手机中国联盟秘书长王艳辉透露：“在2010年之前，华为终端部门的老总都是从其他事业部‘发配’过来的，老总们大多不愿意到终端部门任职。直到余承东担纲，情况才发生了根本转变。”
其实，这个“小部门”数年来一直保持着销售额两位数的百分比增长。比如2007到2009年，华为终端部门销售总量实现了从26亿美元到40亿 美元、50亿美元的增长。人们无从获知其利润水平，但显然其低价格的“添头营销”策略，一直是华为辅助企业通信设备销售的重要筹码。
2010年是华为手机出现大变革的一年。首先，终端事业部总裁郭平表示，千元以下智能机会出现爆发式增长，同时推出了五款该价格区间的机型;鉴 于对未来手持终端市场前景的看好，华为提出“云管端”技术战略。终端作为重要的业务模块，受到重视;年底，任正非召集终端事业部的干部进行座谈，并提出许 多目标要求;就在这一年，国内进入智能手机流行时代，华为也开始开拓包括电商在内的社会销售渠道。
任正非表示：“华为终端要成为这个领域重要的玩家，到2012年，销售额要超过100亿美元。”自此，终端事业部的地位开始提高，并成为四大核心业务部门之一，华为手机也告别单纯的“添头营销”时代。
此后的2011年，华为终端将手机业务与网络终端业务进行了再分割。手机终端通过发力千元智能机、开拓新的销售渠道、构建云手机和云战略平台以及转变营销策略等措施，力图转型。
数据显示，华为终端2011年前三季度中国市场终端整体订货量达120亿元人民币，较2010年同比增长59.1%，其中手机订货额80亿元，同比增长104.1%。
不过，上述看似喜人的销售增长，并没有给华为终端带来丰厚利润。在WMC展上，余承东在接受媒体记者采访时透露，华为手机产品“利润低得可怜”，据称净利率低至个位数。
目前，华为终端产品通过运营商订制销售占65%的出货量，通过零售网店等其他渠道销售占35%的出货量。由于订制机出厂价被严重压低，利润亦较低。
华为曾经一度以低价定位，通过运营商渠道获得了销售的增长，但在经营水平上，严重的产品导向、低调的营销姿态、过度依赖运营商的单一的市场渠道，形成了前文所述的“白牌陷阱”：有销量，缺利润。
余承东在微博中称：“去年几乎所有的运营商高层及渠道伙伴都跟我说：‘尽管你的产品挺好，以你华为手机品牌很低的知名度，手机售价无法超过2000元’。”
多年的疲软让华为得到了教训：渠道要转型，须拓展社会渠道，产品要走高端路线，否则赚不到钱。余承东就任终端事业部老总后，首先必须要完成的任务就是跳出“白牌陷阱”，并确立其品牌战略。
由于销售渠道过于依赖运营商，华为在2012年的首款高端产品荣耀和远见，在渠道推广上就遇到困境。余承东在其微博中坦承：“我们渠道能力太弱，运营商选型准入行动速度也慢得很。”
低调姿态难别“添头”形象
高销量低利润的尴尬现实，让华为终端如鸡肋一般食之无味弃之可惜。而自2011年初余承东上任以来，华为终端产品尝试高调地走精品路线，定位转向高端，并且试图以产品的“最”和“先”进行口碑营销。
1月10日，美国拉斯维加斯举行的CES(Consumer Electronics Show，消费类电子展)上，华为推出号称“世界最薄智能手机”的Ascend P1 S;1月18日，华为发布Android 低调姿态难别“添头”形象2010年，白牌手机还统治着中国手机市场半壁江山。但在2011年，由于专利、市场、国家政策的三重打击，该类手机销量减少 7%，市场占有率下滑到42%。业内人士预计，今年销量还会再减少30%。
销售量持续下滑，让全球最大手机制造重镇深圳出现白牌手机制造商的倒闭潮。
白牌手机倒闭潮
4.0手机，成为首个在中国市场正式发布Android 4.0商用版的手机品牌，而Ascend D quad手机搭载海思K3V2处理器，性能指标则号称全球之“最”。
余承东称：“因为没那么多钱去做广告，特别在互联网时代，人们往往只能记住第一，记不住第二;只关注和传播世界第一的产品。所以华为以‘最强大’、‘世界第一’的产品来获得全球媒体和评测的关注。”最快、最薄、最高性价比等为特征点的“最战略”已经成型。
从营销学角度看，这实际上是生产导向的理念开始向产品导向转变。产品导向认为消费者更喜欢高品质、包含更多性能和属性特征的产品，其产品质量和改进是其营销的重要组成部分。
现在，华为新款手机一反价格低、性能一般的形象，跃升高端，突破国产手机不能超过2000元的“潜规则”，从一个侧面反映了华为终端事业部意图崛起的雄心，力图告别手机的“添头”地位。
对于华为的转变，中国移动研究院院长黄晓庆认为：“华为逐渐从一个系统制造商品牌走向了一个消费者品牌。华为手机近年来进入一个品牌成长阶段，从没有品牌到有品牌，从有品牌走向构建品牌，它需要有一个成长的过程。”
零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬也认为：华为属于工程师当家、技术导向型、擅长做客户内部营销的B2B公司，而手机业务属于销售员主外、设计师主内、市场导向型和外部营销为主的B2C业务——华为需要跨越二者间的鸿沟。
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