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對企业文化一些误解和误区
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类别: 激励与沟通管理 时间: 2009-05-26 来源:畅享网

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关键字:企业文化
企业文化首先是一种无形的,不是写在纸上的行为规范。对企业而言,对企业文化的投入是一种低成本、高回报的行为,它的激励作用将是非常持久的。

五是“企业文化主要是高层管理者的事,与普通员工关系不大”的误解,由此带来的误区是,企业文化建设的“断层化”。调查结果显示,一方面,81.5%的被调查者同意“企业文化建设的主体是员工”,77.1%的人不同意“企业文化就是‘老板’文化”;另一方面,又有39.9%的人同意“文化程度高的人更适合建设企业文化”,而且,“企业家个人观念”被认为是影响企业文化的首要因素。这些数据表明,在一定程度上,不少企业经营者对于高层管理者与广大员工在企业文化建设中各自的角色与作用并没有很清晰的认识。

在实践中,不少企业并没有发挥员工在企业文化建设中的积极性,高层所要求的价值观念与行为规范并没有真正体现在员工的日常行为中,结果造成了企业文化建设的“断层化”,企业领导者倡导的理想文化与员工实际遵循的现实文化之间存在很大的差距。调查显示,企业经营者最满意的企业文化内容依次是:经营理念49.4%、企业品牌43.8%、企业形象40.2%、团队建设37.6%、企业精神37.5%、规章制度37.2%、企业愿景28.9%、内部沟通27%、企业价值观26.7%、管理理念25.9%、领导方式24.2%和行为规范15.8%。这些条目中,排在前面的基本上都是与高层管理者关系更加密切的内容,而与普通员工关系最密切的“行为规范”排在最后,这一结果也在一定程度上表明了企业文化建设的“断层化”。

六是“企业文化是比较虚的东西,不如企业业绩实在”的误解,由此带来的误区是,企业文化建设的“口号化”。调查显示,在“什么是企业主要竞争优势”的调查结果中,企业经营者认为位居首位的是“产品服务质量”,选择比重为60.9%;其次是“领导者素质”和“内部管理”,选择比重分别为43.8%和42.2%;其他选择依次是:“技术38.1%”、“持续创新能力33.6%”、“价格31.6%”、“应变能力28%”、“市场占有率25%”、“良好的企业文化20.8%”、“劳动力成本19.8%”、“人才15.6%”、“企业学习能力11%”、“政府支持(10.4%”、“自然资源优势(10.4%”、“上下游企业合作10%)、“资金充裕(7.1%”和“与研究机构合作4.7%”。在这里,“良好的企业文化”排在第九位,远远落后于质量、管理、技术等因素。调查表明,一方面,高达88.2%的被调查者认为企业文化建设对企业发展“影响很大”或“影响较大”,另一方面,当问及“根据您的感觉,您所接触的企业领导人当中重视企业文化建设的人有多少”时,认为“很多 ”的占2.9%,认为”较多“的占32.2%,认为“较少”的占63.9%,认为“几乎没有”的占1%。由此可见,企业经营者对于企业文化建设在观念上和行动上存在不小的差距。这种差距在管理实践上的一个表现,就是企业文化建设的“口号化”,挖空心思想出几句不同凡响的口号,口头上高度重视,行动上却难以落实。

七是“企业文化是做给外人看的,是一种形象工程”的误解,由此带来的误区是,企业文化建设的“表层化”。当问及希望通过企业文化建设达到什么目的时,居于首位的选择是“增强企业的凝聚力”,比重为86.1%,其他几个选项的比重依次是“激励员工的积极性48.9%”、“提升企业形象(43.4%”、“提高经营业绩42.5%”、“规范企业和员工行为39.2%”、“引导企业经营方向16.6%”和“协调企业与利益相关者的关系13.3%)”。这表明,大多数企业经营者都更加看重企业文化“增强企业的凝聚力”的作用。但是,在实际工作中,不少企业却把精力主要放在“外树形象”上。一些企业甚至将企业文化建设当做“面子工程”、“形象工程”,导致企业文化建设的“表层化”。表层化的一个表现是将企业文化建设停留在一些“文化载体”上,没有深入人心,没有落实到行动。调查结果显示,被调查企业中,拥有员工手册和企业网站的分别占 69.4%和66.4%,其他依次是:企业宣传板报53.8%、企业宣传画册(44.5%)、企业形象识别系统32.5%、企业刊物25%、企业报纸21.4%、企业文化手册19%、企业广播电台8.3%和企业电视台5.9%等。这些载体是否有效地起到了“文化教化”的作用呢?从上述有关企业经营者最满意的企业文化内容的调查结果中“行为规范”排在最后的数据来看,情况并非如此。

八是“建设企业文化应该通过军事化管理的手段”的误解,由此带来的误区是,企业文化建设的“军事化”。在一些管理者看来,要强化企业文化的效能,就需要“统一思想”、“统一行动”,而实现步调一致的最有效方式似乎是军事化管理。在这种思想引导下,不少企业采用“军事化 ”或“半军事化”手段来进行企业文化建设。从企业文化发展的历史来看,军事化的方式对应的是以控制为主的“权力文化”,主要适用于“等级制”为主要组织形式的企业;当企业组织形式发展到强调分工与岗位职责的“科层制”时,企业文化的主要形式就是以职责为主的“角色文化”;而在外部环境快速变化,需要不断创新的知识型企业中,企业文化的主要形式就成为强调员工自主性的“员工文化”。因此,当一个企业本身的性质决定了它必须发展“角色文化”或“员工文化”时,军事化的手段就可能事倍功半。

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