记者：都是你已经授权下去，他们负责去了？
刘强东：对。都不是我主动推动，所以我也没有一个什么时间的分配。
记者：那这四块分别是哪一位高管在负责呢？
刘强东：我们体系不是按照业务线来分的，我们还是按照我们运营的体系来分。你比如说数据肯定是信息部来负责，金融我们还是成立一个金融集团。
记者：你没有明确的一个组织架构，就是哪个高管做这一块？
刘强东：没有，我们不是事业部制，没有事业部。
与阿里竞争：集贸市场不等于电商未来
记者：刚才提到阿里巴巴，你怎么看待两个公司的竞争？
刘强东：其实两个模式很难去比较，本质的业务模式完全不一样，追求的目标完全不一样。它追求的肯定是海量的流量，海量的卖家，海量的产品，京东追求的是成本、效率和用户体验。GMV阿里比我们大。
记者：有一个现象，阿里促销的时候，它各家店铺都在发短信给我们，我一天能收到十几条短信，京东也有自己的POP平台，但是我没有收到哪个POP平台商家给我发的短信。
刘强东：因为我们不允许。我们不允许卖家去给用户发短信，发邮件，如果发，也是京东公司统一的一个端口，而这个端口我们要根据客户的选择，你必须自己选择说允许我发才能发，不发我们就永远不给你发，你收到所有邮件都是你允许的，你随时可以取消。
所以我们一切都是用户体验，而不是集贸式，集贸式它能用到一切是把产品卖出去就OK了，至于客户什么感受，它不在意。比如你进个小商品批发市场，进个菜市场，或许赶集，每个小摊位都这样，努力把产品卖掉就OK了。他不讲究什么空调什么舒适，有没有拥挤度，他们都是追求越拥挤越好，所有的集贸市场都是人越多越好。但是你要正规的商场，国美、苏宁、沃尔玛，将来我们京东强调，客户你进来的时候什么感受，你要进来推不动了，人碰人，不舒服了，这是我们不能允许的。那对我们来说用户体验不好了，所以追求目标不一样，导致的结果也不一样。
记者：限制这么多，你的POP平台用什么跟阿里竞争？
刘强东：我们服务的目标、服务的形式、合作形式都完全不一样。我们还是以用户体验为核心，所以现在我们远远没到要冲销售额，冲交易额的时候，我们现在系统还不完善。因为刚做第二年，所以我们现在还在不断地研发系统，跟卖家金融要取得各种数字，我们现在引入这些卖家，做这些销售额，其实都是基于测试。
我们真正发力要明年的下半年，要第三季度之后，我们POP卖家才能真正发力，到那时候受到我们有几个核心性能，第一，我们后端的所有的功能，卖家的各种工具，不低于天猫和淘宝的后台，这样卖家的体验会更好，能够节约大量卖家的时间，提高他们运营的效率。第二就是说我们要亚洲1号，亚洲1号要有很多店商业建成的时候，亚洲1号一天不建成，我的仓库空间有限，自营都塞满了，就没有能力把大量仓库开放给我们的合作伙伴，他们的用户体验跟淘宝其实没什么区别，都是通过快递公司去发。
而我们要等亚洲1号建成之后，把优质卖家产品逐步引入到我们的物流体系中去，到那时候卖家真正实现把他的品牌做好就可以了，保证他产品的品质，让消费者认可他的品牌。至于说什么入库，怎么出库，怎么打包，给客户送货，怎么收款，卖家全部不用管了，而现在我们也大幅降低我们的成本、费用、收费标准，让卖家以很低的成本就可以享受京东商最好的物流配送服务，到那时候卖家给客户带来的用户体验就跟天猫完全不一样。
记者：你就是想用用户体验来跟阿里竞争是吗？
刘强东：我觉得所有互联网企业竞争都是用户体验。现在电子商务前十年只是初期阶段，其实业态形态远远没到说，哪个业态好，哪个业态不好，现在很多人说，什么双十一，190亿，天猫就胜出了，远没到那时候。就像80年代你去所有的各个县城，各个城市，包括北京，你去动物园，你去红桥市场，哪儿都是人。这时候你说，未来一定属于集贸市场，他胜了，你看，为什么？因为从北京到县城到农村到镇上都是集贸市场。
