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不要畏惧“关系”
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类别: 客户管理 时间: 2009-06-10 来源:经理人网

标签:客户导向 团队

所以,在面对全新的领域或者全新的客户时,首先要增进对这个领域或客户的了解,基于一个基本的了解基础之上,然后确定对策进行攻关,单纯的认为客户关系就是酒肉关系,甚至是金钱关系,是一种将客户简单归类的粗放做法。一个优秀的销售人员,专业的职业素养必不可少,尤其是随着社会的进步和市场经济秩序的净化和规范,客户关系早应该脱离这种简单粗放的阶段,而树立专业创造价值的理念,当然,客户关系的优化,同样也基于综合因素的影响,感性的客情关系投入,能为专业的客情关系锦上添花。

三、 关系,有时候也潜藏着极大的风险

一个销售人员,产生依赖关系销售的想法,不足为奇,更不必上升到批斗驳斥的地步。但如果对于一个销售团队,或者公司来说,上升为制胜法宝,那就很有可能潜藏着极大的风险。

某代理公司老板,因为和某广电集团上层有着良好的人脉,借助这种关系优势,代理了该集团医药行业的广告发布。也正是因为具有关系优势,这位老板放松了公司在代理行业的布局和谋划,更不谈从单一代理向综合代理,或者营销策划,综合广告服务商的定位去发展,只是单纯的利用关系优势,拿到更具优势的折扣去拉动客户的投放。后来,该集团发生人事变动,一夜之间关系优势不复存在,代理公司经营急转直下,最终闹到解散的地步。

因为太依赖关系优势带来的好处,公司从战略到向,到销售战术上,都信奉关系至上的准则,忽视了勤练内功,未雨绸缪的道理,结果自然是抗风险能力降低,一遇变故,无法及时调整,对新领域的开发由准备不足,最终苦果也只能自己独自品尝。

所以说,对于销售来说,关系固然重要,但是大可不必因为有没有关系,而带来对信心的动摇,因为关系不是促进销售的全部;同时,也不要把关系简单的看成是酒肉金钱关系,获得客户的认可,途径和办法有很多,因人而异,更要对症下药;同时,也不要过于依赖所谓的关系,而被蒙蔽了心智和眼睛,造成潜在的风险,而导致发生变化,无法应对的尴尬局面。

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