矛盾二：企业文化是空中楼阁吗？

无需手段的目的？！

让我们暂不管企业文化究竟有多重要，但既然很多企业都在做，那就有了另一个现实问题，即：企业经营者希望通过建设企业文化所要达到的目的，也就是说：我们大张旗鼓地搞企业文化，图的究竟是什么？调查显示：居于首位的选择是“增强企业的凝聚力”，高达86.1%，明显高于其它选项（见表3）。

企业文化建设的其它目的，按比重依次是：“激励员工的积极性（48.9%）”、“提升企业形象（43.4%）”、“提高经营业绩（42.5%）”、“规范企业和员工行为（39.2%）”、“引导企业经营方向（16.6%）”和“协调企业与利益相关者的关系（13.3%）”。

此数据，特别是“凝聚力”居首位，看似合理甚至“健康”，但稍加分析，矛盾就出现了。“企业文化带来凝聚力的提升，这错了吗？”没错，但问题就在于“凝聚力”的票过于高高在上（至少高出其它选项近40个百分点）！因为很显然，凝聚力不是空中楼阁，它是需要很多实在基础的。而本项调查后面的选项中，很多恰恰正是促成凝聚力的基础，比如：“规范企业和员工的行为”，再比如：“提高经营业绩”与“引导企业经营方向”。前者从过程与细节保证了凝聚力的形成，后者从结果与根本上保证了凝聚力的延续。因此，它们与凝聚力是须臾不可分的。况且，要通过“务虚”的企业文化来提升“务实”的凝聚力，就必然需要现实的连接点，而没有“行为”、“经营”、“业绩”，我们实在不知道该让“文化”从何发力……

但很不幸，我们大多数的经营者却认为可以不借助“行为”、不在乎“业绩”，而一步登天地强化“凝聚力”。换言之，当企业希望不基于创造利润而“拥有”凝聚力时，此时经营者所最在乎的究竟是什么，也就不能不令人浮想联翩了……

另一个可与之对照的有趣数据是：“提升企业形象”这一明显是“做给别人看”的目标在本土企业中反倒排在了第3（43.4%），而同一指标在外企中，却排在了“业绩”与“行为”之后（只有35.6%）。

这不能不激发我们反思：我们建设企业文化，究竟是为了什么？难道企业文化，当真只是一个对外作秀的招牌，一个金玉其表的假象吗？如果当真如此，或许我们前面提出的第一个疑问：文化为什么“很重要”却不具有“竞争力”，倒真有了合情合理的解释——是的，在血染的战场上，怎么能指望拿着“道具枪”去 “杀敌立功” 呢？——但我们宁愿相信这个解释的前提是虚假的，而宁愿困惑下去……

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