结论并不能这么下，这个现象只是说，每个行业不同的历程什么模式就会占据什么主流位置。十年前亚马逊被骂得一塌糊涂，差点被赶下台了，十年前最牛的是Ebay。所以就是说，每个新兴的行业在发展的初期、中期和晚期它的业态都不断地进行变化。
记者：那你的意思，京东应该是比阿里更高级的业态是吗？
刘强东：我不想得出这个结论，我只是说，电子商务前十年只是发展的一个初级阶段，在初级阶段结束的时候绝对不可能，我既不能说京东业态就能好，我说的时候也不是说阿里就一定好，我认为现在所有的下结论都没有意义，我也不会下任何结论。
记者：你说要用用户体验去跟别人竞争，但我们也知道一个著名的论断，再高的品牌忠诚度可能也没有一块钱的降价来得威力大。现实状况中消费者去比价的话，会发现有时候京东的价已经不是最低，有可能会为这个去选择别的商家，那你对这种，就是这种以杀价来去抢你市场的行为你怎么应对？
刘强东：第一，如果谁价格比我们低是因为他成本比我们做得低了，我们会很关注。但是如果说它成本没有我们低，只是价格比我们低，标低1块钱，我们就不看了，因为你是不可持续的。
记者：只是一家不可持续，以今年的市场情况来看，我们看到的基本上可以说是围攻京东，易讯降半价，下个月苏宁降，再下个月当当降，我不知道为什么，你有没有觉得就是今年大家全都在针对你。
刘强东：但结果是什么呢？结果是京东公司超额完成任务，结果并没有说我们销售额完不成了，销售额下降了。
记者：这个是结果，原因你有没有想过？为什么大家会来围攻你。
刘强东：这个我觉得，所有人竞争都围绕着行业龙头老大，不可能跟第二名打，你排第十，你也不能围绕第二名打，你用不着第一名，我们是行业第一。淘宝，淘宝是几百万卖家，每个小卖家很小，你不能跟淘宝小卖家打吧，真正超级大卖家只有京东，我们唯一的一个超级大卖家，你自然而然把我们当成竞争对手很正常。你要进入这个行业，你也不可能瞄准国美、苏宁打，没有意义，你一定瞄准了行业老大打。
记者：那也就是说，我刚才说这种以低价来抢市场的行为，是大家乱拳打死老师傅？
刘强东：乱拳打我们很多年了，也不是今年。
仓储建设：亚洲1号耽误在拿地上
记者：你刚才说到亚洲1号，这个仓库我们都非常关心，本来应该今年就落成了，但是现在好象刚开工不久，你有没有正式的原因披露一下。
刘强东：主要就是政府方面的原因，因为这两年政府宏观调控，对土地就是说，不像过去走招标化的手续，程序很简单，跟地方政府达成买卖土地合同之后，一两个月就招标化了，现在各种审批手续非常非常复杂，而且审批流程很长，我们土地拿的都比预期晚了很多。
记者：主要是卡在拿地这一块？
刘强东：对，因为我们两年前拿土地的时候正好是国家开始宏观调控收紧的时候，政府都拍胸脯说，没问题，三个月之内土地一定给你，结果一弄一年才给，拿到手里面。这个过程并不是说我们有哪儿违规或者不对的地方，而是说国家一调控完都这样，不分你什么，只要拿土地的使劲卡，使劲托，就是不想给你。
记者：自建这个东西有没有可能像外界说的那样，会占用大量的资金，会导致我们运行的时候会有一些障碍，一些不顺畅的地方？
刘强东：占用资金为什么就有障碍，就不顺畅了？你只要有足够的资金，有钱就投好，没钱就租好了，非常简单。每一个公司不同的判断，有的希望就是说轻资产，有的希望重资产，它只是对未来不同的判断，不同的发展模式罢了，也不能说谁好谁不好。其实我们现在中国人动不动一提，就一叫问问谁好谁不好，这个很多时候是没有那么好和不好的。真的，它只是每个公司有不同的预期，不同的判断，不同的环境。你要有200亿，你肯定希望自建，你如果账上就十几亿肯你们让你自建也建不起来，你只能租。所以不同发展阶段作出的决策不一样。今天亚马逊租别人，也许现在他们在美国都在买地自己建，十年前亚马逊在美国也租别人，现在都自己买了。所以每个企业不同的发展阶段有不同的战略。没有什么好和不好，对和错。
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