由于最近经济活动的影响，已经在一些消费者中产生一种持续性的转换。消费者们已经不再追求用一些社交网络仅仅是广播、联系和分享他们的经验。现在，他们还需要更深层次的线上和线下的经验才能满足。

　　事实上，他们更愿意获得的是一种凌驾于商品本身之上的经验。因此，作为营销者，是什么趋势引领者消费者从一个社会化建立起来的模型假设到一种体验的感觉？以下是塑造消费者体验的五种数字化趋势。

　　1.视觉思维

　　视觉思维，将图像所带来的视觉上的冲击力作为沟通的工具，这开始于一种尝试提升学习和记忆力的教育趋势。在过去的数十年的时间里，视觉思维已经逐渐形成并且作为一种已经被大众逐渐接受的战略工具在，这种战略工具能够让营销者和管理者帮助客户寻找一些复杂问题的答案并通过大规模的视觉成果上寻找解决方案。这个解决方案的过程可以被应用于任何主题，并且可以用于帮助和提升受众数量。

　　目前，最广泛且最令人影响深刻的视觉思维是由伦敦的一个公司GroupPartners所建构的。GroupPartners的进步分子倾向于通过客户商业等式的应用程序来和客户一起寻求解决方案。“共同创造、可视化、和逻辑结构，这些被应用于商业中的重要会话，将会迅速的转变你思考和行为的方式。GroupPartners的创始人JohnCaswell谈道。

　　已经有超过2500家的企业和政府已经应用了这项技术，包括可口可乐公司、EsteeLauder、Rolls-Royce和BBC公司。这种框架可以被用于解决任何问题或在一些营销过程中的问题的基础上提升价值。因为整个世界正朝着以图片的方式思考、信息图像化的趋势发展，视觉思维的用处将会越来越引人注目。

　　2.新审美

　　新审美这一概念是由伦敦作家和工艺学家JamesBridle提出的，它引用了数字化和现实之间的模糊性。2011年9月，《未来实验及活动》一书中提出了通过糖果商店在零售过程中体现出的数字化与现实生活体验的模糊性。

　　这家糖果商店是在伦敦设计节作为装置建立起来的，现在逐渐变成一个高于现实、个性化以及能够实现科技化的产品来让顾客观赏、呼吸、触摸以及品尝这种感觉。例如，在那里，顾客会踏上20分钟的馆长之旅来决定他们自己最喜欢的口味。

　　毫无疑问的是，这种糖果商店的视觉性是用来吸引那些在未来离开网络就没有生活回忆的顾客，那些分辨不出现实和虚拟世界的顾客，那些寻求线上线下一体化体验的顾客。

　　目前，这种新审美还停留在一种碎片状态，很难形成一种连贯的模式让营销者把握住其所有的潜力。但是，由于这种审美主题涉及对于人来说感知的美丽以及价值，许多零售商们正大胆的通过数字化顾客体验对其进行测试。

　　另一个例子来自奢侈品商LouisVuitton和YayoiKusama一起开发的iPhone程序。LouisVuitton倡导使用者通过许多艺术家的作品和通过Kusama设计的效果处理过后的用户照片来对现实世界进行重新审视。这个程序结合了新审美运动同时还提供给营销者一种方法将这种新审美运动作为一种体验式营销策略来更好的实现其作用。

　　3.平静技术

　　平静技术是指一款可以切除掉数字化高音量噪音数据的应用，能够提供给用户恰好的信息让他们能够集中注意力在目标上。MarkWeiser被认作是“普适计算”之父，“普适计算”也被看做是“平静技术”的同义词。平静技术的主要意义在于：在不减少功能的情况下，减少工作流中的影响因素。Weiser认为我们不应该通过在3D环境中的购物而以此进入虚拟世界，但是数字技术应该以这样一种方式更平静更便捷的进入我们的生活，不再像以前那样容易被分散和打乱，而因此将数字与现实生活体验的界定变得模糊起来。

　　而Facebook定时设备也是一个很好的例子。如果Facebook的新闻馈送是以实时更新的话，那么对于大部门用户来说会觉得更新过快。但是如果是从周边来进行实时更新的话，用户会在Facebook上获得一个很平静且满意的用户体验。

　　平静技术同时还引领一些社会产品开发网站的人气，诸如：Lyst，Mulu.Me，Buyosphere，Svpply以及Discoveredd。这些网站相对于标准化的社交网络会提供一个更容易被重视的内容流。此外，一些单纯由相同喜好以及分享感兴趣的话题而建立起来的对网站的兴趣，也是平静技术影响消费者体验的一种方式。

　　但是，我们必须清楚的知道，平静技术并不一定与营销目标相一致。它的主要意义在于减少传递给消费者的信息流，而不是增加信息流。而对于公众而言，它们更乐于接受一个能使信息合理化的软件，能让营销者看到其内在价值的软件。

　　4.神经营销

　　神经营销是营销调查中的新领域，是专门调查消费者对营销刺激的认知反应。不同于简单的设置目标群体，许多公司开始运用科学和对大脑功能更深层的立即来使得网站变得更吸引人，同时让更多的顾客购买他们的产品。

　　神经营销的前提是顾客在潜意识内用负责情感的那部分大脑以极端的时间做出的购买决定，神经营销的最终目标是唤起消费者内心的购买欲，并引导他们购买。购买所带来的满足感会提升顾客对产品的忠诚度，以此增加品牌的利润及企业流程。

　　根据美国公共电视网的报告，神经营销作为一门学科经过研究得出并加入“百事挑战”中去。这份报告声明许多营销者仍然没有完全明白如何运用这个数据，但是这并没有阻挡人们经营或者是从代理商那里购买这项服务。

　　5.奇点

　　奇点是一种使科技接近于人工智能的观念。一旦科技超过了人类的能力来认知这个世界，我们的种族将会进入到一个文字无法描述的新纪元，因为我们没有那么高级的智力了。

　　博弈论是在对奇点进行理论研究的重要组成部分。营销人员可以通过对不同人群采用同一种行为进行研究从而得出结论，在这种他们认为很安全的方式下，他们能够引导大量的改变。根据高德纳公司对2011逛游化的研究表示，商业机遇的变化从拥有更多有效客户到创造更多品牌效应都有。当营销者们将博弈论与当前形势联系在一起的时候，他们会发现奇点，确实是一座连接了我们日常生活与幻想的一座桥梁。