2012年的经济下行趋势，可谓是有目共睹，不仅欧美市场，就连被称为全球经济增长新引擎的金砖四国也不例外——去年巴西的经济增长为9.9%，俄罗斯只有2.9%，中国已经连续七个季度下降。一位巴西企业家甚至跟我讲，金砖四国在世界经济发展中发挥的作用已经不复存在了。

　　中国民众对一个事物的判断往往基于他对这个事物的想像。现在，这种想象就是整个中国经济不景气，因此预期也下降了，内需也下降了，而更要命的是成本在上升。

　　因此我们看到，大多数企业，第一产品不好卖了，第二员工工资成本等不断上升。这种困境下，很多人断定，未来五年内，很多以前靠内容、资源做起来的企业有可能要出问题。对此，我想结合新东方的一些做法，分享我的一些思考。

　　在我看来，困境之下，对于中国企业最重要的两个方面是：创新和学习。

　　创新一般有四种，即产品创新、技术创新、流程创新和模式创新。在这四大创新中，最受追捧的是模式创新，但有时候产品创新更重要。新东方过去这一年一直在尝试改革课程去适应目前的市场，这首先就是产品创新。

　　第二，技术创新。这个很多人谈，我暂且略过去。

　　第三，流程创新。新东方是一个三万人的组织，这么大的组织体，其中必然存在官僚机构，随之而来的就是流程增长，以前一天可以决定的事情，可能变得需要十天才能决定。现在，我们内部谈得最多的是流程创新。一个公司到达1000、2000人的规模之后，最重要的就是怎样缩短流程，怎么样跟官僚斗争。

　　第四，模式创新。往往最大的创新胜出都是在模式，比如苹果公司，硬件优秀，软件不错，服务也很好，但最重要是，三者结合起来构成的商业模式非常好。这方面，新东方也一直在努力。比如说我们怎么将以前传统的面对面培训进行创新，怎么样完成一部分在线下、一部分在线上，组成混合式的系统。

　　除此之外，困局之下的企业需更加重视学习。这个学习，某种意义上取决于企业领军人。俗话说，一将无能累死三军，企业家的学习能力和改变自我的能力可能决定着企业真正的未来。如今，所有企业家都应当思考，你今天的思维或者所做的事，与你个人生活经历是如何相关的？你个人生活中的挑战对经营决策会产生怎样的影响？

　　想清楚这些问题之后，企业家们还要做三件事。第一，要求企业所有人都学习。一个企业从创办之初就应当建立起共同的价值观，共同的使命。新东方到今天已经度过了20个春秋，我们也对这些内容进行了梳理，如今笃信的的新东方的价值观是：诚信负责、真情关爱、好学精进、致高行远。解释起来就是，我们首先要求老师对学生说到的做到；除此之外，老师还要学会如何像对待家庭人员一样对待学生；“好学精进”意味着，你首先要有帮助别人的能力；而致高行远表明，新东方是要站在帮助整个民族进步，帮助自身进步的高度影响更多人。

　　第二要学会授权。解决企业危机最有效的办法就是企业一把手恰当地授权手下，把他们的创造力激发出来，如此才能打开局面。一个企业的成功，从来不是企业领导一个人孤独地想，而是让N多人跟你们一块儿战斗。可以说，榜样不是领导团队的最好方法，而是唯一方法。

　　然而，再天才的梦想和创意，没有完美的执行，价值也等于零。相信我们在分享和探讨走出困境之路的时候，很多的企业已经都有了自己的一套方案，但这种方案能不能变成企业共同的认知、共同的使命、共同的价值观、共同的行动并被执行到底，完美实施，那才是对企业真正的检验。（本文文字根据作者在第15届成长中国高峰论坛上的演讲整理而成）