当时有几个企业合作营销做得是风生云起。比如,美国的杜比(Dolby)音频系统不能单独购买,而是安装在其他设备内,是典型的B2B产品。客户主要有大型的娱乐场所,如电影院,戏剧院;也有索尼、微软等这些电子或是软件巨头。杜比为这些客户提供杜比系统和杜比数字,以实现杜比音效在 DVD, 游戏机,个人电视机和数字电视机的音响应用。以至于电玩爱好者在挑选电子游戏机的时候会问,这个游戏机是不是用杜比的声音系统的?这个游戏机有没有装杜比的声音系统?
如果得到回答是No的答案,玩家扭脸就走,这样,有了基于消费者认知而产生的品牌忠诚无疑对杜比的下游形成拉力。
除此之外,杜比还通过在与其合作的电影院等其他的娱乐场所登广告。可以在正确的地点和时机让消费者直观感受到杜比音响系统所带来的声乐享受及高音质所带来的快乐。通过这种方法,杜比直接明确的地在消费者头脑中竖立起一个高音质体验的一个品牌形象。其广告语“科技诠释娱乐”瞬间深入人心。把广告做在合作伙伴内部,从接触点影响顾客,这无疑给intel很大的启示。
其他还有特氟龙(Teflon)不粘材料,是与之搭配的煎锅一起购买;纽特阿斯巴甜味剂包含在多种软饮料中,等等。
借鉴以上案例,英代尔总结出其成功将仰仗两项因素:
1)合作营销:与个人计算机制造商合作,授予他们使用英特尔商标的权利,借由他们的营销渠道,直接将英特尔推向终端;
2)消费者品牌打造:在消费者心中建立强大的品牌,以对英特尔形成认知保护,同时形成“挟品牌以令厂家”的掌控力。
于是,英特尔成立合作基金。从销售收入拿出一部分累积作为广告资金。只要PC厂商采用英特尔的商标,英特尔将会分摊电脑厂商的广告成本。结果,很多PC厂商都在广告补贴下折腰。光1991年底,就有300家公司参加了这个营销计划。
从此,连续数年我们看到,IBM、惠普、戴尔、联想、acer电脑外包装上都有“intel Inside”。广告中也打出这个口号。英特尔很快就成为曝光率最高的品牌之一。
原本CPU作为电脑部件,一直只是面对电脑公司,而电脑公司也要面对用户。
英特尔通过联盟电脑公司,把电脑部件直接与用户连接起来,以“Intel Inside”为标志,显示品牌的“品质、可靠、技术领导”。于是,通过长期的品牌建设,英特尔日渐强大,逐渐掌控了与厂家之间的控制权,此时的技术更新换代顷刻会掀起一场PC更新革命。
有了品牌的区隔,也对英特尔的处理器形成了保护。毕竟,没有比品牌更好的区隔屏障了。
品牌强化,技术驱动的品牌体系
作为一个科技品牌,要想在市场上的保持领先地位,就需要在技术上保持领先,英特尔深知,只要能不断推出新的芯片,并且芯片的速度永远领先于竞争对手,同时有其他新的技术的话,就可以巩固强化其品牌地位。
但技术是需要一种表达手段的,这个最好的手段就是品牌。可以说,英特尔既是技术巨人,同时也是品牌巨人,其在技术形象方面建立起了巨大的品牌价值。对于消费者而言,可以不用了解英特尔芯片复杂的技术,但一提到英特尔就会联想到具有最新技术的芯片,产生足够强的信任,这就是英特尔这个品牌价值的体现。
英特尔之所以能够取得如此大的成功,在于其做到了技术进步与品牌升级并驾齐驱,以品牌生动化技术能力,以技术强化品牌核心价值。
先前英特尔是通过数字的形象表达彰显自己技术的更新换代。从286到386再到486。基于X86不受法律保护得到的教训,英特尔将第二代处理器命名为“Pentium”以寻求商标法保护,Pentium以此代表“586”,言外之一,数字不行,我就起一个小名,到了中国Pentium被翻译为“奔腾”,广告词“给电脑一颗奔腾的芯”,一语双关。
从认知的角度,奔腾这个名字起得非常好,而且用了十几年,一提到它就会联想到速度。因为在早期,计算机的运行速度是消费者最为看重的。尤其98年以前电脑的主力购买人群基本是技术方面的人才,包括大学方面的教授,和学生、工程师,那时候运算速度是最为关注的。这种品牌价值的直接联想帮助英特尔以最小的认知成本获得市场影响力。
但随着软硬件的进步,速度普遍得到了提升,电脑的使用也由技术人员逐渐向家庭和个人领域扩散,电脑也从计算时代转到网络时代,速度已经不再是消费者关注的唯一焦点。既然速度没那么重要了,而奔腾又等于速度,与其更改根深蒂固的消费者认知,不如重新塑造一个子品牌,于是英特尔决定换一个品牌“酷睿”。酷睿的品牌核心价值除了一如既往的追求速度之外,还强调其还可以延迟电池使用寿命,因为大家一般使用笔记本电脑,电池寿命很重要,同时还强调它的智能,能够支撑各种各样的多功能的电脑使用,不仅仅是计算速度。
除了奔腾,英特尔处理器的名字还有赛扬、酷睿、迅驰、安腾、至强等,每个品牌都有不同的用户群和诉求,基于品牌组合形成的能力,消费者品牌影响力逐渐巩固,针对厂家的掌控力愈来愈强,英特尔更是多年保持在全球品牌价值榜的前十位。
如果简单归纳英特尔品牌的成功,除了全球领先的技术和研发能力,合作营销和消费者品牌打造是英特尔成功的关键。
管理学大师彼得·德鲁克曾说过,企业只有两种功能,营销和创新。显然英特尔这两个功能发挥地淋漓尽致。但从英特尔的营销创新衍化历程来看,并不像一些专家解读那样,“英特尔具有高瞻远瞩的洞察力,能够率先向消费者品牌转换”,他们只看到英特尔今天的结果,没有转换时空背景了解英特尔当时的状态。不了解这些,企业总想模仿标杆的行为或举措,而忽略环境及条件的适用性。
其实,英特尔给我们最大的启示是,当你遇到任何问题时,不要消极地应对问题,要铭记,问题就是创新的开始。有了障碍,遇到苦难,只要积极思考和转换,找到已经被实践证明的成功方法,以微小创新改动使之适用于自己的企业,也许,柳暗花明就在下一站。