板在主观上排斥强势二把手,从企业政治上来说,二把手也处于劣势。老板作为优势地位者,要主动遵守约定,因为这不单单是对于一个人的规则,公司上上下下都会以此为参照,所谓“财聚人散,财散人聚”。而作为二把手,虽然处于弱势,但不能总是躺在过去的功劳簿上说话,毕竟企业要发展,提升自己才是正途,如果继续在企业做下去,可以给老板一个未来升值的预期,让他心甘情愿地掏出钱来。如果实在因为老板不遵守诺言要离开,能力的提升也会让二把手处处闪光。

关系破局

只要有企业,就永远会存在二把手和老板之间的矛盾,这个矛盾必然存在,因为角色不一样,这种差异必然会产生一种矛盾,问题是这种矛盾如何在制衡中解决,二者之间的职业关系将如何破局?在张皓凡看来,双方要有良好的心态。作为二把手来讲,用一颗平常心做好二把手就好。身居二把手之位,不要整天去考虑如何左右企业的全部命运。辅佐周武王灭商的姜子牙早在两千多年前就说:“夫高鸟尽,良弓藏,敌国灭,名将亡。亡者,非丧其身者,乃夺其威而废其权也。”其意思就是说,名将并非亡于阵前,乃丧于“敌国灭”之后,因为他们夺了一把手的“威”,必然导致被废权这样的结局。为了避免这样的结局,二把手应倾自己的才智和经验去考虑如何辅佐好“掌门人”,既要客观的评估局势,还要知道老板的心态。既要明白你的一举一动都时刻会在老板的眼中,也要明白老板创业也不容易。

作为老板来讲,大可不必用“我对你是完全信任的”之类的冠冕堂皇来忽悠二把手,在合作前不妨把自己的底线都明白地告诉对方,使大家都能在游戏规则的范围内各尽所能。保持彼此间的经常性沟通,以免“各揣心腹事”而产生心理冲突,相互猜忌,造成僵局。言语上的极度投缘很多时候都是貌合神离的前奏,无论是好的,坏的,大家都坦诚相见,在原则问题上就不要太攻于心计了。

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