【编者按】

在2012年5月26日-27日举行的 “2012(第四届)大连·中国经济论坛”上，依文集团董事长夏华发表演讲。夏华认为，中国企业在这次转型中在思考一个问题，我们要做品牌，甚至不单单要做影响中国的品牌，甚至想做影响世界的品牌，我说做品牌是一群人、一辈子、一件事。

此外，夏华分享了她关于创造力管理的几点思考，概括为三种智慧、三种心态和三种能力。

以下为夏华演讲摘要：

做品牌是一群人、一辈子、一件事

在中国，无论是大的产业还是企业都需要心与境的管理，中国的企业从高速公路驶向城市立交，高速公路容易，城市立交方向错了就会造成致命的错误。我们 要保持一个非常良好的心态，健康的心态，一个持续发展和长久走下去的心态。境的管理，我一直说中国企业在这次转型中在思考一个问题，我们要做品牌，甚至不 单单要做影响中国的品牌，甚至想做影响世界的品牌，我说做品牌是一群人、一辈子、一件事。每一个企业都希望给出更好的服务，刚才周教授说，今天的工业商品 必须加上服务才能呈现新的价值。但是我觉得在服务上，中国企业有一段路必须去走，不可跨越。所有老板都想给出五星级的服务，让一群住在招待所里的员工如何 给出五星级的服务？如果没有体验过五星级的服务如何去表达和传播？中国企业必须完成这一课，在时尚行业我一直倡导管家式服务，在企业里就是对员工的尊重， 他才能真正的传播，真正的让消费者去体验到。在这里我特别想讲几个心态，因为中国的企业都是从管事到管人到管心的过程，我说管事的时候，因为我是从中国政 法大学辞职出来创业的，到今天已经18年了，前面的十年跟今天谈的主题无关，大部分是管事的过程，中国的企业家大部分在这个过程里，管事永远管不完，一件 事一旦你介入责任永远是你承担。后来管人，我们不算大的企业，但是3000人分布在60多个城市，包括在巴黎、米兰、伦敦，连人的名字我都叫不全，所以管 人也不是我们思考的。昨天有个论坛，我们在探讨这个问题，大家谈人力资源部的管人问题，人力资源部在中国，一个企业大的人力资源部几十人，小的人力资源部 几个人，去管几千人几万的人力资源规划和提升，我觉得人力资源最重要的是要管氛围，管爱的规划，我觉得爱的规划非常重要，一个企业真正要给人们一个自由和 温馨的氛围，我觉得人力资源部首先要思考爱的规划。在中国，我觉得中国企业有各种不同的管理学，给了中国企业巨大的影响。1994年开始我做企业，看过一 本书叫请给我结果，所以我先学会管结果，学会让员工给结果，然后才学会管行为。于是，我们思考用什么样的制度，各种各样无缝隙的制度管人的行为，但是最后 你会发发现人们怎么想才会怎么干，怎么干才会有什么样的结果。于是我们是思考管心、管思维、管文化。今天无论哪个企业都会把企业文化提到非常高的高度，但 是未来转型的一批中国制造业，应该反过来思考，先管心、再管人、再管事。在这里我说，一个企业未来创造力管理一定离不开境的管理加爱的规划，让员工在最好 的氛围发挥最高的创造力。对每个企业都值得思考，我今天跟大家分享的是三种智慧、三种心态和三种能力。

三种智慧：游戏智慧、成全智慧、交换智慧

第一种智慧是游戏的智慧。我一直说，到今天，即使在这里有非常多的知名的中国的企业家，我也是这样认为的，做企业别把它看成多深奥的道理，就是 一个企业一场游戏，这场游戏里面从投入开始，无论是我们创业者本人，还是我们的团队，不投入你不可能成功的开始这场游戏，然而这场游戏未来是玩大玩小，最 重要的取决于，很多企业人们都投入了，一直在投入，但是一直在玩丢手绢，大家可以摸着胸口想想谁可以一辈子玩一种游戏，于是企业适时变换游戏的玩法非常重 要，我们一直坚守一个领域，但是要不断给员工带来新的感受和体验，这非常重要。最重要的一个境界，我觉得这个境界从我这18年的感受里非常清晰，因为设计 师是非常年轻的团队，他们走进企业的时候，非常青涩，青涩到基本上听不懂人话，他们活在自己的世界里，在这个过程中，他们不断的出作品，但是你很难去走进 他们心理去交流，突然有一天，在我们企业颁发十年功勋奖的时候，一个年轻的女设计师走上讲台的一句话，给我带来非常大的思考：她说她走上这个讲台只用了 10秒钟，但是为准备这一刻，她用了生命中最精彩的十年。我那个时候在想，其实在座的有很多企业家，我觉得我们其实真的可以沉下来思考一下，我们何德何 能，让一群人以我们喜欢的方式跟我们一起玩了十年的游戏。所以我说其实无论从哪个角度来讲，我们都应该有一颗感恩的心态，这场游戏玩了多久取决于这颗心有 多真诚？从那一刻起我就思考，这场游戏最高的境界是什么？中国的企业想形成高附加值、有巨大的创造力的企业和团队的时候，我觉得最高的境界是让我们每一个 员工在这个游戏里，以他们自己喜欢的方式，最终达成企业共同的目标。所以，我觉得十几年前我做企业的时候一直在说，我们为同一个梦想，从心开始为梦而战， 但是我觉得中国企业，包括产业里很多时候出现的状态是同床异梦，但是我觉得在中国今天新经济形势下，我们必须思考异床同梦，我们可以以不同的方式在不同的 床上，为同一个梦想努力，才能形成企业巨大的竞争力。

第二个成全的智慧。我觉得这些年无论是产业还是企业，我们都发现从经济危机真正出现的时候，上次大家说抱团取暖，这次我觉得是送衣取暖，无论是 产业间、企业间相互的成全，还是员工间、企业间相互的成全，企业最终靠成全员工而成全自己，成全别人才是最大限度的成全自己。今天新商业闻名下成全的智慧 尤为重要。

第三是交换的智慧。我认为世界是总量交换的，每一个企业都说员工应该不计较得失，为企业共同的目标而努力，但是最重要的是我们自己要有这样一颗 心，我是大连出身和成长的，后来考进了北京，留在了北京，创业在北京，我的家在瓦房店下面的一个小镇，我母亲没有多少文化，我14的时候母亲去世了，14 岁之前母亲说了很多有道理的话，但是我记住的不多，有一段话对我影响非常大，这也让我做企业这么多年清醒的认识到交换的智慧，我上面有三个哥哥，一个姐 姐，一共五个孩子，上面的三个哥哥一个姐姐长大以后好不容易赚钱了，我的家境有一些改善，这个时候恢复了高考，我母亲文化不高，但他让四个孩子都辞去了当 时的工作，还算不错的工作，回来复习考试，那一年他们都考上了大学，我父亲一个人赚钱供这么多孩子，我在读小学，家里变得非常非常贫穷，那个时候我只有8 岁，我非常抱怨，我和我母亲争论，说好不容易哥哥、姐姐们长大赚钱了，可以生活好一点了，你非得让他们去念书，你养这么多孩子，养大了不就是为了换钱吗？ 我妈妈说了一句话，至今对我影响非常大，他说换钱不容易，换人一辈子。这是我这么多年做企业感受非常深的一句话，一个企业可以用心去换人，一个企业真的可 以把这个平台交给员工，让他们在这里有最大限度的提升和成长，我觉得是做企业最大的交换的智慧。所以我在这里和大家分享。

• 1
• 2
• 下一页