对客户投诉感到恼怒吗？-BNET商学院

对客户投诉感到恼怒吗？

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类别：客户管理时间： 2013-06-17 来源：BNET 商学院作者：Margaret Heffernan

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如果客户愿意投入必要的时间和精力去进行相关的投诉，那么你很幸运。你是在从前线了解正在发生的事情以及在你的市场上情况如何。虽然轻视负面反馈可能是人类的天性，但是不要这样做。

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