再看看其它的一些市场业态，无论是与百安居相类似的建材超市（如好美家等），还是如上海的喜盈门及红星美凯龙这类的摊位制卖场，都没能站在消费者的根本利益上看问题，根本就没弄清楚处于装修时期的消费者，他们内心的困惑、焦虑和诉求。尤其是在如今大背景不景气的情况下，几乎所有的建材超市和卖场，所能够作出吸引消费者的唯一“创意”就是“低价、低价，再低价”——像这类低价促销的后果，除了产品以及服务质量的急剧下降（商家和厂家的利润是有限的，没有人会做亏本的生意），就是想正儿八经好好做一下的商家和厂家因为每个周末“低价活动”的冲击而丧失掉原本就不多的销售机会！

像在上海，在笔者看来，所有的建材超市和卖场，他们都没有形成自己的个性和独立优势，更不具有作为一家大型商场（更多还是连锁型的）所应具有的企业核心。无非就是同质化的低劣层面的价格竞争。像红星美凯龙高调搞的那一类东西，更不是他们的消费对象所感兴趣的根本所在了。百安居似乎为消费者考虑了很多，也有很多与众不同的措施出来，但是打的牌子是一方面，消费者所感受到的究竟是什么呢？

笔者以为，这便是眼下建材卖场在企业核心方面的空洞化！

确实，近十年来，踏准了中国内地经济发展的快节奏，百安居作为一家快速扩张的国际建材超市而为中国消费者所熟悉；但现如今，抛开金融危机的大背景不论，在一阵轰轰烈烈的铺张和承诺之后，百安居留给市场、留给消费者多少有价值的东西呢？消费者长期以来滞留在内心深处的装修困惑与烦恼，果真因为百安居的到来，都烟消云散了么？很显然，答案是否定的——否则也就不会有今天的“T计划”这“转型”一说了！

因此，以笔者想来，百安居要真正寻找到“更适合中国消费者的经营模式”，绝不是光在店堂设计与布局上作些改变就能成功的。Joe和他的同事们应当更多地站在消费者的立场上去看问题、想问题，探究一下，作为建材店家的消费者，他们内心当中的根本利益和诉求究竟是什么、在哪里？除了面对消费者，还应更多地从在供应商以及外包安装队伍的利益上，多考虑他们起码的承受能力和诉求所在！唯如此，方有可能真正找寻到“更适合中国消费者的经营模式”。

每年一度的消费者权益日又将来临，我们期待着有更多的“百安居”们，能给消费者带来切实的利益保证，而不是挂着美丽的横幅与口号，让消费者深怀着一腔“有苦说不出”的郁闷走进自己辛苦劳动换来的新家

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