社会化营销的黄金五原则

　　1.It’ snot about the numbers

　　这不只是数字游戏，当然有数十万、百万的追随者是一件很棒的事，但是这是关於群众对话、关系和参与，而不只是看群众数量而已，必须把消费者当”人”而不是一个数字。

　　2.It’s not a Marketing Plan

　　社会化营销讲求的是参与和分享，是整体行销计划的其中一个策略，而不是全部。

　　因此你不能只做社会化行销而其它的广告(广播、报章杂志、电视、户外等)、公关、活动、促销等等都不管，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，营销需要的是多管齐下的办法。

　　3.Stop doing all the talking

　　不要只说不听，在社会化营销当中，说与倾听是一样重要的，它是一个双向循环。

　　4.Results are not necessarily in direct proportion to efforts

　　你在社群媒体所付出的努力与回报可能不会是正比(等比级数成长)，它的成长比较可能会是曲线，也就是不是你花越多时间，所获得的回报会更多，它是需要一个累积与爆发，在哪之前你只能将它当成日常的待办事项并每天每天坚持下去。

　　5.It doesn’t happen over night

　　社会化行销的效果不会在一夜之间发生，不要想一次找到大量的跟随者，不要成为消费者眼中的一个垃圾讯息发送者。

　　你要独具慧眼去建立属於你的“群众”逐渐让你的跟随者属性趋於一致。

　　你是有选择性的，是有针对性的，要明确知道你的目标是什麽？

　　最後你所经营社交媒体应该不仅是有用的，它还必须令人愉快和有趣。

　　社会化行销的错误五想法

　　1.talking About Yourself

　　你公司今天满三周年？今天你获得了一个奖项？你的粉丝数目即将创新高？

　　你以为消费者会在意这些事情吗？消费者跟你看重的事情完全不同，消费者根本不关心你与你的公司发生什麽事了，消费者在意的是你能满足他什麽需求？

　　以消费者的角度来看你的社会化行销，不要只谈论关於你与你的公司。

　　2.ForgeTTIng Your Current CusTOMers

　　你是否忘记了你现有的客户？

　　多数的企业中的行销人员都专注大量的资源与时间在於开发新客户，在你经营社会化行销的同时，不要忘了你的老朋友、老客户，你有很多方式可以与他们保持联系，例如”电子邮件”就是一个简单又有效的方式，当然你的电子邮件应该有某些元素，例如相关和有用的内容，而不是又发了一封线上广告DM。

　　3.Social Media Abuse

　　千万不要滥用你的社交媒体，现在於Facebook、新浪微博、推特等开立一个帐号是十分简单快速的，但是光是开立帐号发发讯息是不够的，社会化行销是一个复杂的过程，如果你使用了错误的方式，反而会造成反效果因而大大伤害你的品牌，你需要的是一个完整的社会媒体策略。

　　首先，要了解如何有效地使用社会化媒体，然後，创建一个社会化媒体行销计划。了解你的客户，只有沟通相关的，有用的信息给你的跟随者，不要发出一些垃圾讯息，否则你很快就会失去你的客户。

　　4.No Call to Action

　　没有要求消费者采取行动，你要让消费者明确知道，当他们看到你的讯息或广告後，你需要或希望他们做些什麽动作？

　　是订阅电子报？是列印一张折扣的优惠券？如果你没有一个呼吁让消费者采取行动，你的消费者将不知道该怎麽做，如果你给他们一个讯息，而没有请它们采取某个行动，所以他们继续浏览其它资讯，而你会失去了你的商业机会。

　　5.Not Measuring What Matters

　　最后一个常犯的错误就是没有正确的去测量社会化营销的效果，你应该要有明确的数字去测量社会化行销的投资报酬率，投入与获得，这样才能持续的优化与进步。