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袁岳：服务设计创新机制（下）
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时间： 2014-05-15 来源：BNET 商学院 作者：袁岳

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关键字：创新
服务设计工作坊，邀请创业企业提出自己在服务设计中遇到的关键难点，然后组织各自的活跃用户、行业设计师、行业营销专家、客户服务人员、服务设计爱好者，打破人群组别，重新分别，进行任务的定义与概念开发。

http://blogs.bnet.com.cn/index.php?uid-6801-action-viewspace-itemid-29613

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